Pardot Scoring and Grading for Pardot Lightning App /Score et Graduation Pardot pour l’application Pardot Lightning

Get Started with Lead Qualification /Premiers pas avec la qualification des prospects

Use Scoring in Pardot Lightning App /Utiliser le scoring dans l’application Pardot Lightning

Use Grading in Pardot Lightning App /Utiliser la graduation dans l’application Pardot Lightning

Automate Lead Qualification in Pardot Lightning App /Automatiser la qualification des prospects dans l’application Pardot Lightning

Automate Lead Qualification in Pardot Lightning App /Automatiser la qualification des prospects dans l’application Pardot Lightning

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Describe thresholds for scoring and grading. /Décrire les seuils de notation et de graduation.
  • Understand how to automate sales assignments based on a prospect meeting the lead qualification model. /Comprendre comment automatiser les affectations de vente en fonction d’un prospect répondant au modèle de qualification de prospect.

Five Yard Line: Determine What Score and Grade Is Significant /Five Yard Line: Déterminez quel Score et quel Grade sont significatifs

When setting up your lead qualification model, an important step is to set your score and grade thresholds for prospects. This means that for grades, you identify a minimum letter grade that you want qualified prospects to have, and for score, a minimum point value. This score and grade threshold then allow your marketing team to determine if a prospect is properly qualified and is now ready to be sent on to sales. /Lors de la configuration de votre modèle de qualification des prospects, une étape importante consiste à définir vos seuils de score et de grade pour les prospects. Cela signifie que pour les grades, vous identifiez une note minimale que vous souhaitez que les prospects qualifiés aient, et pour le score, une valeur minimale en points. Ce score et ce grade permettent ensuite à votre équipe marketing de déterminer si un prospect est correctement qualifié et est maintenant prêt à être envoyé aux ventes.

Determining the appropriate score and grade threshold varies for everyone based on your industry, company goals, sales needs, and other criteria. It’s impossible to advise a universal score and grade threshold that work for every company, but there are some good rules of thumb to consider. /La détermination du score et du grade appropriés varie pour tout le monde en fonction de votre secteur d’activité, des objectifs de l’entreprise, des besoins de vente et d’autres critères. Il est impossible de conseiller un score universel et un grade qui fonctionnent pour chaque entreprise, mais il y a quelques bonnes règles empiriques à considérer.

  • Start with a score threshold of 100 points. This is a good minimum score, and you can always adjust this up or down based on feedback from your team./Commencez avec un seuil de score de 100 points. C’est un bon score minimum, et vous pouvez toujours l’ajuster à la hausse ou à la baisse en fonction des commentaires de votre équipe.
  • Start with a grade threshold of B-. Again, this is a starting point. Monitor the prospects you’re sending to sales and adjust this threshold up or down using their feedback. /Commencez avec un seuil de note de B-. Encore une fois, c’est un point de départ. Surveillez les prospects que vous envoyez aux ventes et ajustez ce seuil à la hausse ou à la baisse en utilisant leurs commentaires.

Much like turning a radio dial, finding the right threshold is a matter of slowly adjusting in increments until you find the right frequency. It’s a great idea to set a calendar reminder to review every 30 days for a bit to see how everything is working. /Tout comme tourner un cadran radio, trouver le bon seuil consiste à ajuster lentement par incréments jusqu’à ce que vous trouviez la bonne fréquence. C’est une bonne idée de définir un rappel d’agenda à examiner tous les 30 jours pendant un moment pour voir comment tout fonctionne.

Don’t forget that you continue to nurture prospects in Pardot until they meet your thresholds. The ultimate lead qualification goal is to maximize the number of prospects who become qualified: product education, expectation setting, and compelling content all play a large role in reaching this goal. /N’oubliez pas de vous continuez à développer les prospects dans Pardot jusqu’à ce qu’ils atteignent vos seuils. L’objectif ultime de la qualification des prospects est de maximiser le nombre de prospects qui deviennent qualifiés: la formation sur les produits, l’établissement des attentes et le contenu convaincant jouent tous un rôle important dans la réalisation de cet objectif.

