Learning Objectives /Objectifs de formation
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Describe the different types of goals available in Google Analytics. /Décrire les différents types d’objectifs disponibles dans Google Analytics.
- Explain best practices for setting goals. /Expliquer les meilleures pratiques pour fixer des objectifs.
Getting to Know Goals /Connaître ses objectifs
Goals measure how well your site or app fulfills your target objectives. A goal represents a completed activity, called a conversion, that contributes to the success of your business. Examples of goals include making a purchase (for an ecommerce site), completing a game level (for a mobile gaming app), or submitting a contact information form (for a marketing or lead generation site). /Les objectifs visent à déterminer dans quelle mesure votre site ou votre application répond aux objectifs fixés. Un objectif représente une activité achevée, appelée conversion, qui contribue au succès de votre entreprise. Les objectifs peuvent être, par exemple, la réalisation d’un achat (pour un site de commerce électronique), l’achèvement d’un niveau de jeu (pour une application de jeu mobile) ou la soumission d’un formulaire de coordonnées (pour un site de marketing ou de génération de prospects).
Defining goals is a fundamental component of any digital analytics measurement plan. With properly configured goals, Google Analytics can provide you with critical information, such as the number of conversions and the conversion rate for your site or app. Without this information, it’s almost impossible to evaluate the effectiveness of your online business and marketing campaigns. /La définition d’objectifs est un élément fondamental de tout plan de mesure d’analyse numérique. Avec des objectifs correctement configurés, Google Analytics peut vous fournir des informations essentielles, telles que le nombre de conversions et le taux de conversion de votre site ou application. Sans ces informations, il est presque impossible d’évaluer l’efficacité de votre activité en ligne et de vos campagnes de marketing.
This video gives an overview of Analytics goals. /Cette vidéo donne un aperçu des objectifs de Google Analytics.
How to Use Goals /Comment utiliser les objectifs
You configure goals at the view level. You can apply them to specific pages or screens your users visit, how many pages or screens they view in a session, how long they stay on your site or app, and the events they trigger while they are there. Every goal can have a monetary value, so you can see how much that conversion is worth to your business. Using values for goals lets you focus on the highest-value conversions, such as transactions that exceed a price threshold. /Vous configurez les objectifs au niveau de la vue. Vous pouvez les appliquer à des pages ou à des écrans spécifiques que vos utilisateurs visitent, au nombre de pages ou d’écrans qu’ils consultent au cours d’une session, à la durée de leur séjour sur votre site ou votre application, et aux événements qu’ils déclenchent pendant leur séjour. Chaque objectif peut avoir une valeur monétaire, de sorte que vous pouvez voir combien cette conversion vaut pour votre entreprise. L’utilisation de valeurs pour les objectifs vous permet de vous concentrer sur les conversions ayant la valeur la plus élevée, comme les transactions qui dépassent un seuil de prix.
Goal Types /Types d’objectifs
When someone who visits your site or uses your app performs an action you’ve defined as a goal, Analytics records that as a conversion. Analytics makes this conversion data available in a number of special-purpose reports. This table describes the types of goals you can choose from. /Lorsqu’une personne qui visite votre site ou utilise votre application effectue une action que vous avez définie comme un objectif, Analytics l’enregistre comme une conversion. Analytics met ces données de conversion à disposition dans un certain nombre de rapports spéciaux. Ce tableau décrit les types d’objectifs parmi lesquels vous pouvez choisir.
| Goal Type | Description | Example |
| Destination | A specific location loads | A “Thank you for registering!” web page or app screen |
| Duration | Sessions that last for a specific amount of time (or longer) | A user spends 10 minutes or longer on a support site |
| Pages or screens per session | A user views a specific number of pages or screens | 5 pages or screens load in a given session |
| Event | A user triggers an action defined as an event | A user makes a social recommendation, plays a video, or clicks an ad |
| Type d’objectif | Description |
Exemple |
| Destination | Un lieu spécifique charge | Une page web ou un écran d’application “Merci de vous être inscrit ! |
| Durée | Sessions d’une durée déterminée (ou plus longue) | Un utilisateur passe 10 minutes ou plus sur un site d’assistance |
| Pages ou écrans par session | Un utilisateur consulte un nombre spécifique de pages ou d’écrans | 5 pages ou écrans se chargent dans une session donnée |
| Événement | Un utilisateur déclenche une action définie comme un événement | Un utilisateur fait une recommandation sociale, joue une vidéo ou clique sur une annonce |
Smart Goals /Objectifs intelligents
Google Analytics provides an alternative conversion tracking method called Smart Goals. Smart Goals are specifically designed to help AdWords advertisers who may not have enough conversions to use AdWords optimization tools such as automated bidding. When you enable Smart Goals, Analytics automatically evaluates your website or app visits and assigns each a score, translating the “best” visits into Smart Goals.
