After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Link AdWords and Google Analytics. /Établir un lien entre AdWords et Google Analytics.
Edit or delete a link. /Modifier ou supprimer un lien.
Why Link AdWords and Google Analytics? /Pourquoi lier AdWords et Google Analytics ?
Linking your AdWords account to your Analytics property lets you see the full customer cycle. You can see how users interact with your marketing, such as by clicking on ads. You can see how users complete the goals you’ve set on your site, whether that’s making purchases or consuming content. Specifically, when you link AdWords and Analytics, you can: /Le fait de lier votre compte AdWords à votre propriété Analytics vous permet de voir le cycle complet du client. Vous pouvez voir comment les utilisateurs interagissent avec votre marketing, par exemple en cliquant sur les annonces. Vous pouvez voir comment les utilisateurs atteignent les objectifs que vous avezfixés sur votre site, qu’il s’agisse d’effectuer des achats ou de consommer du contenu. Plus précisément, lorsque vous liez AdWords et Analytics, vous pouvez :
See ad and site performance data in the AdWords reports in Analytics. /Voir les données sur les performances des publicités et des sites dans les rapports AdWords dans Analytics.
Import Analytics goals and ecommerce transactions into your AdWords account. /Importer les objectifs d’Analytics et les transactions de commerce électronique dans votre compte AdWords.
Import Analytics metrics like bounce rate, average session duration, and pages or session visits into your AdWords account. /Importer dans votre compte AdWords des mesures Analytics telles que le taux de rebond, la durée moyenne des sessions et le nombre de pages ou de visites par session.
Enhance your AdWords remarketing with Analytics Remarketing and Dynamic Remarketing. /Améliorez votre re-marketing AdWords grâce à Analytics Remarketing et Dynamic Remarketing.
Get richer data in the Analytics Multi-Channel Funnels reports. /Obtenez des données plus riches dans les rapports Analytics Multi-Channel Funnels.
Learn more in this short video. /Pour en savoir plus, regardez cette courte vidéo.
Before you start, make sure that you’re using a Google Account that has edit permission for the Analytics property and administrative access for the AdWords accounts. /Avant de commencer, assurez-vous que vous utilisez un compte Google qui dispose d’une autorisation de modification pour la propriété Analytics et d’un accès administratif pour les comptes AdWords.
Note: These permissions are required only for the linking process. After you create the link, you can modify the permissions or remove them entirely. /Remarque : ces autorisations ne sont requises que pour le processus de mise en relation. Après avoir créé le lien, vous pouvez modifier les autorisations ou les supprimer entièrement.
Link AdWords and Analytics /Lier AdWords et Analytics
The linking wizard makes it easy to link your AdWords accounts to multiple views of your Analytics property. If you have multiple Analytics properties that want to link to your AdWords accounts, complete the linking process for each property. /L’assistant de liaison permet de lier facilement vos comptes AdWords à plusieurs vues de votre propriété Analytics. Si vous avez plusieurs propriétés Analytics à relier à vos comptes AdWords, effectuez le processus de liaison pour chaque propriété.
To link AdWords and Analytics: /Lier AdWords et Analytics
From Google Analytics, click Admin and select the account and property you want to link. /À partir de Google Analytics, cliquez sur Admin et sélectionnez le compte et la propriété que vous souhaitez lier.
In the Property column, click Google Ads. /Dans la colonne Propriété, cliquez sur Google Ads.
Click + NEW LINK GROUP /Cliquez sur + NEW LINK GROUP
Select the AdWords accounts you want to link, then click Continue. /Sélectionnez les comptes AdWords que vous souhaitez relier, puis cliquez sur Continuer.
If you have an AdWords manager account, select that account to link it (and all of its child accounts). /Si vous avez un compte de gestionnaire AdWords, sélectionnez ce compte pour le lier (ainsi que tous ses comptes enfants).
If you want to link only some managed accounts, expand the manager account, then select each of the managed AdWords accounts that you want to link. Or, click All Linkable to select all of managed AdWords accounts, and then deselect individual accounts. /Si vous ne souhaitez lier que certains comptes gérés, développez le compte gestionnaire, puis sélectionnez chacun des comptes AdWords gérés que vous souhaitez lier. Ou bien, cliquez sur Tous les comptes pouvant être liés pour sélectionner tous les comptes AdWords gérés, puis désélectionnez les comptes individuels.
Turn linking ON for each view in the property in which you want AdWords data./Activez le lien pour chaque vue de la propriété dans laquelle vous souhaitez obtenir des données AdWords.
If you want, select Enable Google Display Network Impression Reporting to include that data in each view. /Si vous le souhaitez, sélectionnez Activer le rapport d’impression du réseau d’affichage Google pour inclure ces données dans chaque vue.
If you’ve already enabled auto-tagging in your AdWords accounts, or if you want to let the linking process automatically enable auto-tagging in your AdWords accounts, skip to the next step./Si vous avez déjà activé l’étiquetage automatique dans vos comptes AdWords, ou si vous souhaitez que le processus de liaison active automatiquement l’étiquetage automatique dans vos comptes AdWords, passez à l’étape suivante.
If you want to manually tag your AdWords links, click Advanced settings > Leave my auto-tagging settings as they are. /Si vous souhaitez baliser manuellement vos liens AdWords, cliquez sur Paramètres avancés > Laisser mes paramètres de balisage automatique tels quels.
Click Link accounts. /Cliquez sur Lier les comptes.
Congratulations! Your accounts are now linked. If you opted to use auto-tagging (that’s what we recommend), Analytics starts automatically associating your AdWords data with customer clicks. /Félicitations ! Vos comptes sont maintenant liés. Si vous avez choisi d’utiliser l’étiquetage automatique (c’est ce que nous recommandons), Analytics commence à associer automatiquement vos données AdWords aux clics des clients.
When you link an AdWords account and an Analytics property, anyone with access to the views you selected during linking can see your imported AdWords data. Likewise, if you choose to import Analytics data (such as goals or ecommerce transactions, metrics, or remarketing lists) into your AdWords account, anyone with access to that AdWords account can see your imported Analytics data. /Lorsque vous associez un compte AdWords et une propriété Analytics, toute personne ayant accès aux vues que vous avez sélectionnées lors de la liaison peut voir vos données AdWords importées. De même, si vous choisissez d’importer des données Analytics (telles que des objectifs ou des transactions de commerce électronique, des mesures ou des listes de recommercialisation) dans votre compte AdWords, toute personne ayant accès à ce compte AdWords peut voir les données Analytics que vous avez importées.
Edit a Link Group /Modifier un groupe de liens
Once you create a link group, you can add or remove AdWords accounts and Analytics views from that group. You can also rename the link group. /Une fois que vous avez créé un groupe de liens, vous pouvez ajouter ou supprimer des comptes AdWords et des vues Analytics de ce groupe. Vous pouvez également renommer le groupe de liens.
To edit a link group: /Pour modifier un groupe de liens :
From Google Analytics, click Admin and select the account and property you want to edit. /À partir de Google Analytics, cliquez sur Admin et sélectionnez le compte et la propriété que vous souhaitez modifier.
In the Property column, click AdWords Linking. /Dans la colonne Propriété, cliquez sur Lien AdWords.
In the table, click the link group that you want to edit. /Dans le tableau, cliquez sur le groupe de liens que vous souhaitez modifier.
To add or remove AdWords accounts from your link group, click Edit in the Select linked AdWords accounts section, and check or uncheck the boxes next to those accounts. /Pour ajouter ou supprimer des comptes AdWords de votre groupe de liens, cliquez sur Modifier dans la section Sélectionner les comptes AdWords liés, et cochez ou décochez les cases en regard de ces comptes.
To add or remove Analytics views, click Edit in the Link configuration section. Turn linking on or off as necessary. /Pour ajouter ou supprimer des vues Analytics, cliquez sur Modifier dans la section Configuration des liens. Activez ou désactivez les liens selon vos besoins.
Click Save. /Cliquez sur Enregistrer.
Note: You can also open Analytics from within your AdWords account. Click the Tools tab, select Analytics, and then follow the rest of these instructions. /Note : Vous pouvez également ouvrir Analytics à partir de votre compte AdWords. Cliquez sur l’onglet Outils, sélectionnez Analyse, puis suivez les autres instructions.
Unlink Analytics and AdWords /Délier l’analyse et les mots-clés
If you want to unlink all of the AdWords accounts in a link group from your Analytics property, you need to delete the entire link group. /Si vous souhaitez dissocier tous les comptes AdWords d’un groupe de liens de votre propriété Analytics, vous devez supprimer l’ensemble du groupe de liens.
Keep in mind that if you delete a link group, all data stops flowing between your AdWords and Analytics accounts. /N’oubliez pas que si vous supprimez un groupe de liens, toutes les données cessent de circuler entre vos comptes AdWords et Analytics.
AdWords data such as clicks, impressions, or CPC, will no longer be visible in Analytics reports. Session data up until the time you unlink the account is still available. Any new sessions that result from clicks in these linked AdWords accounts after you have unlinked appears in Analytics reports as (not set). /Les données AdWords telles que les clics, les impressions ou les CPC ne seront plus visibles dans les rapports Analytics. Les données de session jusqu’au moment où vous supprimez le lien du compte sont toujours disponibles. Toute nouvelle session résultant de clics dans ces comptes AdWords liés après que vous avez rompu le lien apparaît dans les rapports Analytics comme (non défini).
Your Analytics remarketing lists stop accumulating new users. /Vos listes de recommercialisation Analytics cessent d’accumuler de nouveaux utilisateurs.
AdWords stops importing all Analytics goals, ecommerce transactions, and metrics you configured. /AdWords cesse d’importer tous les objectifs Analytics, les transactions de commerce électronique et les mesures que vous avez configurés.
Note: Once Analytics data (for example, goals) is imported to AdWords, it is subject to the AdWords terms of service. /Remarque : une fois que les données Analytics (par exemple, les objectifs) sont importées dans AdWords, elles sont soumises aux conditions de service AdWords.