Touchdown: Pass the Qualified Prospects to Sales /Touchdown: transmettre les prospects qualifiés aux ventes

Now that Leung has set up a lead qualification model and has automated both scoring and grading across her Pardot account, the next step is to send those qualified prospects over to Alan and his sales team for them to close the deal./Maintenant que Leung a mis en place un modèle de qualification des prospects et a automatisé à la fois la notation et la notation sur son compte Pardot, l’étape suivante consiste à envoyer ces prospects qualifiés à Alan et à son équipe de vente pour qu’ils concluent la transaction. 

Leung and Alan have worked together to set the initial lead qualification threshold for Get Cloudy. In order for a prospect to be considered qualified, they must have at least a score of 100  points and a grade of B+./Leung et Alan ont travaillé ensemble pour définir le seuil initial de qualification des leads pour Get Cloudy. Pour qu’un prospect soit considéré comme qualifié, il doit avoir au moins un score de 100 points et une note de B +.

Let’s use this information to build an automation rule that assigns prospects that meet this threshold over to the sales team. /Utilisons ces informations pour créer une règle d’automatisation qui attribue les prospects qui atteignent ce seuil à l’équipe commerciale.

  1. Navigate to Automations | Automation Rules.
  2. Click +Add Automation Rules.
  3. EnterQualified Leads Assignment.
  4. Under Rules, select Match all.
  5. Click +Add new rule.
  6. Enter Prospect score::greater than or equal to ::100.
  7. Click +Add new rule.
  8. Enter Prospect grade::greater than or equal to ::B+.
  9. Click +Add new action.
  10. Select Assign prospect via salesforce.com active assignment rule.
  11. Click Create automation rules.

This automation rule runs continuously and sends qualified prospects to Salesforce to be assigned out to the Get Cloudy sales team for follow up. Efficient and easy! /Cette règle d’automatisation s’exécute en continu et envoie des prospects qualifiés à Salesforce pour être affectés à l’équipe commerciale Get Cloudy pour un suivi. Efficace et simple

Use Grading in Pardot Lightning App /Utiliser la notation dans l’application Pardot Lightning

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Explain grading. /Expliquer le classement.
  • Describe the default profile. /Décrire un profil par défaut.
  • Create a custom profile. /Créer un profil personnalisé.
  • Apply a profile with automation rules. /Appliquer un profil avec des règles d’automatisation.

Grading: Making the Team /Notation: former l’équipe

Scoring is great, but it’s only half of the lead qualification equation. Just because a prospect is active and interested in you doesn’t mean they’re a good fit for your business. You also want to check your prospects for how well they match your ideal customer profile. /La notation est excellente, mais ce n’est que la moitié de l’équation de qualification des leads. Ce n’est pas parce qu’un prospect est actif et intéressé par vous qu’il convient parfaitement à votre entreprise. Vous souhaitez également vérifier si vos prospects correspondent à votre profil client idéal.

Grades indicate how interested a company should be in their prospects. A Pardot grade is a rating based on how well a prospect’s profile matches your ideal customer profile. The prospect rating is expressed as a letter grade that ranges from F (worst) to A+ (best). Pardot assigns an initial grade of D to all prospects. Grades are based on explicit factors and information prospects supply about themselves. Most importantly, grades are a useful tool to align sales and marketing on lead quality. /Les notes indiquent à quel point une entreprise doit être intéressée par ses prospects. Une note Pardot est une note basée sur l’adéquation entre le profil d’un prospect et votre profil de client idéal. La note du prospect est exprimée sous la forme d’une note allant de F (pire) à A + (meilleur). Pardot attribue une note initiale de D à tous les prospects. Les notes sont basées sur des facteurs explicites et des informations que les prospects fournissent sur elles-mêmes. Plus important encore, les notes sont un outil utile pour aligner les ventes et le marketing sur la qualité des prospects.

All prospect’s begin with a default letter of “D.” /Tous les prospects commencent par une lettre par défaut “D.”