Google Analytics propose une autre méthode de suivi des conversions appelée “Smart Goals”. Les Smart Goals sont spécifiquement conçus pour aider les annonceurs AdWords qui n’ont pas suffisamment de conversions à utiliser les outils d’optimisation AdWords tels que les offres automatisées. Lorsque vous activez les Smart Goals, Analytics évalue automatiquement les visites de votre site web ou de votre application et attribue à chacun un score, traduisant les “meilleures” visites en Smart Goals.
Funnels for Destination Goals /Entonnoirs pour les objectifs de destination
With a destination goal, you can specify the path you expect traffic to take. This path is called a funnel. When you specify steps in a funnel, Analytics can record where users enter and exit the path on their way toward your goal. This data appears in your Goal Flow and Funnel reports. For example, you may discover a page or screen in a funnel where a lot of users exit before completing the goal, indicating a problem with that step. You might also discover a lot of users are skipping steps, indicating the path to conversion is too long or contains unnecessary steps. /Avec un objectif de destination, vous pouvez spécifier le chemin que vous attendez du trafic. Ce chemin est appelé un entonnoir. Lorsque vous spécifiez des étapes dans un entonnoir, Analytics peut enregistrer l’endroit où les utilisateurs entrent et sortent du chemin sur leur chemin vers votre objectif. Ces données apparaissent dans vos rapports sur le flux des objectifs et l’entonnoir. Par exemple, vous pouvez découvrir une page ou un écran dans un entonnoir où beaucoup d’utilisateurs sortent avant d’avoir atteint l’objectif, ce qui indique un problème avec cette étape. Vous pouvez également découvrir que de nombreux utilisateurs sautent des étapes, ce qui indique que le chemin de la conversion est trop long ou qu’il contient des étapes inutiles.
Goal Value /Valeur de l’objectif
When you set up a goal, you have the option of assigning a monetary value to the conversion. Each time a user completes the goal, Analytics adds the monetary value of the goal to a running total. This total is displayed as the Goal Value metric in your reports. /Lorsque vous fixez un objectif, vous avez la possibilité d’attribuer une valeur monétaire à la conversion. Chaque fois qu’un utilisateur atteint l’objectif, Analytics ajoute la valeur monétaire de l’objectif à un total courant. Ce total est affiché comme la mesure de la valeur de l’objectif dans vos rapports.
Every action a user takes can be translated into a dollar amount. One way to help determine what a goal value should be is to evaluate how often the users who complete the goal become customers. /Chaque action entreprise par un utilisateur peut être convertie en un montant en dollars. Une façon de déterminer la valeur d’un objectif est d’évaluer la fréquence à laquelle les utilisateurs qui atteignent l’objectif deviennent des clients.
For example, say your sales team closes a deal with 10% of the people who sign up for your newsletter, and your average transaction is $500. You can assign $50 (10% of $500) to your newsletter signup goal—the goal that users complete when they reach the final newsletter signup page. If only 1% of signups result in a sale, you might assign only $5 to your newsletter sign-up goal. /Par exemple, disons que votre équipe de vente conclut une affaire avec 10 % des personnes qui s’inscrivent à votre bulletin d’information, et que votre transaction moyenne est de 500 $. Vous pouvez attribuer 50 $ (10 % de 500 $) à votre objectif d’inscription à la newsletter – l’objectif que les utilisateurs atteignent lorsqu’ils arrivent à la page finale d’inscription à la newsletter. Si seulement 1 % des inscriptions aboutissent à une vente, vous pouvez attribuer seulement 5 $ à votre objectif d’inscription à la newsletter.
You can change the currency unit for the goal value in your view settings. /Vous pouvez modifier l’unité de devise pour la valeur de l’objectif dans vos paramètres de visualisation.