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Create or edit a goal. /Créer ou modifier un objectif.
Verify a goal. /Vérifier un objectif.
Create a New Goal /Créer un nouvel objectif
To create a new goal or update an existing goal: /Pour créer un nouvel objectif ou mettre à jour un objectif existant :
From Google Analytics, click Admin and select your account and property. /À partir de Google Analytics, cliquez sur Admin et sélectionnez votre compte et votre propriété.
In the VIEW column, click Goals. /Dans la colonne VISUALISATION, cliquez sur Objectifs.
Click + NEW GOAL or Import from Gallery to create a new goal, or click an existing goal to edit its configuration. /Cliquez sur + NOUVEL OBJECTIF ou Importer de la galerie pour créer un nouvel objectif, ou cliquez sur un objectif existant pour modifier sa configuration
Note: If + NEW GOAL and Import from Gallery are not visible, you have already created the maximum of 20 goals for the current view. /Note : Si + NOUVEL OBJECTIF et Importer de la galerie ne sont pas visibles, vous avez déjà créé le maximum de 20 objectifs pour la vue actuelle.
Once you reach this point, you have three options for creating goals: /Une fois que vous avez atteint ce point, vous avez trois options pour créer des objectifs :
Use a goal template /Utiliser un modèle d’objectif
Create custom goals /Créer des objectifs personnalisés
Create Smart Goals /Créer des objectifs intelligents
For the purposes of this module, we take you through using a goal template only. /Pour les besoins de ce module, nous vous expliquons comment utiliser un modèle d’objectif uniquement.
Use a Goal Template /Utiliser un modèle d’objectif
Goal templates help you set actionable goals that meet standard business objectives. You can edit any template field before saving a goal. The goal categories—Revenue, Acquisition, Inquiry, Engagement—are the larger business objectives that underlie the goal templates. Use them as an organizational tool to help you think about the purpose of your goals. /Les modèles d’objectifs vous aident à fixer des objectifs réalisables qui répondent aux objectifs commerciaux standard. Vous pouvez modifier n’importe quel champ du modèle avant d’enregistrer un objectif. Les catégories d’objectifs – recettes, acquisition, demande de renseignements, engagement – sont les objectifs commerciaux plus larges qui sous-tendent les modèles d’objectifs. Utilisez-les comme un outil organisationnel pour vous aider à réfléchir à la finalité de vos objectifs.
Try to create at least one goal for each category to get a better understanding of how users interact with your content. These categories don’t affect any data or your reports. /Essayez de créer au moins un objectif pour chaque catégorie afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu. Ces catégories n’ont aucune incidence sur les données ou sur vos rapports.
To create a new goal from a template: /Pour créer un nouvel objectif à partir d’un modèle :
From Google Analytics, click Admin and select your account and property. /À partir de Google Analytics, cliquez sur Admin et sélectionnez votre compte et votre propriété.
In the VIEW column, click Goals. /Dans la colonne VISUALISATION, cliquez sur Objectifs.
Click + NEW GOAL or Import from Gallery. /Cliquez sur + NOUVEL OBJECTIF ou Importer depuis la galerie.
Select a template from the list. /Sélectionnez un modèle dans la liste.
Click Continue to continue setting up your goal. /Cliquez sur Continuer pour continuer à définir votre objectif.
Don’t see any templates? Goal templates are tailored to meet the needs of businesses within specific industries, such as automotive or entertainment. If you didn’t select an industry when you set up your account, templates are disabled. To get templates that are relevant to your business, edit your property, select an industry category, and save your changes. /Vous ne voyez aucun modèle ? Les modèles d’objectifs sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises dans des secteurs spécifiques, tels que l’automobile ou le divertissement. Si vous n’avez pas sélectionné de secteur d’activité lors de la création de votre compte, les modèles sont désactivés. Pour obtenir des modèles qui correspondent à votre entreprise, modifiez votre propriété, sélectionnez une catégorie de secteur et enregistrez vos modifications.
Verify Your Goal /Vérifiez votre objectif
Once you’ve created a new goal, click Verify this goal to test your goal setup. This will calculate a conversion rate for the goal based on the data in your account from the past 7 days. Because the test is based on data in your account, not actual conversion data, it’s not a projection of how well your goal will perform. /Une fois que vous avez créé un nouvel objectif, cliquez sur Vérifier cet objectif pour tester la configuration de votre objectif. Un taux de conversion sera alors calculé pour l’objectif sur la base des données de votre compte des 7 derniers jours. Comme le test est basé sur les données de votre compte et non sur les données de conversion réelles, il ne s’agit pas d’une projection de la performance de votre objectif.
Recording Status /Statut d’enregistrement
As soon as you create a goal, Google Analytics starts recording data. You can pause a goal by changing the recording status to OFF. Analytics doesn’t record data for a goal that’s turned off. /Dès que vous créez un objectif, Google Analytics commence à enregistrer les données. Vous pouvez mettre un objectif en pause en modifiant le statut d’enregistrement sur OFF. Google Analytics n’enregistre pas les données d’un objectif qui est désactivé.
Because Analytics calculates and applies goal conversions as your data is processed, you can’t delete a goal. If one of your goals becomes obsolete or irrelevant, change the recording status to OFF. /Comme Analytics calcule et applique les conversions d’objectifs au fur et à mesure que vos données sont traitées, vous ne pouvez pas supprimer un objectif. Si l’un de vos objectifs devient obsolète ou non pertinent, modifiez le statut d’enregistrement sur OFF.
Navigate to your goals. /Naviguez vers vos objectifs.
Locate the goal you want to change. /Localisez l’objectif que vous souhaitez modifier.
Turn the Recording toggle to ON or OFF. /Activez ou désactivez l’enregistrement.
Share and Import Goals /Partager et importer des objectifs
After you have created and saved a goal, you can share it with other Analytics users, just as you can other assets, such as Dashboards, Segments, Channel Groupings, etc. /Après avoir créé et enregistré un objectif, vous pouvez le partager avec d’autres utilisateurs d’Analytics, tout comme vous pouvez le faire avec d’autres outils, tels que des tableaux de bord, des segments, des regroupements de chaînes, etc.
When you share assets, only the configuration information is shared. Your data remains private. /Lorsque vous partagez des contenus, seules les informations de configuration sont partagées. Vos données restent privées.
Importing Goals From the Solutions Gallery /Importation d’objectifs depuis la galerie de solutions
Instead of creating your own goals, you can import them from the Solutions Gallery. When you import a goal from the Solutions Gallery, only the template is imported into your account. You can use that goal to track the conversions in your Analytics account, not the conversion data from the person that created the goal. /Au lieu de créer vos propres objectifs, vous pouvez les importer depuis la Galerie des solutions. Lorsque vous importez un objectif depuis la Galerie des solutions, seul le modèle est importé dans votre compte. Vous pouvez utiliser cet objectif pour suivre les conversions dans votre compte Analytics, et non les données de conversion de la personne qui a créé l’objectif.
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Describe the different types of goals available in Google Analytics. /Décrire les différents types d’objectifs disponibles dans Google Analytics.
Explain best practices for setting goals. /Expliquer les meilleures pratiques pour fixer des objectifs.
Getting to Know Goals /Connaître ses objectifs
Goals measure how well your site or app fulfills your target objectives. A goal represents a completed activity, called a conversion, that contributes to the success of your business. Examples of goals include making a purchase (for an ecommerce site), completing a game level (for a mobile gaming app), or submitting a contact information form (for a marketing or lead generation site). /Les objectifs visent à déterminer dans quelle mesure votre site ou votre application répond aux objectifs fixés. Un objectif représente une activité achevée, appelée conversion, qui contribue au succès de votre entreprise. Les objectifs peuvent être, par exemple, la réalisation d’un achat (pour un site de commerce électronique), l’achèvement d’un niveau de jeu (pour une application de jeu mobile) ou la soumission d’un formulaire de coordonnées (pour un site de marketing ou de génération de prospects).
Defining goals is a fundamental component of any digital analytics measurement plan. With properly configured goals, Google Analytics can provide you with critical information, such as the number of conversions and the conversion rate for your site or app. Without this information, it’s almost impossible to evaluate the effectiveness of your online business and marketing campaigns. /La définition d’objectifs est un élément fondamental de tout plan de mesure d’analyse numérique. Avec des objectifs correctement configurés, Google Analytics peut vous fournir des informations essentielles, telles que le nombre de conversions et le taux de conversion de votre site ou application. Sans ces informations, il est presque impossible d’évaluer l’efficacité de votre activité en ligne et de vos campagnes de marketing.
This video gives an overview of Analytics goals. /Cette vidéo donne un aperçu des objectifs de Google Analytics.
How to Use Goals /Comment utiliser les objectifs
You configure goals at the view level. You can apply them to specific pages or screens your users visit, how many pages or screens they view in a session, how long they stay on your site or app, and the events they trigger while they are there. Every goal can have a monetary value, so you can see how much that conversion is worth to your business. Using values for goals lets you focus on the highest-value conversions, such as transactions that exceed a price threshold. /Vous configurez les objectifs au niveau de la vue. Vous pouvez les appliquer à des pages ou à des écrans spécifiques que vos utilisateurs visitent, au nombre de pages ou d’écrans qu’ils consultent au cours d’une session, à la durée de leur séjour sur votre site ou votre application, et aux événements qu’ils déclenchent pendant leur séjour. Chaque objectif peut avoir une valeur monétaire, de sorte que vous pouvez voir combien cette conversion vaut pour votre entreprise. L’utilisation de valeurs pour les objectifs vous permet de vous concentrer sur les conversions ayant la valeur la plus élevée, comme les transactions qui dépassent un seuil de prix.
Goal Types /Types d’objectifs
When someone who visits your site or uses your app performs an action you’ve defined as a goal, Analytics records that as a conversion. Analytics makes this conversion data available in a number of special-purpose reports. This table describes the types of goals you can choose from. /Lorsqu’une personne qui visite votre site ou utilise votre application effectue une action que vous avez définie comme un objectif, Analytics l’enregistre comme une conversion. Analytics met ces données de conversion à disposition dans un certain nombre de rapports spéciaux. Ce tableau décrit les types d’objectifs parmi lesquels vous pouvez choisir.