Grading Scale

How Letter Grade Weighting Works /Fonctionnement de la pondération des notes par lettre

Before altering grading profiles or setting up grading automations, it’s important to understand how letter grade weighting aligns to Pardot prospects./Avant de modifier les profils de notation ou de configurer des automatisations de notation, il est important de comprendre comment la pondération des notes en lettres s’aligne sur les prospects Pardot  

Grades can be adjusted positively or negatively by (⅓, ⅔, 1). The weights help determine how strong an indicator each criteria is in determining lead quality. /Les notes peuvent être ajustées positivement ou négativement par (⅓, ⅔, 1). Les pondérations aident à déterminer la force d’un indicateur pour chaque critère dans la détermination de la qualité des leads.

Grade WeightIndicatorImpact on new Prospect (match)
1/3Weak IndicatorD to D+
2/3Moderate IndicatorD to C-
1 or 3/3Strong IndicatorD to C
Poids du gradeIndicateurImpact sur le nouveau prospect (match)
1/3Indicateur faibleD to D+
2/3Indicateur modéréD to C-
1 or 3/3Indicateur fortD to C

Note, it takes ten ⅓ adjustments to move a prospect from D to A+. To make the math easier, 1 full letter grade can be considered 3/3. This way you can add the top part of the fraction to better understand the impact of criteria matching when you’re testing prospect impacts. /Notez qu’il faut dix ajustements ⅓ pour déplacer un prospect de D à A +. Pour faciliter les calculs, une note complète peut être considérée comme 3/3. De cette façon, vous pouvez ajouter la partie supérieure de la fraction pour mieux comprendre l’impact de la correspondance des critères lorsque vous testez les impacts des prospects.

Customize grading profiles to tell Pardot how important a criteria is.

Default Profile in Pardot /Profil par défaut dans Pardot

All Pardot accounts come with a default profile set to measure prospects against five criteria. /Tous les comptes Pardot sont livrés avec un profil par défaut défini pour mesurer les prospects selon cinq critères.

  • Company size—(2/3 letter grade)
  • Industry—(2/3 letter grade)
  • Location—(2/3 letter grade)
  • Job title—(2/3 letter grade)
  • Department—(2/3 letter grade)

All prospects are assigned the default profile upon creation. Since the default profile is already applied to every prospect, it’s often a good idea to simply edit the default profile to match your ideal prospect profile. Keep in mind, while there are default values set for grading, individual automation rules need to be configured to determine if the profile matches or does not match for positive and negative grading. /Tous les prospects se voient attribuer le profil par défaut lors de leur création. Étant donné que le profil par défaut est déjà appliqué à chaque prospect, il est souvent judicieux de simplement modifier le profil par défaut pour qu’il corresponde à votre profil de prospect idéal. Gardez à l’esprit que, bien que des valeurs par défaut soient définies pour la notation, des règles d’automatisation individuelles doivent être configurées pour déterminer si le profil correspond ou non pour la notation positive et négative.

Remember that Leung and Alan researched and developed the following top customer profile: /N’oubliez pas que Leung et Alan ont recherché et développé le profil de client idéal suivant:

  • Typically had more than 50 employees but less than 1,000 /Avait généralement plus de 50 employés mais moins de 1000
  • They were primarily technology companies with a few in Financial Services and Health Care /C’étaient principalement des entreprises technologiques avec quelques-unes dans les services financiers et les soins de santé
  • Most were located in city centers on the East and West Coasts of the United States. /La plupart étaient situés dans les centres-villes sur les côtes est et ouest des États-Unis.
  • The primary executive decision maker was usually the CEO or CTO /Le principal décideur exécutif était généralement le PDG ou le CTO
  • The primary product champion and influencers had Manager or Director titles and were either in IT or aligned directly by the product they were purchasing services for. e.g. the Director of Sales was buying Sales Cloud. /Le principal champion du produit et les influenceurs étaient des managers ou avaient des titres de Directeur et étaient soit en informatique, soit directement alignés sur le produit pour lequel ils achetaient des services. par exemple. le directeur des ventes achetait Sales Cloud.

To align this to grading, Leung and Alan need to define how these data points will impact the grading profile and the letter grade weighting. /Pour aligner cela sur la notation, Leung et Alan doivent définir comment ces points de données auront un impact sur le profil de notation et la pondération des notes.