Goal IDs and Goal Sets /Identification et définition des objectifs
Analytics assigns every goal you create a numeric ID from 1 to 20. It groups them into sets of up to 5 individual goals. With these goal sets, you can categorize the different types of goals you set for your site. /Analytics attribue à chaque objectif que vous créez une identification numérique de 1 à 20. Il les regroupe en ensembles de 5 objectifs individuels au maximum. Grâce à ces ensembles d’objectifs, vous pouvez classer les différents types d’objectifs que vous fixez pour votre site.
For example, you can track downloads, registrations, and receipt pages in separate goal sets. These sets appear as links beneath the Explorer tab in many reports. /Par exemple, vous pouvez suivre les téléchargements, les inscriptions et les pages de réception dans des ensembles d’objectifs distincts. Ces ensembles apparaissent sous forme de liens sous l’onglet “Explorer” dans de nombreux rapports.
Goal Reports /Rapports sur les objectifs
You can analyze the goal completion rates, or conversion rates, in the Conversion > Goals reports. Goal conversions also appear in other reports, including Conversions > Multi Channel Funnels, Conversions > Attribution, and Acquisition reports. /Vous pouvez analyser les taux de réalisation des objectifs, ou taux de conversion, dans les Conversions > Rapports Objectifs. Les objectifs de conversions apparaissent également dans d’autres rapports, notamment les rapports Conversions > Entonnoirs multicanaux, Conversions > Attribution et Acquisition.
Goal Limits /Limites des objectifs
- Goals are limited to 20 per reporting view. To track more than 20 goals, create an additional view for that property or edit an existing goal you don’t need anymore. /Les objectifs sont limités à 20 par vue de rapport. Pour suivre plus de 20 objectifs, créez une vue supplémentaire pour cette propriété ou modifiez un objectif existant dont vous n’avez plus besoin.
- Goals apply to the data you collect after you created the goal. In other words, you must set up goals in your Analytics account before data appears in your goal reports and any other reports that provide data on goals and goal conversions. /Les objectifs s’appliquent aux données que vous collectez après avoir créé l’objectif. En d’autres termes, vous devez définir des objectifs dans votre compte Analytics avant que les données n’apparaissent dans vos rapports d’objectifs et tout autre rapport fournissant des données sur les objectifs et les conversions d’objectifs.
- You can’t delete goals, but you can stop recording data for a goal. /Vous ne pouvez pas supprimer des objectifs, mais vous pouvez arrêter d’enregistrer des données pour un objectif.
Best Practices for Setting Goals /Bonnes pratiques pour la mise en place d’objectifs
Use intuitive names for your goals. That can help you and others understand the conversion reports more easily. /Utilisez des noms intuitifs pour vos objectifs. Cela peut vous aider, ainsi que d’autres, à comprendre plus facilement les rapports de conversion.
Although you don’t have to assign a goal value, we recommend you do it. It can help you evaluate the value of your conversions. Analytics also uses the goal value data to calculate other metrics, like return on ad spend. If using a dollar amount as a goal value doesn’t seem applicable to your site or app, use a consistent numeric scale to weight and compare your conversions. For example, give low-value goals a 1 and high-value goals a 10. /Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’attribuer une valeur d’objectif, nous vous recommandons de le faire. Cela peut vous aider à évaluer la valeur de vos conversions. Analytics utilise également les données de la valeur cible pour calculer d’autres mesures, comme le rendement des dépenses publicitaires. Si l’utilisation d’un montant en dollars comme valeur cible ne semble pas applicable à votre site ou à votre application, utilisez une échelle numérique cohérente pour pondérer et comparer vos conversions. Par exemple, donnez un 1 aux objectifs de faible valeur et un 10 aux objectifs de valeur élevée.
If you change or repurpose an existing goal, be sure to keep track of when you made the change. Since Analytics does not apply goals to historical data, changing a goal changes your conversion data from the point of the change onward. This might lead to confusion in your reports— another reason to name your goals intuitively. /Si vous modifiez ou réorientez un objectif existant, assurez-vous de garder une trace de la date à laquelle vous avez effectué le changement. Comme Analytics n’applique pas d’objectifs aux données historiques, le fait de changer un objectif modifie vos données de conversion à partir du moment où le changement a été effectué. Cela peut entraîner une certaine confusion dans vos rapports – une raison de plus pour nommer vos objectifs de manière intuitive.