Goal Type
Description
Example
Destination
A specific location loads
A “Thank you for registering!” web page or app screen
Duration
Sessions that last for a specific amount of time (or longer)
A user spends 10 minutes or longer on a support site
Pages or screens per session
A user views a specific number of pages or screens
5 pages or screens load in a given session
Event
A user triggers an action defined as an event
A user makes a social recommendation, plays a video, or clicks an ad
Type d’objectif
Description
Exemple
Destination
Un lieu spécifique charge
Une page web ou un écran d’application “Merci de vous être inscrit !
Durée
Sessions d’une durée déterminée (ou plus longue)
Un utilisateur passe 10 minutes ou plus sur un site d’assistance
Pages ou écrans par session
Un utilisateur consulte un nombre spécifique de pages ou d’écrans
5 pages ou écrans se chargent dans une session donnée
Événement
Un utilisateur déclenche une action définie comme un événement
Un utilisateur fait une recommandation sociale, joue une vidéo ou clique sur une annonce
Smart Goals /Objectifs intelligents
Google Analytics provides an alternative conversion tracking method called Smart Goals. Smart Goals are specifically designed to help AdWords advertisers who may not have enough conversions to use AdWords optimization tools such as automated bidding. When you enable Smart Goals, Analytics automatically evaluates your website or app visits and assigns each a score, translating the “best” visits into Smart Goals.
Google Analytics propose une autre méthode de suivi des conversions appelée “Smart Goals”. Les Smart Goals sont spécifiquement conçus pour aider les annonceurs AdWords qui n’ont pas suffisamment de conversions à utiliser les outils d’optimisation AdWords tels que les offres automatisées. Lorsque vous activez les Smart Goals, Analytics évalue automatiquement les visites de votre site web ou de votre application et attribue à chacun un score, traduisant les “meilleures” visites en Smart Goals.
Funnels for Destination Goals /Entonnoirs pour les objectifs de destination
With a destination goal, you can specify the path you expect traffic to take. This path is called a funnel. When you specify steps in a funnel, Analytics can record where users enter and exit the path on their way toward your goal. This data appears in your Goal Flow and Funnel reports. For example, you may discover a page or screen in a funnel where a lot of users exit before completing the goal, indicating a problem with that step. You might also discover a lot of users are skipping steps, indicating the path to conversion is too long or contains unnecessary steps. /Avec un objectif de destination, vous pouvez spécifier le chemin que vous attendez du trafic. Ce chemin est appelé un entonnoir. Lorsque vous spécifiez des étapes dans un entonnoir, Analytics peut enregistrer l’endroit où les utilisateurs entrent et sortent du chemin sur leur chemin vers votre objectif. Ces données apparaissent dans vos rapports sur le flux des objectifs et l’entonnoir. Par exemple, vous pouvez découvrir une page ou un écran dans un entonnoir où beaucoup d’utilisateurs sortent avant d’avoir atteint l’objectif, ce qui indique un problème avec cette étape. Vous pouvez également découvrir que de nombreux utilisateurs sautent des étapes, ce qui indique que le chemin de la conversion est trop long ou qu’il contient des étapes inutiles.
Goal Value /Valeur de l’objectif
When you set up a goal, you have the option of assigning a monetary value to the conversion. Each time a user completes the goal, Analytics adds the monetary value of the goal to a running total. This total is displayed as the Goal Value metric in your reports. /Lorsque vous fixez un objectif, vous avez la possibilité d’attribuer une valeur monétaire à la conversion. Chaque fois qu’un utilisateur atteint l’objectif, Analytics ajoute la valeur monétaire de l’objectif à un total courant. Ce total est affiché comme la mesure de la valeur de l’objectif dans vos rapports.
Every action a user takes can be translated into a dollar amount. One way to help determine what a goal value should be is to evaluate how often the users who complete the goal become customers. /Chaque action entreprise par un utilisateur peut être convertie en un montant en dollars. Une façon de déterminer la valeur d’un objectif est d’évaluer la fréquence à laquelle les utilisateurs qui atteignent l’objectif deviennent des clients.
For example, say your sales team closes a deal with 10% of the people who sign up for your newsletter, and your average transaction is $500. You can assign $50 (10% of $500) to your newsletter signup goal—the goal that users complete when they reach the final newsletter signup page. If only 1% of signups result in a sale, you might assign only $5 to your newsletter sign-up goal. /Par exemple, disons que votre équipe de vente conclut une affaire avec 10 % des personnes qui s’inscrivent à votre bulletin d’information, et que votre transaction moyenne est de 500 $. Vous pouvez attribuer 50 $ (10 % de 500 $) à votre objectif d’inscription à la newsletter – l’objectif que les utilisateurs atteignent lorsqu’ils arrivent à la page finale d’inscription à la newsletter. Si seulement 1 % des inscriptions aboutissent à une vente, vous pouvez attribuer seulement 5 $ à votre objectif d’inscription à la newsletter.
You can change the currency unit for the goal value in your view settings. /Vous pouvez modifier l’unité de devise pour la valeur de l’objectif dans vos paramètres de visualisation.
Goal IDs and Goal Sets /Identification et définition des objectifs
Analytics assigns every goal you create a numeric ID from 1 to 20. It groups them into sets of up to 5 individual goals. With these goal sets, you can categorize the different types of goals you set for your site. /Analytics attribue à chaque objectif que vous créez une identification numérique de 1 à 20. Il les regroupe en ensembles de 5 objectifs individuels au maximum. Grâce à ces ensembles d’objectifs, vous pouvez classer les différents types d’objectifs que vous fixez pour votre site.
For example, you can track downloads, registrations, and receipt pages in separate goal sets. These sets appear as links beneath the Explorer tab in many reports. /Par exemple, vous pouvez suivre les téléchargements, les inscriptions et les pages de réception dans des ensembles d’objectifs distincts. Ces ensembles apparaissent sous forme de liens sous l’onglet “Explorer” dans de nombreux rapports.
Goal Reports /Rapports sur les objectifs
You can analyze the goal completion rates, or conversion rates, in the Conversion > Goals reports. Goal conversions also appear in other reports, including Conversions > Multi Channel Funnels, Conversions > Attribution, and Acquisition reports. /Vous pouvez analyser les taux de réalisation des objectifs, ou taux de conversion, dans les Conversions > RapportsObjectifs. Les objectifs de conversions apparaissent également dans d’autres rapports, notamment les rapports Conversions > Entonnoirs multicanaux, Conversions > Attribution et Acquisition.
Goal Limits /Limites des objectifs
Goals are limited to 20 per reporting view. To track more than 20 goals, create an additional view for that property or edit an existing goal you don’t need anymore. /Les objectifs sont limités à 20 par vue de rapport. Pour suivre plus de 20 objectifs, créez une vue supplémentaire pour cette propriété ou modifiez un objectif existant dont vous n’avez plus besoin.
Goals apply to the data you collect after you created the goal. In other words, you must set up goals in your Analytics account before data appears in your goal reports and any other reports that provide data on goals and goal conversions. /Les objectifs s’appliquent aux données que vous collectez après avoir créé l’objectif. En d’autres termes, vous devez définir des objectifs dans votre compte Analytics avant que les données n’apparaissent dans vos rapports d’objectifs et tout autre rapport fournissant des données sur les objectifs et les conversions d’objectifs.
You can’t delete goals, but you can stop recording data for a goal. /Vous ne pouvez pas supprimer des objectifs, mais vous pouvez arrêter d’enregistrer des données pour un objectif.
Best Practices for Setting Goals /Bonnes pratiques pour la mise en place d’objectifs
Use intuitive names for your goals. That can help you and others understand the conversion reports more easily. /Utilisez des noms intuitifs pour vos objectifs. Cela peut vous aider, ainsi que d’autres, à comprendre plus facilement les rapports de conversion.
Although you don’t have to assign a goal value, we recommend you do it. It can help you evaluate the value of your conversions. Analytics also uses the goal value data to calculate other metrics, like return on ad spend. If using a dollar amount as a goal value doesn’t seem applicable to your site or app, use a consistent numeric scale to weight and compare your conversions. For example, give low-value goals a 1 and high-value goals a 10. /Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’attribuer une valeur d’objectif, nous vous recommandons de le faire. Cela peut vous aider à évaluer la valeur de vos conversions. Analytics utilise également les données de la valeur cible pour calculer d’autres mesures, comme le rendement des dépenses publicitaires. Si l’utilisation d’un montant en dollars comme valeur cible ne semble pas applicable à votre site ou à votre application, utilisez une échelle numérique cohérente pour pondérer et comparer vos conversions. Par exemple, donnez un 1 aux objectifs de faible valeur et un 10 aux objectifs de valeur élevée.
If you change or repurpose an existing goal, be sure to keep track of when you made the change. Since Analytics does not apply goals to historical data, changing a goal changes your conversion data from the point of the change onward. This might lead to confusion in your reports— another reason to name your goals intuitively. /Si vous modifiez ou réorientez un objectif existant, assurez-vous de garder une trace de la date à laquelle vous avez effectué le changement. Comme Analytics n’applique pas d’objectifs aux données historiques, le fait de changer un objectif modifie vos données de conversion à partir du moment où le changement a été effectué. Cela peut entraîner une certaine confusion dans vos rapports – une raison de plus pour nommer vos objectifs de manière intuitive.
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Create a Google Analytics account. /Créer un compte Google Analytics.
Add tracking to your website. /Ajouter le suivi à votre site web.
Create a Google Analytics Account /Créer un compte Google Analytics
The first thing you need is a Google Analytics account. Here’s how to create one. /La première chose dont vous avez besoin est un compte Google Analytics. Voici comment en créer un.
Click Sign In and select Analytics. /Cliquez sur Sign In et sélectionnez Analytics.