Customizing the Default Profile in Pardot /Personnalisation du profil par défaut dans Pardot

Grading CategoriesGet Cloudy DefinitionIdeal BuyersStrength of Intent
Catégories de classementDéfinition spécifique de CloudyAcheteurs idéauxForce d’intention
Company SizeNumber of employees51-999 – Medium Sized Businessesmedium
Taille de l’entrepriseNombre d’employés51-999 – Entreprises de taille moyennemoyen
IndustrySalesforce’s 13 industry verticals and Business TypesFinancial Services, Healthcare and Lifesciences, Startupshigh
Industrie13 secteurs verticaux et types d’entreprise de SalesforceServices financiers, santé et sciences de la vie, startupshaut
LocationTop North American CitiesSan Francisco, Los Angeles, Chicago, Toronto, New York, Boston, Seattlemedium
AdresseMeilleures villes d’Amérique du NordSan Francisco, Los Angeles, Chicago, Toronto, New York, Boston, Seattlemoyen
Job TitleWhile there are many job titles, there were 5 most common decision maker and influencer titlesManager, Director, Vice President or President, and Chiefhigh
ProfessionBien qu’il existe de nombreux titres de poste, il y avait 5 titres de décideurs et d’influenceurs les plus courantsManager, Director, Vice President or President, and Chiefhaut
DepartmentSimilarly, they organize department into a few functional areasSales, Service, Marketing, IT, or Operationslow
DepartmentDe même, ils organisent le département en quelques domaines fonctionnelsVentes, service, marketing, informatique ou opérationsfaible
Account TypeHas Get Cloudy worked with this account in the past?Current Customer or Past Customers (not net new)high
Type de compteA-t-elle ( l’entreprise Cloudy) travaillé avec ce compte dans le passé?Client actuel ou anciens clients (pas de nouveaux clients nets)haut

Let’s adjust the default profile to make sure that all of their criteria is represented. /Ajustez le profil par défaut pour nous assurer que tous leurs critères sont représentés.

  1. Navigate to Prospects | Segmentation | Profiles.
  2. Select the gear iconicon for the default profile.
  3. Click Edit.
  4. Adjust the grade weights (⅓, ⅔, 1) in the default profile to reflect the following:
    • Keep the  Company Size weight and Location at 2/3 letter.
    • Change Job Title weight to 1.
    • Change  Department weight to .
    • Change Industry weight to 1.
    • Add “Account Type” and set the weight to 1.
  5. Select Save profile.

Test before you automate! /Testez avant d’automatiser!

It’s a good idea to test how the grade weighting will impact prospects before automations are configured. This ensures there’s enough contrast between ideal and poor prospects, so that the Sales team can more quickly determine lead quality. Leung begins by selecting a few prospects who’s criteria matches across all criteria (perfect fit), does not match (poor fit), and a mix of both (moderate fit) across all grading criteria. Adjustments to the grading profile will be needed if it is not possible to achieve an A+ grade. /C’est une bonne idée de tester l’impact de la pondération des notes sur les prospects avant la configuration des automatisations. Cela garantit un contraste suffisant entre les prospects idéaux et les prospects médiocres, afin que l’équipe commerciale puisse déterminer plus rapidement la qualité des prospects. Leung commence par sélectionner quelques prospects dont les critères correspondent à tous les critères (ajustement parfait), ne correspondent pas (ajustement médiocre) et un mélange des deux (ajustement modéré) pour tous les critères de notation. Des ajustements au profil de classement seront nécessaires s’il n’est pas possible d’obtenir une note A +.

Leung’s final step before automating is taking note of any missing information required to grade prospects and to update forms to collect the criteria needed. /La dernière étape de Leung avant l’automatisation consiste à prendre note de toute information manquante requise pour évaluer les prospects et à mettre à jour les formulaires pour collecter les critères nécessaires.

Automate profile criteria matching /Automatiser la correspondance des critères de profil

Now that Leung has saved the Default profile she will need to create individual automation rules to adjust the prospect’s grade. After a prospect is assigned a profile, the prospect must match or unmatch the criteria. /Maintenant que Leung a enregistré le profil par défaut, elle devra créer des règles d’automatisation individuelles pour ajuster la note du prospect. Après l’attribution d’un profil à un prospect, celui-ci doit correspondre ou non aux critères.

You can match criteria manually or with an automation rule, changing the profile criteria has the following impacts: /Vous pouvez faire correspondre les critères manuellement ou avec une règle d’automatisation, la modification des critères de profil a les impacts suivants:

MatchIncreases Grade
Does Not MatchDecreases Grade
Not KnownNo Grade Adjustment

Note: a single automation rule should not be used to assign a profile and match criteria. The profile rule might not apply changes in time for the rule to fire on the criteria change. Separate automation rules must be used. /Remarque: une seule règle d’automatisation ne doit pas être utilisée pour attribuer un profil et des critères de correspondance. La règle de profil peut ne pas appliquer les changements à temps pour que la règle se déclenche sur le changement de critère. Des règles d’automatisation distinctes doivent être utilisées.

Knowing this, Leung will set-up the automation rule to Grade based off of company size first. /Sachant cela, Leung mettra en place la règle d’automatisation pour classer d’abord en fonction de la taille de l’entreprise.

Navigate to Automations | Automation Rules.

  1. Click +Add Automation Rules.
  2. Enter Name: Grading – Company Size.
  3. Under Rules, select Match all.
  4. Click +Add new rule.
  5. Enter Prospect default field :: Employees :: is between :: 50 :: and :: 1000.
  6. Click +Add new action.
  7. Enter Change profile criteria :: Default :: Company Size :: Matches.
  8. Click Create automation rules.

After configuring this automation rule, Leung will create individual automation rules for positive and negative matching for all the remaining Grading Criteria (Industry, Location, Job Title, Department, and Account Type). It’s important that the grading rules are created as individual automations to ensure that the profiles are increasing and decreasing prospect grades across each criteria.

Après avoir configuré cette règle d’automatisation, Leung créera des règles d’automatisation individuelles pour la correspondance positive et négative pour tous les critères de notation restants (industrie, emplacement, titre du poste, service et type de compte). Il est important que les règles de notation soient créées sous forme d’automatisations individuelles pour garantir que les profils augmentent et diminuent les notes des prospects pour chaque critère.

Create a Custom Profile /Créer un profil personnalisé

Get Cloudy has been seeing success with the applying the default profile to prospects interested in purchasing consulting services, but Leung’s now decided she’d like to build a custom profile to target Get Cloudy’s  Appexchange products and grade them separately on different metrics. She does this because companies interested in purchasing services are very different buyers than those their Appexchange products target. After meeting with Alan and hearing from the Get Cloudy sales team, Leung is ready to build the Get Cloudy custom product profile. 

Get Cloudy a connu un succès avec l’application du profil par défaut aux prospects intéressés par l’achat de services de conseil, mais Leung a maintenant décidé qu’elle aimerait créer un profil personnalisé pour cibler les produits Appexchange de Get Cloudy et les noter séparément sur différentes mesures. Elle le fait parce que les entreprises intéressées par l’achat de services sont des acheteurs très différents de ceux ciblés par leurs produits Appexchange. Après avoir rencontré Alan et entendu l’équipe de vente Get Cloudy, Leung est prêt à créer le profil de produit personnalisé Get Cloudy.

The most important part of the custom  product profile is which existing Salesforce products they use. . Right now, Get Cloudy is focused on promoting the apps they have available in the Appexchange. /La partie la plus importante du profil de produit personnalisé est les produits Salesforce existants qu’ils utilisent. . À l’heure actuelle, Get Cloudy se concentre sur la promotion des applications disponibles dans Appexchange.

  1. Navigate to Prospects | Segmentation | Profiles.
  2. Click +Add Profile.
  3. Enter Appexchange Product Profile as the name.
  4. Enter Salesforce Appexchange in the criteria field.
  5. Select a grade adjustment of 1.
  6. +Add New Criteria and enter Company Size.
  7. Select a grade adjustment of .
  8. +Add New Criteria and enterSalesforce Edition.
  9. Select a grade adjustment of 1.
  10. +Add New Criteria and enter Location.
  11. Select a grade adjustment of 1.
  12. Click Create Profile.