Sign in with your existing personal Google username. If you don’t have one, create a new Google Account and sign in. /Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur personnel Google. Si vous n’en avez pas, créez un nouveau compte Google et connectez-vous.
Click Sign Up. /Cliquez sur S’inscrire.
You’ll be prompted to set up your first property at the same time you create your account. Proceed to the next section to finish setting up your account and first property. /Vous serez invité à configurer votre première propriété en même temps que vous créez votre compte. Passez à la section suivante pour terminer la configuration de votre compte et de votre première propriété.
Set Up a Property in Your Google Analytics Account /Configurer une Propriété dans son compte Google Analytics
A property represents your website or app. It’s the collection point in Google Analytics for the data from your site or app. You create one property for each website you want to track. You can add up to 50 properties to each Analytics account. To raise this limit, reach out to your account manager. You need edit permission on the account to add properties. /Une propriété représente votre site web ou votre application. C’est le point de collecte dans Google Analytics des données de votre site ou de votre application. Vous créez une propriété pour chaque site web que vous souhaitez suivre. Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 propriétés à chaque compte Analytics. Pour augmenter cette limite, adressez-vous à votre gestionnaire de compte. Vous devez disposer d’une autorisation de modification sur le compte pour ajouter des propriétés.
Google Analytics supports websites and mobile apps, but for the purposes of this module, we stick to setting up a website. /Google Analytics prend en charge les sites web et les applications mobiles, mais pour les besoins de ce module, nous nous en tenons à la création d’un site web.
Click Website. /Cliquez sur Site web
Enter an Account Name. /Entrez un nom de compte.
Enter the Website Name. /Entrez le nom du site Web.
Enter the Website URL. The URL must be formatted correctly in order to create a property. /Saisissez l’URL du site web. L’URL doit être correctement formatée pour pouvoir créer une propriété.
Select the protocol standard (http:// or https://). /Sélectionnez la norme du protocole (http:// ou https://).
Enter the domain name with no characters following the name—not even a trailing slash. That is, www.example.com, not www.example.com/. /Saisissez le nom de domaine sans aucun caractère à la suite du nom, pas même une barre oblique. C’est-à-dire www.example.com, et non www.example.com/.
Most domain hosts support only UTF-8 characters in the URL. Use either UTF-8 characters or punycode for symbols and any non-UTF-8 characters (including Cyrillic characters) in your domain name. Try a punycode converter for help with this. /La plupart des hôtes de domaine ne supportent que les caractères UTF-8 dans l’URL. Utilisez soit les caractères UTF-8, soit le punycode pour les symboles et tous les caractères non UTF-8 (y compris les caractères cyrilliques) dans votre nom de domaine. Essayez un convertisseur punycode pour vous aider.
Select an Industry Category. /Sélectionnez une catégorie d’industrie.
Select the Reporting Time Zone. /Sélectionnez le fuseau horaire de reporting.
Click Get Tracking ID and accept the terms of service. Write this tracking ID down. You need it in the next step. /Cliquez sur Get Tracking ID et acceptez les conditions de service. Notez ce numéro de suivi. Vous en aurez besoin à l’étape suivante.
Google Analytics creates your property after you click Get Tracking ID, but you need to set up the tracking code to collect data. /Google Analytics crée votre propriété après que vous ayez cliqué sur Get Tracking ID, mais vous devez configurer le code de suivi pour collecter les données.
Understanding Reporting Time Zones /Comprendre les fuseaux horaires des rapports
When you’re selecting a reporting time zone, keep in mind that this will be used as the day boundary for your reports, regardless of where the data originates. The time zone setting affects how data appears in your reports. For example, if you choose United States, Pacific Time, then the beginning and end of each day are calculated based on Pacific Time, regardless of whether the sessions originate from New York, London, or Moscow. /Lorsque vous sélectionnez un fuseau horaire pour vos rapports, gardez à l’esprit que celui-ci sera utilisé comme limite de jour pour vos rapports, quelle que soit l’origine des données. Le réglage du fuseau horaire a une incidence sur la façon dont les données apparaissent dans vos rapports. Par exemple, si vous choisissez États-Unis, heure du Pacifique, le début et la fin de chaque jour sont calculés en fonction de l’heure du Pacifique, que les sessions proviennent de New York, Londres ou Moscou.
If you link your Analytics account to a Google AdWords account, the time zone is automatically set to your AdWords preference, and the Reporting Time Zone option does not appear. This ensures accurate reporting on your AdWords campaigns. /Si vous liez votre compte Analytics à un compte Google AdWords, le fuseau horaire est automatiquement défini en fonction de vos préférences AdWords et l’option “Reporting Time Zone” n’apparaît pas. Cela permet de garantir la précision des rapports sur vos campagnes AdWords.
Changing your time zone affects data going forward, but not retroactively. You may notice a flat spot or a spike in your report data if you update your time setting after you’ve already been using this property. Your reports might also refer to the old time zone for a short period after you update this setting. /Le changement de fuseau horaire affecte les données à l’avenir, mais pas rétroactivement. Vous pouvez remarquer un point plat ou un pic dans les données de votre rapport si vous mettez à jour votre paramètre d’heure après avoir déjà utilisé cette propriété. Vos rapports peuvent également se référer à l’ancien fuseau horaire pendant une courte période après la mise à jour de ce paramètre.
Set Up a Reporting View in Your Property /Configurez une vue de rapport dans votre propriété
Views let you create filtered perspectives of your data. For example, you can look at all data except data from your company’s internal IP addresses, or all data associated with a specific sales region. You can add up to 25 views to a property. To raise this limit, reach out to your account manager. You need edit permission to add views. /Les vues vous permettent de créer des perspectives filtrées de vos données. Par exemple, vous pouvez examiner toutes les données à l’exception de celles provenant des adresses IP internes de votre entreprise, ou toutes les données associées à une région de vente spécifique. Vous pouvez ajouter jusqu’à 25 vues à une propriété. Pour augmenter cette limite, adressez-vous à votre gestionnaire de compte. Vous devez disposer d’une autorisation de modification pour ajouter des vues.
Here’s how to set up a view. /Voici comment mettre en place une vue.
From Google Analytics, click Admin, and select the account and property where you want to add the view. /À partir de Google Analytics, cliquez sur Admin, et sélectionnez le compte et la propriété où vous souhaitez ajouter la vue.
In the VIEW column, click the menu, then click Create View./Dans la colonne VUE, cliquez sur le menu, puis sur Créer une vue.
Select Website. /Sélectionnez Website.
Enter a Reporting View Name. Use a specific and descriptive name, so you can easily tell what data is in this view when you see the name in a list. /Entrez un nom de vue de rapport. Utilisez un nom spécifique et descriptif, de sorte que vous puissiez facilement dire quelles données se trouvent dans cette vue lorsque vous voyez le nom dans une liste.
Select the Reporting Time Zone. If you link your Analytics account to a Google AdWords account, the time zone is automatically set to your AdWords preference, and this option does not appear. /Sélectionnez le fuseau horaire du rapport. Si vous liez votre compte Analytics à un compte Google AdWords, le fuseau horaire est automatiquement défini en fonction de vos préférences AdWords, et cette option n’apparaît pas.
Click Create View. /Cliquez sur Créer une vue.
After you create a view, you can come back to the Admin page and edit the view settings. /Après avoir créé une vue, vous pouvez revenir à la page d’administration et modifier les paramètres de la vue.
Note: If your Analytics account is linked to an AdWords account, data from the AdWords account is automatically imported into any new view you create on that account. /Remarque : si votre compte Analytics est lié à un compte AdWords, les données du compte AdWords sont automatiquement importées dans toute nouvelle vue que vous créez sur ce compte.
Add Tracking to Your Website /Ajouter le suivi à votre site web
By now, you’ve created a property in Google Analytics. When you created the property, you generated a tracking ID. You use that in your gtag.js tracking code snippet. /Vous avez maintenant créé une propriété dans Google Analytics. Lorsque vous avez créé la propriété, vous avez généré un identifiant de suivi. Vous l’utilisez dans votre code de suivi gtag.js.
If you forgot to write down your tracking ID, here’s how to find it. /Si vous avez oublié de noter votre numéro de suivi, voici comment le retrouver.
From Google Analytics, click Admin and select the account and property you want to track. /À partir de Google Analytics, cliquez sur Admin et sélectionnez le compte et la propriété que vous souhaitez suivre.
Under Property, click Tracking Info > Tracking Code. Your tracking ID appears at the top of the page. /Sous la rubrique “Propriété”, cliquez sur “Informations de suivi” > “Code de suivi”. Votre code de suivi apparaît en haut de la page.
Paste the Tracking Code Snippet /Coller le code de suivi
Paste the following snippet right after the <head> tag on each page of your site. Replace GA_TRACKING_ID with your own Google Analytics tracking ID: /Collez l’extrait suivant juste après la balise sur chaque page de votre site. Remplacez GA_TRACKING_ID par votre propre identifiant de suivi Google Analytics :
<!– Global Site Tag (gtag.js) – Google Analytics –> <script async src=”https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA_TRACKING_ID”></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag(‘js’, new Date());
gtag(‘config’, ‘GA_TRACKING_ID’); </script>
[/code snippet]
To verify that the tracking code is working, visit your website and check to see if your visit registers in the Real-Time reports. /Pour vérifier que le code de suivi fonctionne, visitez votre site web et vérifiez si votre visite est enregistrée dans les rapports en temps réel.
After completing this unit, you’ll be able to: / Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Describe Google Analytics. /Décrire Google Analytics.
Explain whom Google Analytics is for. /Expliquez à qui s’adresse Google Analytics.
Note
This module was produced in collaboration with Google, which owns, supports, and maintains the Google products, services, and features described here. Use of Google products, services, and features is governed by privacy policies and service agreements maintained by Google. /Ce module a été réalisé en collaboration avec Google, qui possède, soutient et assure la maintenance des produits, services et fonctionnalités de Google décrits ici. L’utilisation des produits, services et fonctionnalités de Google est régie par les règles de confidentialité et les accords de service gérés par Google.