Great! The custom  Appexchange Product profile is now ready. Next, Leung creates an automation rule that searches for people she’d like to add to the  Appexchange Product profile. Remember that every prospect in Pardot is automatically assigned to the default profile. Leung needs to move matching prospects from the default profile over to her new Marketing Cloud profile with an automation rule. /Génial! Le profil de produit Appexchange personnalisé est maintenant prêt. Ensuite, Leung crée une règle d’automatisation qui recherche les personnes qu’elle souhaite ajouter au profil de produit Appexchange. N’oubliez pas que chaque prospect dans Pardot est automatiquement affecté au profil par défaut. Leung doit déplacer les prospects correspondants du profil par défaut vers son nouveau profil Marketing Cloud avec une règle d’automatisation.

  1. Navigate to Automations | Automation Rules.
  2. Click +Add Automation Rules.
  3. Enter  Appexchange Profile Match as the name.
  4. Under Rules, select Match all.
  5. Click +Add new rule.
  6. Enter Prospect custom field :: Salesforce Cloud Experience :: is ::Appexchange.
  7. Click +Add new action.
  8. Enter Change prospect profile ::  Appexchange Product Profile.
  9. Click Create automation rules.
  10. Then, Leung creates a series of automation rules to check all prospect field values for Salesforce Cloud Experience, to make sure each criteria has the correct positive and negative matches for grading prospects, in the same way she did for the Get Cloudy default profile. /Ensuite, Leung crée une série de règles d’automatisation pour vérifier toutes les valeurs de champ de prospect pour Salesforce Cloud Experience, afin de s’assurer que chaque critère a les bonnes correspondances positives et négatives pour l’évaluation des prospects, de la même manière qu’elle l’a fait pour le profil par défaut Get Cloudy.

Awesome! Leung’s now ready to grade her prospect database against both their services and their Appexchange products  to better determine if interested prospects would be a good fit as a Get Cloudy partner or Appexchange solution. /Impressionnant! Leung est maintenant prête à évaluer sa base de données de prospects par rapport à leurs services et à leurs produits Appexchange afin de mieux déterminer si les prospects intéressés conviendraient bien en tant que partenaire Get Cloudy ou solution Appexchange.

Resources /Ressources

Use Scoring in Pardot Lightning App /Utiliser le scoring dans l’application Pardot Lightning

Learning Objectives: /Objectifs de formation :

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Define scoring. /Définir la notation
  • Customize and apply scores. /Personnalisez et appliquez les scores.
  • Define scoring categories. /Définir des catégories de notations.
  • Apply scoring categories. /Appliquer des catégories de notations.

Scoring: Put Points on the Board /Notation: mettez des points sur le tableau

A score in Pardot is a numerical value assigned based on a prospect taking action. We measure that action as implicit interest in your product or service. /Un score dans Pardot est une valeur numérique attribuée en fonction des actions effectués par un prospect. Nous mesurons cette action comme un intérêt implicite pour votre produit ou service.

Pardot assigns default values to prospect-initiated activities. These are already set up in your Pardot account as the baseline scoring model. For some users, the baseline scoring model is enough, however Leung wants to ensure that since webinar attendance is a strong buying indicator that scores are increased by 20 points. To do this, she’ll adjust the baseline scoring for this activity /Pardot attribue des valeurs par défaut aux activités initiées par le prospect. Ceux-ci sont déjà configurés dans votre compte Pardot en tant que modèle de notation de base. Pour certains utilisateurs, le modèle de notation de base est suffisant, mais Leung veut s’assurer que la participation aux webinaires est un indicateur d’achat fort que les scores soient augmentés de 20 points. Pour ce faire, elle ajustera le score de base pour cette activité

First, let’s look at how you can customize your baseline scoring model in Pardot. /Voyons d’abord comment personnaliser votre modèle de score de base dans Pardot.

  1. Navigate to Pardot Settings | Automation Settings | Scoring. /Accédez to Pardot Settings | Automation Settings | Scoring.
  2. Click Edit Scoring Rules to change any of the rules. /Cliquer sur Edit Scoring Rules pour modifier l’une des règles.
  3. After you adjust a rule, Pardot displays the approximate number of prospects affected. The number sometimes changes if prospects complete activities while you’re still setting rules. /Après avoir ajusté une règle, Pardot affiche le nombre approximatif de prospects concernés. Le nombre change parfois si les prospects terminent leurs activités pendant que vous définissez encore des règles.
  4. Click Save changes. /Cliquez sur Save changes

You can find more information about the types of activities included in the baseline scoring rules and how to modify them in the Resources section. But now, let’s move on to further customizing the types of activities you can score. Pardot is very flexible, so the playing field is yours!  /Vous pouvez trouver plus d’informations sur les types d’activités inclus dans les règles d’évaluation de base et comment les modifier dans la section Ressources. Mais maintenant, passons à la personnalisation plus poussée des types d’activités que vous pouvez noter. Pardot est très flexible, donc le terrain de jeu est à vous!

Scoring: Modifying Scores /Notation: modification des scores

Most likely, you’ll settle on using a blend of automation tools to adjust prospect scores in your Pardot account, depending on the type of interaction or activity. /Très probablement, vous vous contenterez d’utiliser une combinaison d’outils d’automatisation pour ajuster les scores des prospects dans votre compte Pardot, en fonction du type d’interaction ou d’activité.

For example, you can use a completion action to increase a prospect’s score when they submit a form. If you want to check for several form submissions from the same prospect and score based on that, you can build an automation rule with multiple criteria. /Par exemple, vous pouvez utiliser une action de complétude pour augmenter le score d’un prospect lorsqu’il soumet un formulaire. Si vous souhaitez vérifier plusieurs soumissions de formulaire du même prospect et obtenir un score en fonction de cela, vous pouvez créer une règle d’automatisation avec plusieurs critères.

Any score applied via an automation tool is also added to the amount applied with the baseline scoring model. In this unit, we review your options for adjusting scores as well as examples for each method. /Tout score appliqué via un outil d’automatisation est également ajouté au montant appliqué avec le modèle de notation de base. Dans cette unité, nous passons en revue vos options d’ajustement des scores ainsi que des exemples pour chaque méthode.

Modifying Score via Automation Rules /Modifier le score via les règles d’automatisation

Scores are modified automatically with automation rules. For example, an automation rule can add 50 points to a prospect’s score if they have requested a demo or a specific white paper. Automation rules can both increase and decrease prospect scores, or reset scores to zero. /Les scores sont modifiés automatiquement avec des règles d’automatisation. Par exemple, une règle d’automatisation peut ajouter 50 points au score d’un prospect s’il a demandé une démo ou un livre blanc spécifique. Les règles d’automatisation peuvent à la fois augmenter et diminuer les scores des prospects, ou réinitialiser les scores à zéro.

If you remember Leung and Alan’s scoring criteria, they wanted to increase a prospect’s score if they downloaded a white paper and attended a webinar. Let’s create an automation rule that checks to see if a prospect has taken both of these actions, and then increase their score accordingly. /Si vous vous souvenez des critères de notation de Leung et Alan, ils voulaient augmenter le score d’un prospect s’ils téléchargeaient un livre blanc et assistaient à un webinaire. Créons une règle d’automatisation qui vérifie si un prospect a effectué ces deux actions, puis augmentons son score en conséquence.

  1. Navigate to Automations | Automation Rules.
  2. Click +Add Automation Rules.
  3. Name: Prospect Whitepaper and Webinar Engagement Scoring.
  4. Description: This rule will update the scoring for prospects that engage with any webinar or whitepaper, and will be set to recur multiple times for the same prospect.
  5. Check Repeat Rule.
  6. Under Rules, select Match Any.
  7. Click +Add new rule.
  8. Enter Prospect webinar :: attended webinar :: select webinar.
  9. Click +Add new rule.
  10. Enter Prospect file :: Choose File :: White Paper File Name.
  11. Click +Add new action.
  12. Enter Adjust Prospect Score :: by :: 25 points.
  13. Click Create automation rules.