What Is Google Analytics? /Qu’est-ce que Google Analytics ?
Google Analytics is a digital analytics solution that gives you insight into each stage of your marketing funnel: acquisition, behavior, and conversion. /Google Analytics est une solution d’analyse numérique qui vous donne un aperçu de chaque étape de votre entonnoir marketing : acquisition, comportement et conversion.
Acquisition involves building awareness and acquiring user interest. The data from Google Analytics helps you evaluate how well your ads, marketing campaigns, and other sources of traffic drive traffic to your site. /Acquisition involves building awareness and acquiring user interest. The data from Google Analytics helps you evaluate how well your ads, marketing campaigns, and other sources of traffic drive traffic to your site.
Behavior refers to the stage of the funnel where users engage with your business. Google Analytics provides the tools for you to analyze users’ behavior on your website so that you can improve user experience. /Le comportement fait référence à l’étape de l’entonnoir où les utilisateurs s’engagent dans votre entreprise. Google Analytics vous fournit les outils nécessaires pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site web afin que vous puissiez améliorer l’expérience des utilisateurs.
Conversion is when a user becomes a customer and transacts with your business. Google Analytics shows you how successfully your website drives the outcomes that are key to the success of your business. /La conversion est le moment où un utilisateur devient un client et effectue des transactions avec votre entreprise. Google Analytics vous montre comment votre site web permet d’obtenir les résultats qui sont essentiels à la réussite de votre entreprise.
For example, an online store might have a goal to sell more T-shirts. Using Google Analytics, the store can collect and analyze data from their online advertising campaigns to see which ones are the most effective. Then they can expand those marketing efforts. /Par exemple, une boutique en ligne peut avoir pour objectif de vendre plus de T-shirts. Grâce à Google Analytics, le magasin peut collecter et analyser les données de ses campagnes publicitaires en ligne pour voir lesquelles sont les plus efficaces. Il peut ensuite étendre ces efforts de marketing.
The store can analyze geographic sales data to determine if people in particular places buy a lot of shirts. Then they can run additional advertising campaigns in those areas. /Le magasin peut analyser les données géographiques sur les ventes pour déterminer si les gens achètent beaucoup de t-shirts dans des endroits particuliers. Il peut ensuite lancer des campagnes publicitaires supplémentaires dans ces zones.
The store can also use Google Analytics to understand how users progress through their online shopping experience. If the data shows that users have trouble with a particular step on their website, they can make changes to the site to resolve the problem. /Le magasin peut également utiliser Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs progressent dans leur expérience d’achat en ligne. Si les données montrent que les utilisateurs ont des difficultés avec une étape particulière de leur site web, ils peuvent apporter des modifications au site pour résoudre le problème.
Who Can Benefit from Google Analytics? /Qui peut bénéficier de Google Analytics ?
Different kinds of businesses can benefit from digital analytics: /Différents types d’entreprises peuvent bénéficier de l’analyse numérique :
Publishers can use it to create a loyal, highly engaged audience and to better align on-site advertising with user interests. /Les éditeurs peuvent l’utiliser pour créer un public fidèle et très engagé et pour mieux aligner la publicité sur site en fonction des intérêts des utilisateurs.
Ecommerce businesses can use Google Analytics to understand their customers’ online purchasing behavior and better market their products and services. /Les entreprises de commerce électronique peuvent utiliser Google Analytics pour comprendre le comportement d’achat en ligne de leurs clients et mieux commercialiser leurs produits et services.
Lead-generation sites can collect user information for sales teams to connect with potential leads. /Les sites de génération de prospects peuvent recueillir des informations sur les utilisateurs pour que les équipes de vente puissent entrer en contact avec des prospects potentiels.
Marketers, search optimization specialists, web designers, and advertisers are just a few examples of professionals who use Google Analytics. /Les spécialistes du marketing, de l’optimisation des recherches, les concepteurs de sites web et les annonceurs ne sont que quelques exemples de professionnels qui utilisent Google Analytics.
How Do I Get Started? /Comment débuter ?
To get started with Google Analytics, you set up a Google Analytics account. Then you: /Pour commencer à utiliser Google Analytics, vous devez créer un compte Google Analytics. Ensuite, vous :
Create a tracking ID and add it to your website /Créez un identifiant de suivi et ajoutez-le à votre site web
Define and set your goals /Définissez et fixez vos objectifs
Link your Analytics and AdWords accounts /Reliez vos comptes Analytics et AdWords
We cover how to get started in the rest of this module. Let’s get going! /Le reste de ce module explique comment démarrer. Allons-y !
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Describe several use cases for the Sales Cloud and Analytics 360 integration. /Décrire plusieurs cas d’utilisation de l’intégration Sales Cloud et Analytics 360.
Understand how data from Sales Cloud and Google Marketing Platform in Google Cloud can be used for advanced marketers. /Découvrez comment les données de Sales Cloud et de Google Marketing Platform dans Google Cloud peuvent être utilisées pour les spécialistes du marketing avancés.
Now that you’ve learned the basics about the Sales Cloud and Analytics 360 integration, let’s dive deeper into use cases and examples of how our platforms can work together to empower your sales and marketing teams to work better together. /Maintenant que vous avez appris les bases de l’intégration de Sales Cloud et d’Analytics 360, explorons plus en détails des cas d’utilisations et des exemples de la synergie entre les plateformes pour permettre à vos équipes de vente et de marketing de mieux travailler ensemble.
Visualize the Full Sales Funnel from Online to Offline /Visualisez l’entonnoir de vente complet du mode en ligne à hors ligne
Use Online Events from Analytics 360 and Offline Events Imported from Sales Cloud /Utiliser les événements en ligne d’Analytics 360 et les événements hors ligne importés de Sales Cloud
One of the simplest but most effective ways to get value from this integration is to explore your offline Sales Cloud data directly in Analytics 360. /L’un des moyens les plus simples mais les plus efficaces de tirer parti de cette intégration consiste à explorer vos données Sales Cloud hors ligne directement dans Analytics 360.
First, ensure that you are tracking the relevant steps of the online funnel with events. For example, if you want to look at the funnel of users who visited your product page then submitted a lead and finally converted, you should set up an event in Analytics 360 for when a user visits your product page. /Tout d’abord, assurez-vous que vous suivez les étapes pertinentes de l’entonnoir en ligne avec les événements. Par exemple, si vous souhaitez examiner l’entonnoir des utilisateurs qui ont visité votre page produit, puis soumis un prospect et finalement converti, vous devez configurer un événement dans Analytics 360 lorsqu’un utilisateur visite votre page produit.
From there, create a custom report that looks at each of those events, the online events measured by Analytics 360 (e.g., the product page visit and the lead form submission) and the offline events imported from Sales Cloud (e.g., lead and opportunity milestones). Then analyze your full online to offline funnel to understand the performance of your different marketing channels./À partir de là, créez un rapport personnalisé qui examine chacun de ces événements, les événements en ligne mesurés par Analytics 360 (par exemple, la visite de la page produit et la soumission du formulaire de prospect) et les événements hors ligne importés depuis Sales Cloud (par exemple, les jalons des prospects et des opportunités) ). Analysez ensuite l’intégralité de votre entonnoir de conversion en ligne vers hors ligne pour comprendre les performances de vos différents canaux marketing.
Use Custom Funnels and Build Targeted Audiences /Utilisez des entonnoirs personnalisés et créez des audiences ciblées
Using the Custom Funnels feature in Analytics 360, you can visualize the steps your users are taking to complete a purchase on your website and take action where there is drop off. Now with your Sales Cloud data integrated into Analytics 360, you can use Custom Funnels to see how successful your business is at turning online leads measured in Analytics 360 into offline sales measured in Sales Cloud. /À l’aide de la fonctionnalité d’entonnoirs personnalisés d’Analytics 360, vous pouvez visualiser les étapes que vos utilisateurs prennent pour effectuer un achat sur votre site Web et prendre des mesures en cas de dépôt. Désormais, avec vos données Sales Cloud intégrées dans Analytics 360, vous pouvez utiliser des entonnoirs personnalisés pour voir dans quelle mesure votre entreprise réussit à transformer les prospects en ligne mesurés dans Analytics 360 en ventes hors ligne mesurées dans Sales Cloud.
Imagine you are a solar panel company, and your website has a lead form potential customers can use to get in touch with a member of your sales team. Now, you can use Custom Funnels to visualize what percentage of leads submitted online were converted to in-person consult, and then which of those went on to purchase the solar panels. These visual reports help you identify drop-off points so that you can fine-tune the customer experience and improve marketing performance. /Imaginez que vous êtes une entreprise de panneaux solaires et que votre site Web dispose d’un formulaire de prospect que les clients potentiels peuvent utiliser pour entrer en contact avec un membre de votre équipe de vente. Désormais, vous pouvez utiliser les entonnoirs personnalisés pour visualiser le pourcentage de prospects soumis en ligne qui ont été convertis en consultation en personne, puis lesquels de ceux-ci ont acheté les panneaux solaires. Ces rapports visuels vous aident à identifier les points de dépôt afin que vous puissiez affiner l’expérience client et améliorer les performances marketing.
To take immediate action from Custom Funnels, you can simply click Create new segment to build an audience of people who have dropped off from a particular stage. Once you have that audience segment built, you can use it for media targeting, site personalization, or qualitative research. For example, you could build a segment of customers who have filled out the online lead form but have not scheduled a call with a sales agent. You could use digital ads or custom site messaging to encourage this group to follow up. You learn more about this in the sections below. /Pour prendre des mesures immédiates à partir des entonnoirs personnalisés,vous pouvez simplement cliquer sur Créer un nouveau segment pour créer un public de personnes qui ont abandonné une étape particulière. Une fois que vous avez créé ce segment d’audience, vous pouvez l’utiliser pour le ciblage multimédia, la personnalisation du site ou la recherche qualitative. Par exemple, vous pouvez créer un segment de clients qui ont rempli le formulaire de prospect en ligne mais n’ont pas programmé d’appel avec un agent commercial. Vous pouvez utiliser des publicités numériques ou des messages de site personnalisés pour encourager ce groupe à faire un suivi. Vous en apprendrez plus à ce sujet dans les sections ci-dessous.
Then, with advanced attribution tools in Analytics 360, such as Data-driven Attribution, you can create more accurate cross-channel attribution models so you can better understand what channels drive offline sales. For example, after you apply a data-driven statistical model, you may uncover that paid search and email drives more offline solar panel installations than social. You can use this information to adjust your investment for paid search and email—improving your return on ad spend (ROAS) in the process. /Ensuite, avec les outils d’attribution avancés dans Analytics 360, tels que l’attribution basée sur les données, vous pouvez créer des modèles d’attribution cross-canal plus précis afin de mieux comprendre quels canaux génèrent des ventes hors ligne. Par exemple, après avoir appliqué un modèle statistique basé sur les données, vous pouvez découvrir que la recherche payante et la messagerie électronique génèrent plus d’installations de panneaux solaires hors ligne que les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser ces informations pour ajuster votre investissement dans la recherche payante et les e-mails, améliorant ainsi votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).
Optimize Your Marketing Investment to Offline Goals /Optimisez votre investissement marketing par rapport aux objectifs hors ligne
Going one step further, you can also create Goals in Analytics 360 based on your Sales Cloud events and optimize your digital marketing campaigns for sales that occur offline, instead of just optimizing for form submissions on your site. /Pour aller plus loin, vous pouvez également créer des objectifs dans Analytics 360 en fonction de vos événements Sales Cloud et optimiser vos campagnes de marketing numérique pour les ventes effectuées hors connexion, au lieu de simplement optimiser les soumissions de formulaires sur votre site.
How? Simply share these goals (triggered by offline events imported from Sales Cloud) to Google Ads and Search Ads 360, then adapt your search bidding strategy to account for these goals. /Comment? Partagez simplement ces objectifs (déclenchés par des événements hors connexion importés depuis Sales Cloud) vers Google Ads et Search Ads 360, puis adaptez votre stratégie d’enchères sur le Réseau de Recherche pour tenir compte de ces objectifs.
Note /Remarque
For the solar company optimizing media for installations scheduled over the phone, this could mean paying more for keywords that drive those successful phone calls, and paying less for keywords which drive unqualified leads that do not convert to consultations or to eventual sales. /Pour l’entreprise solaire qui optimise les médias pour les installations programmées par téléphone, cela pourrait signifier payer plus pour les mots-clés qui génèrent ces appels téléphoniques réussis, et payer moins pour les mots-clés qui génèrent des prospects non qualifiés qui ne se convertissent pas en consultations ou en ventes éventuelles.
Intelligently Build Audiences with Sales Cloud Data /Construire de manière éclairée des audiences avec les données de Sales Cloud
In addition to more insightful reporting and smarter media optimization from offline data, the connection between Analytics 360 and Sales Cloud gives you even more audience attributes to work with, helping you improve the specificity of your audiences. /Outre des rapports plus perspicaces et une optimisation des médias plus intelligente à partir de données hors ligne, la connexion entre Analytics 360 et Sales Cloud vous donne encore plus d’attributs d’audience avec lesquels travailler, vous aidant à améliorer la spécificité de vos audiences.
For example, if you’re an insurance company that generates leads online but sells policies in person via an agent, you could build an audience in Analytics 360 of all customers who have purchased an auto insurance policy offline. You could use that audience to either deliver relevant display ads (like new insurance products shown to those who browsed that page online) using Display & Video 360, or customize your website (like a customer service showcase) using Optimize 360. /Par exemple, si vous êtes une compagnie d’assurance qui génère des prospects en ligne mais vend des polices en personne via un agent, vous pouvez créer une audience dans Analytics 360 de tous les clients qui ont souscrit une police d’assurance automobile hors connexion. Vous pouvez utiliser cette audience pour diffuser des annonces graphiques pertinentes (comme de nouveaux produits d’assurance présentés à ceux qui ont consulté cette page en ligne) à l’aide de Display & Video 360, ou pour personnaliser votre site Web (comme unevitrine de service client) à l’aide d’Optimize 360.
Note /Remarque
Optimize 360, part of Google Marketing Platform, allows you to create different variations of your website and deliver a personalized experience that works for each customer. Powered by the native integration with Analytics 360, you can use Optimize 360 to conduct site testing and personalization on the insights you’ve gained from the Analytics 360 and Sales Cloud integration. /Optimize 360, qui fait partie de Google Marketing Platform, vous permet de créer différentes variantes de votre site Web et de proposer une expérience personnalisée adaptée à chaque client. Grâce à l’intégration native avec Analytics 360, vous pouvez utiliser Optimize 360 pour effectuer des tests et une personnalisation de site sur les informations que vous avez obtenues grâce à l’intégration Analytics 360 et Sales Cloud.
You can even use Einstein Lead Scoring to build these audiences in the above use cases. For example, the solar company could build an Analytics 360 audience of users who filled out a lead form online and then were assigned an Einstein Lead Score of 80 or higher. Then, they can share that audience with Optimize 360 to ensure those qualified users have a unique site experience or to Display & Video 360 to deliver more relevant ads to keep them engaged. /Vous pouvez même utiliser Einstein Lead Scoring pour créer ces audiences dans les cas d’utilisation ci-dessus. Par exemple, la société solaire pourrait créer une audience Analytics 360 d’utilisateurs qui ont rempli un formulaire de prospect en ligne, puis se sont vu attribuer un score “Einstein Lead Score “de 80 ou plus. Ensuite, ils peuvent partager cette audience avec Optimize 360 pour s’assurer que ces utilisateurs qualifiés ont une expérience de site unique ou avec Display & Video 360 pour diffuser des annonces plus pertinentes afin de les fidéliser.
Learn How You Can Delight Your Customers Even More /Découvrez comment vous pouvez satisfaire encore plus vos clients
Once you have built valuable audiences using Sales Cloud and Analytics 360, there are even more opportunities to learn about them and help you discover new, similar customers. /Une fois que vous avez créé des audiences précieuses à l’aide de Sales Cloud et d’Analytics 360, il existe encore plus d’opportunités pour en savoir plus à leur sujet et vous aider à découvrir de nouveaux clients similaires.
Similar Audiences. Similar Audiences is a powerful—but simple—way to reach a much larger audience and drive sales by algorithmically expanding the reach of your existing audiences. For example, you can import into Analytics 360 an audience of highly qualified leads from Sales Cloud, then send that list to Display & Video 360 to build a similar audience that looks like your prospects. You can show tailored ads to this list to try to grow new business. /Audiences similaires. Les audiences similaires constituent un moyen puissant, mais simple, d’atteindre un public beaucoup plus large et de générer des ventes en élargissant de manière algorithmique la portée de vos audiences existantes. Par exemple, vous pouvez importer dans Analytics 360 une audience de prospects hautement qualifiés de Sales Cloud, puis envoyer cette liste à Display & Video 360 pour créer une audience similaire qui ressemble à vos prospects. Vous pouvez diffuser des annonces personnalisées dans cette liste pour essayer de développer de nouvelles activités.
Surveys. Google Surveys 360 gives you the ability to ask questions directly to your audiences, allowing you to learn more qualitative information from your users after you’ve engaged with them. For instance, you could ask your customers how they feel about your brand or your category, helping you to learn valuable and first-hand insights. /Enquêtes. Google Surveys 360 vous permet de poser des questions directement à votre audience, ce qui vous permet d’obtenir des informations plus qualitatives sur vos utilisateurs une fois que vous avez interagi avec eux. Parexemple, vous pouvez demander à vos clients ce qu’ils pensent de votre marque ou de votre secteur , vous aidant ainsi à obtenir des informations précieuses et de première main.
Google Cloud for deeper analysis. The integration between Sales Cloud and Analytics 360 also allows users to take advantage of Google Cloud. All your Analytics 360 data, including your imported Sales Cloud data, can be sent directly to Google Cloud’s BigQuery—a fast, highly scalable, cost-effective, and fully managed cloud data warehouse for analytics, with built-in machine learning. Learn more. /Google Cloud pour une analyse plus approfondie. L’intégration entre Sales Cloud et Analytics 360 permet également aux utilisateurs de profiter de Google Cloud. Toutes vos données Analytics 360, y compris vos données Sales Cloud importées, peuvent être envoyées directement à BigQuery de Google Cloud, un entrepôt de données cloud rapide, hautement évolutif, rentable et entièrement géré pour l’analyse, avec apprentissage automatique intégré.
As you can see, by using the full capabilities of Salesforce Sales Cloud, Analytics 360 and Google Marketing Platform, you can deliver exceptional experiences for your customers and grow your business. /Comme vous pouvez le constater, en utilisant toutes les fonctionnalités de Salesforce Sales Cloud, Analytics 360 et Google Marketing Platform, vous pouvez offrir des expériences exceptionnelles à vos clients et développer votre entreprise.
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Identify the key roles involved in integrating Sales Cloud and Analytics 360. /IdentifieR les rôles clés impliqués dans l’intégration de Sales Cloud et Analytics 360.
List the technical and administrative steps needed to complete the integration. /Etablir la liste des étapes techniques et administratives nécessaires pour terminer l’intégration.
In this unit, we review the technical steps required to integrate Sales Cloud and Analytics 360. The good news is that linking your Sales Cloud and Analytics 360 accounts is easy! /Dans cette unité, nous passons en revue les étapes techniques requises pour intégrer Sales Cloud et Analytics 360. La bonne nouvelle est que l’association de vos comptes Sales Cloud et Analytics 360 est facile!
What’s Required? /Qu’est-ce qui est requis?
You will need login and administrative access to both Analytics 360 and Sales Cloud, as you’ll need to both configure Sales Cloud to collect certain data and then Analytics 360 to map to and receive that data. /Vous aurez besoin de connexion et d’un accès administratif à Analytics 360 et à Sales Cloud, car vous devrez à la fois configurer Sales Cloud pour collecter certaines données, puis Analytics 360 pour mapper et recevoir ces données.
Key Roles /Rôles clés
While stakeholders may vary depending on company size and organization, there are typically 3 key roles needed to ensure a successful integration of Sales Cloud and Analytics 360: /Bien que les parties prenantes puissent varier en fonction de la taille et de l’organisation de l’entreprise, trois rôles clés sont généralement nécessaires pour garantir une intégration réussie de Sales Cloud et d’Analytics 360:
Analytics Lead and/or Admin. An Analytics 360 Administrator is necessary to create a new data import from Sales Cloud and set up the new events within Analytics 360. This requires proper credentials within Analytics 360. /Responsable analytique et / ou administrateur. Un administrateur Analytics 360 est nécessaire pour créer une nouvelle importation de données depuis Sales Cloud et configurer les nouveaux événements dans Analytics 360. Cela nécessite des informations d’identification appropriées dans Analytics 360.
CRM Lead and/or Admin. A Salesforce Administrator will need to set up the link with Analytics 360 and create the fields in Sales Cloud to store key data—Analytics Client ID (GACLID) and Google Analytics Tracking ID—in the Lead and Opportunity objects. /Responsable CRM et / ou administrateur. Un administrateur Salesforce devra configurer le lien avec Analytics 360 et créer les champs dans Sales Cloud pour stocker les données clés (ID client Analytics (GACLID) et ID de suivi Google Analytics) dans les objets Prospect et Opportunité.
Web Development Lead. A web developer is necessary to modify the lead collection form on your website and add the GACLID to the parameters passed to Sales Cloud upon lead submission. /Responsable du développement Web. Un développeur Web est nécessaire pour modifier le formulaire de collecte de prospects sur votre site Web et ajouter le GACLID aux paramètres transmis à Sales Cloud lors de la soumission des prospects.
The size and complexity of your implementation will influence who is on the integration team. How your company is organized will also influence who is on the integration team. When you are organizing your team and considering who your stakeholders are, keep in mind, one of the main goals is to allow the marketing team and the sales team to work better together. /La taille et la complexité de votre implémentation influenceront les membres de l’équipe d’intégration. La façon dont votre entreprise est organisée influencera également les membres de l’équipe d’intégration. Lorsque vous organisez votre équipe et que vous considérez qui sont vos parties prenantes, gardez à l’esprit que l’un des principaux objectifs est de permettre à l’équipe marketing et à l’équipe commerciale de mieux travailler ensemble.
Permissions /Autorisations
The user performing the linking must be an Admin (have Edit permissions) for the Analytics 360 implementation. The Analytics 360 Sales Cloud Data Import requires access to several Salesforce fields, organized by object. A Sales Cloud user with System Administrator access likely has access to all necessary fields. /L’utilisateur effectuant l’association doit être un administrateur (disposant des autorisations de modification) pour la mise en œuvre d’Analytics 360. L’importation de données Analytics 360 Sales Cloud nécessite l’accès à plusieurs champs Salesforce, organisés par objet. Un utilisateur Sales Cloud disposant d’un accès administrateur système a probablement accès à tous les champs nécessaires.
Create Custom Fields in Sales Cloud /Créer des champs personnalisés dans Sales Cloud
Create three new custom fields where you will store the Google Analytics IDs in Sales Cloud. You can name these fields however you’d like. The names below provide examples. Once created, you select and map these fields at the Data Import configuration setup stage. /Créez trois nouveaux champs personnalisés dans lesquels vous stockerez les identifiants Google Analytics dans Sales Cloud. Vous pouvez nommer ces champs comme vous le souhaitez. Les noms ci-dessous fournissent des exemples. Une fois créés, vous sélectionnez et mappez ces champs à l’étape de configuration de l’importation de données.
Client ID: one with the Field Name, e.g., GACLIENTID /ID client: un avec le nom du champ, par exemple, GACLIENTID
User ID: (optional) another with the Field Name, e.g., GAUSERID /ID utilisateur: (facultatif) un autre avec le nom du champ, par exemple GAUSERID
Tracking ID: another one with the Field Name, e.g., GATRACKID /ID de suivi: un autre avec le nom du champ, par exemple, GATRACKID
These custom fields need to be created on both Lead and Opportunity objects and mapped between the 2 objects so that once a lead is converted into an opportunity, these fields are copied over. Also, you should ensure that status and stages have history tracking on. /Ces champs personnalisés doivent être créés à la fois sur les objets Prospect et Opportunité et mappés entre les 2 objets afin qu’une fois qu’un prospect est converti en opportunité, ces champs soient copiés. Vous devez également vous assurer que le statut et les étapes ont un suivi de l’historique.
Adjust Your Lead Form /Ajustez votre formulaire de prospect
Adjust your lead form to pass the required information into Sales Cloud. /Ajustez votre formulaire de prospect pour transmettre les informations requises dans Sales Cloud.
Add ClientID as well as User ID (optional) into your lead form as new hidden input field(s). /Ajoutez ClientID ainsi que User ID (facultatif) dans votre formulaire de prospect en tant que nouveau (s) champ (s) d’entrée masqués.
Add Tracking ID in your lead form as a new hidden input field with the value matching the Tracking ID for your site. /Ajoutez l’ID de suivi dans votre formulaire de prospect en tant que nouveau champ de saisie masqué avec la valeur correspondant à l’ID de suivi de votre site.
Link Analytics 360 to Your Sales Cloud Account /Associez Analytics 360 à votre compte Sales Cloud
In this step, you’ll link Analytics to your Salesforce Sales Cloud account by creating a new Data Import data set, and then by authorizing access to your Sales Cloud account. /Dans cette étape, vous allez associer Analytics à votre compte Salesforce Sales Cloud en créant un nouvel ensemble de données d’importation de données, puis en autorisant l’accès à votre compte Sales Cloud.
First, log in to your Google Analytics 360 account and navigate to Admin > Property, then click Data Import to Create a new Data Import Schema. /Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Google Analytics 360 et accédez à Admin> Propriété, puis cliquez sur Importation de données pour créer un nouveau schéma d’importation de données.
Select the Salesforce type under CRM Data to import data about offline conversions from Sales Cloud. /Sélectionnez le type Salesforce sous Données CRM pour importer des données sur les conversions hors ligne depuis Sales Cloud.
Name and save your Data Set. For example, Salesforce Offline Conversions. /Nommez et enregistrez votre ensemble de données. Par exemple, les conversions hors ligne Salesforce.
Create a new Sales Cloud authorization by naming the Credentials set to reuse later (for example, GA-SC) and click Access Salesforce.com to log in to your Sales Cloud account in the pop-up and complete the linking. The pop-up will automatically close upon successful login authentication and the linking will be completed. /Créez une nouvelle autorisation Sales Cloud en nommant les informations d’identification définies pour une réutilisation ultérieure (par exemple, GA-SC) et cliquez sur Accéder à Salesforce.com pour vous connecter à votre compte Sales Cloud dans la fenêtre contextuelle et terminer la liaison. La fenêtre contextuelle se fermera automatiquement une fois l’authentification de connexion réussie et la liaison sera terminée.
Select the Milestones to Import/Sélectionnez les jalons à importer
In this step, you’ll select the Salesforce lead and opportunity milestones to import. You’ll also choose how often to import them. /Dans cette étape, vous allez sélectionner le prospect Salesforce et les jalons d’opportunité à importer. Vous choisirez également la fréquence à laquelle les importer.
Select the Lead and/or Opportunity milestone(s) that you want to import as Events from your Sales Cloud account to Analytics 360. For example: /Sélectionnez le (s) jalon (s) de prospect et / ou d’opportunité que vous souhaitez importer en tant qu’événements depuis votre compte Sales Cloud vers Analytics 360. Par exemple:
Lead: Contacted /Responsable: contacté
Lead: Qualified /Lead: Qualifié
Opportunity: Open / Proposal /Opportunité: ouverte / proposition
Opportunity: Closed / Won /Opportunité: fermée / gagnée
Opportunity: Closed / Lost /Opportunité: fermée / perdue
You also have the option to import attribute and product data. Attribute data import allows you to import user attributes from custom fields and selected standard fields from your Salesforce Lead and Opportunity objects. This includes: /Vous avez également la possibilité d’importer des données d’attribut et de produit. L’importation de données d’attribut vous permet d’importer des attributs utilisateur à partir de champs personnalisés et de champs standard sélectionnés à partir de vos objets Salesforce Lead et Opportunity. Ceci comprend:
Industry /Industrie
NumberOfEmployees /Nombre d’employés
Rating /Évaluation
ScoreIntelligenceId /ScoreIntelligenceId
This step is highly recommended, as these attributes enable a wide variety of new audience targeting and analysis use cases. /Cette étape est fortement recommandée, car ces attributs permettent une grande variété de nouveaux cas d’utilisation de ciblage d’audience et d’analyse.
Set Import Frequency and Verify Setup /Définir la fréquence d’importation et vérifier la configuration
You’re almost there! In this final step, you’ll first have the opportunity to define the frequency of data import—hourly is recommended. /Tu y es presque! Au cours de cette dernière étape, vous aurez d’abord la possibilité de définir la fréquence d’importation des données. Une heure est recommandée.
In the Analytics 360 UI, navigate to Admin > Property > Data Import and click Manage Uploads. /Dans l’interface utilisateur d’Analytics 360, accédez à Admin> Propriété> Importation de données et cliquez sur Gérer les importations.
In the Uploads for Salesforce Offline Conversions page, click More, then Fetch Now. This will attempt to upload your Sales Cloud data to Analytics. If the upload is successful, the Status column will show Completed. If an error occurs, the Status column shows Failed with a link to display more details. /Sur la page Importations pour les conversions hors ligne Salesforce, cliquez sur Plus, puis sur Récupérer maintenant. Cela tentera de télécharger vos données Sales Cloud dans Analytics. Si le téléchargement réussit, la colonne État affichera Terminé. Si une erreur se produit, la colonne État affiche Échec avec un lien pour afficher plus de détails.
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
Explain what Google Analytics 360 is. /Expliquer ce qu’est Google Analytics 360.
Outline the values of the integration with Salesforce Sales Cloud. /Décrire les valeurs de l’intégration avec Salesforce Sales Cloud.
List the integration requirements to get started. /Lister les exigences d’intégration pour commencer.
Note /Remarque
This module was produced in collaboration with Google, which owns, supports, and maintains the Google products, services, and features described here. Use of Google products, services, and features is governed by privacy policies and service agreements maintained by Google. /Ce module a été produit en collaboration avec Google, qui possède, prend en charge et gère les produits, services et fonctionnalités Google décrits ici. L’utilisation des produits, services et fonctionnalités Google est régie par les politiques de confidentialité et les contrats de service gérés par Google.
Online and Offline, Sales and Marketing, Connecting the Dots /En ligne et hors ligne, ventes et marketing, relions les points de contactclient
With customer touch points occurring across so many sources, it can be hard for marketing and sales teams to create a complete, accurate view of the customer story. It’s even harder when a large portion of the sales process occurs offline. Like chapters in a book, you need to have them all together for everything to make sense. /Avec des points de contact client sur autant de sources, il peut être difficile pour les équipes marketing et commerciales de créer une vue complète et précise de l’histoire du client. C’est encore plus difficile lorsqu’une grande partie du processus de vente se déroule hors ligne. Comme les chapitres d’un livre, vous devez les avoir tous ensemble pour que tout ait un sens.
When you have a complete view of the customer, you can understand how effective your marketing has been in delivering sales. You can improve the performance of your digital marketing by optimizing your bids or by focusing on the most valuable audiences. Sales teams can get even more targeted and relevant support to help them progress and close deals. /Lorsque vous avez une vue complète du client, vous pouvez comprendre à quel point votre marketing a été efficace pour générer des ventes. Vous pouvez améliorer les performances de votre marketing numérique en optimisant vos enchères ou en vous concentrant sur les audiences les plus intéressantes. Les équipes commerciales peuvent bénéficier d’un soutien encore plus ciblé et pertinent pour les aider à progresser et à conclure des affaires.
What is Google Marketing Platform and what is Analytics 360? / Qu’est-ce que Google Marketing Platform et qu’est-ce qu’Analytics 360?
Google Marketing Platform is a unified advertising and analytics platform that helps enterprise marketers make better decisions faster. With Google Marketing Platform, you’re in control of your marketing, so you have the flexibility to adapt to the needs of your business and your customers. /Google Marketing Platform est une plateforme de publicité et d’analyse unifiée qui aide les spécialistes du marketing d’entreprise à prendre plus rapidement de meilleures décisions. Avec Google Marketing Platform, vous contrôlez votre marketing, vous avez donc la flexibilité de vous adapter aux besoins de votre entreprise et de vos clients.
Google Analytics 360*, part of Google Marketing Platform, gives you the tools you need to better understand your customers. Use the insights you learn to take action, such as improving your website, creating tailored audience lists, and more. In addition to the features available in Google Analytics, Analytics 360 provides additional capabilities: /Google Analytics 360 *, qui fait partie de Google Marketing Platform, vous offre les outils dont vous avez besoin pour mieux comprendre vos clients. Utilisez les informations que vous apprenez pour agir, comme l’amélioration de votre site Web, la création de listes d’audience personnalisées, etc. En plus des fonctionnalités disponibles dans Google Analytics, Analytics 360 offre des fonctionnalités supplémentaires:
Advanced Analysis /Analyse avancée
Unsampled reports /Rapports non échantillonnés
Google BigQuery export /Exportation Google BigQuery
Data-driven attribution /Attribution basée sur les données
Native integrations with Google Marketing Platform /Intégrations natives avec Google Marketing Platform
Integrations with Salesforce /Intégrations avec Salesforce
*There is an annual license fee for Analytics 360 and Salesforce is an authorized reseller. /* Il existe des frais de licence annuels pour Analytics 360 et Salesforce pour un revendeur agréé.
How Salesforce and Google Put It All Together /Comment Salesforce et Google fusionnent ces informations
With the Sales Cloud and Google Analytics 360 integration, you can link your accounts and import your Sales Cloud data directly into Analytics 360 and get a more complete view of the entire customer story, whether it happens online, offline, or both. This will help you better optimize your digital marketing and bring more customers to your sales teams. /Grâce à l’intégration de Sales Cloud et de Google Analytics 360, vous pouvez associer vos comptes et importer vos données Sales Cloud directement dans Analytics 360 et obtenir une vue plus complète de l’ensemble du témoignage client, que ce soit en ligne, hors ligne ou les deux. Cela vous aidera à mieux optimiser votre marketing numérique et à attirer plus de clients pour vos équipes commerciales.
This integration is designed to save time, get more valuable insights, help you optimize your media, and customize your marketing experiences for specific audiences. /Cette intégration est conçue pour gagner du temps, obtenir des informations plus précieuses, vous aider à optimiser vos médias et à personnaliser vos expériences marketing pour des publics spécifiques.
Save Time. Combining all of these offline and online insights used to be a time-consuming process involving multiple spreadsheets and disparate data. This integration helps you cut down on the wait time from importing offline conversion data and helps you stitch together these insights automatically, updating as often as hourly. /Gagner du temps. La combinaison de toutes ces informations hors ligne et en ligne était un processus chronophage impliquant plusieurs feuilles de calcul et des données disparates. Cette intégration vous aide à réduire le temps d’attente pour l’importation des données de conversion hors ligne et vous aide à assembler ces informations automatiquement, en les mettant à jour aussi souvent que toutes les heures.
Get More Insights. With Sales Cloud data in Analytics 360, you can see offline sales data alongside your site analytics and media data. For example, is organic search driving more phone sales compared to paid search? With your offline sales data from Salesforce Sales Cloud in Analytics 360, you now have the insights to help you answer this question, and many more. /Obtenez plus d’informations. Avec les données Sales Cloud dans Analytics 360, vous pouvez voir les données de ventes hors ligne aux côtés des analyses de votre site et des données multimédias. Par exemple, la recherche organique génère-t-elle plus de ventes de téléphones que la recherche payante? Avec vos données de ventes hors ligne de Salesforce Sales Cloud dans Analytics 360, vous disposez désormais des informations nécessaires pour vous aider à répondre àcette question, et bien d’autres.
Optimized Media for Better ROI. Optimize paid media based on offline sales activity. For example, once you’ve created Goals in Analytics 360 based on your Sales Cloud events, you can automatically optimize your search or display campaigns for actual sales that occur offline, instead of optimizing for form submissions on your site. This will likely lead to improved ROI as you spend your digital media budgets on more valuable outcomes. /Médias optimisés pour un meilleur retour sur investissement. Optimisez les médias payants en fonction de l’activité de vente hors ligne. Par exemple, une fois que vous avez créé des objectifs dans Analytics 360 en fonction de vos événements Sales Cloud, vous pouvez automatiquement optimiser vos campagnes de recherche ou d’affichage pour les ventes réelles qui se produisent hors ligne, au lieu d’optimiser les soumissions de formulaires sur votre site. Cela entraînera probablement un meilleur retour sur investissement lorsque vous dépenserez vos budgets médias numériques sur des résultats plus intéressants.
Intelligently Build Audiences. With Sales Cloud data in Analytics 360, you will be able to more intelligently build audiences based on the intersection of online and offline data. For instance, you can create audiences in Analytics 360 made up of qualified leads from Sales Cloud. You can then reach those customers with more relevant ads, including search ads, display ads, and video ads. /Créez vos audiences de façon réfléchie . Avec les données Sales Cloud dans Analytics 360, vous serez en mesure de créer des audiences en connaissance de but souhaité ainsi qu’en fonction de l’intersection des données en ligne et hors ligne. Par exemple, vous pouvez créer des audiences dans Analytics 360 composées de prospects qualifiés de Sales Cloud. Vous pouvez ensuite impacter ces clients avec des annonces plus pertinentes, notamment des annonces du Réseau de Recherche, des annonces graphiques et des annonces vidéo
Two Things You Need to Know /Deux choses que vous devez savoir
There are two key requirements you should keep in mind if you are interested in using this integration. /Il y a deux exigences clés que vous devez garder à l’esprit si vous souhaitez utiliser cette intégration.
You must be a licensee of both Salesforce Sales Cloud and Analytics 360 in order to use this integration. This integration is only available to customers who have purchased Analytics 360. /Vous devez être titulaire à la fois de Salesforce Sales Cloud et d’Analytics 360 pour utiliser cette intégration. Cette intégration n’est disponible que pour les clients qui ont acheté Analytics 360.
The integration supports sharing data from Sales Cloud Objects Leads and Opportunities. The Leads and Opportunities shared with Analytics 360 must have originated from an Analytics 360-tagged site for the integration to work, and the lead can be created either via an online lead form (native integration) or via a phone call (custom solution adding a call tracking solution). /L’intégration prend en charge le partage de données à partir de prospects et d’opportunités Sales Cloud Objects. Les pistes et opportunités partagées avec Analytics 360 doivent provenir d’un site balisé Analytics 360 pour que l’intégration fonctionne, et la piste peut être créée via un formulaire de prospect en ligne (intégration native) ou via un appel téléphonique (solution personnalisée ajoutant un solution de suivi des appels).
Note /Remarque
If your organization uses Custom Objects, you may have to use an alternative setup depending on how those Custom Objects are deployed. Please refer to Unit 3: Dive Into Some Use Cases and Examples and corresponding resources, or consult with your service provider for more details. /Si votre organisation utilise des objets personnalisés, vous devrez peut-être utiliser une configuration alternative en fonction de la façon dont ces objets personnalisés sont déployés. Veuillez vous référer à l’Unité 3: Plongez dans certains cas d’utilisation et exemples et les ressources correspondantes, ou consultez votre fournisseur de services pour plus de détails.