To learn more about automation rules and actions, see the Resources section. /Pour en savoir plus sur les règles et les actions d’automatisation, consultez la section Ressources.

Modifying Scores via Completion Actions or Page Actions /Modification des scores via des actions de complétude ou des actions de page

Scores can be customized at the form and form handler level by designating an Adjust score Completion Action on Step 4 of the Form Wizard. /Les scores peuvent être personnalisés au niveau du formulaire et du gestionnaire de formulaire en désignant une action Ajuster le score à l’étape 4 de l’Assistant Formulaire.

You also have the option to adjust a prospect’s score via a completion action on any marketing asset. /Vous avez également la possibilité d’ajuster le score d’un prospect via une action de complétion sur n’importe quel créa marketing.

Remember how Leung and Alan discussed how qualified buyers often used the “Request a meeting” form on the website? For this form, Leung will use completion actions to increase the score of the prospect by 50 points and will assign it to the sales team using the Salesforce active assignment rules GetCloudy has configured. /Rappelez-vous comment Leung et Alan ont discuté de la façon dont les acheteurs qualifiés utilisaient souvent le formulaire «Demander une réunion» sur le site Web? Pour ce formulaire, Leung utilisera des actions de complétion pour augmenter le score du prospect de 50 points et l’attribuera à l’équipe de vente en utilisant les règles d’attribution actives Salesforce que GetCloudy a configurées.

Page actions can also be used to increase or decrease the scores of prospects. Page actions work similarly to completion actions, except they listen for a prospect to visit a specific page on the company’s website. In Leung and Alan’s conversations, Alan mentioned how his team was reaching out to folks applying for jobs at Get Cloudy Consulting. To fix this, Leung uses page actions for the Job Portal url and decreases the prospect score by 100 points.  /Les actions de page peuvent également être utilisées pour augmenter ou diminuer les scores des prospects. Les actions de page fonctionnent de la même manière que les actions de complétude, sauf qu’elles écoutent le prospect dès sa visite une page spécifique du site Web de l’entreprise. Dans les conversations de Leung et Alan, Alan a mentionné comment son équipe contactait les personnes postulant à des emplois chez Get Cloudy Consulting. Pour résoudre ce problème, Leung utilise des actions de page pour l’URL du portail d’emploi et diminue le score du prospect de 100 points.

Modifying Scores During Imports /Modification des scores lors des importations

In addition, you can add to a prospect’s score through an import by including a column with the desired bonus points and then mapping that column to Add To Score. This is often used if you have historical score data to bring into Pardot or when uploading lead lists from in person events like scans from trade shows./En outre, vous pouvez ajouter au score d’un prospect via une importation en incluant une colonne avec les points de bonus souhaités, puis en mappant cette colonne sur Ajouter au score. Ceci est souvent utilisé si vous avez des données de score historiques à importer dans Pardot ou lorsque vous téléchargez des listes de prospects à partir d’événements en personne, tels que des analyses de salons professionnels.

Changing a Prospect’s Score Manually /Modification manuelle du score d’un prospect

You can modify scores for an individual prospect by navigating to their record, clicking the Edit prospect link at the top, and then entering the new score you’d like them to receive. Note: You cannot manually edit scoring category scores—we talk about those in just a minute. /Vous pouvez modifier les scores d’un prospect individuel en accédant à son enregistrement, en cliquant sur le lien Modifier le prospect en haut, puis en saisissant le nouveau score que vous souhaitez qu’il reçoive. Remarque: vous ne pouvez pas modifier manuellement les scores des catégories de notation – nous en parlons en une minute.

Resetting Your Prospects’ Scores to Zero /Remise à zéro des scores de vos prospects

Adjusting for score decay is just as important as earning points. Score decay refers to reducing a prospect’s score for inactivity. You can either reset all prospects’ scores in your account back to zero, or just a selected few. Create an automation rule with the desired criteria the prospect should meet in order to have their score reset and add the rule action to “Adjust Prospect score: To: 0″/L’ajustement de la décroissance du score est tout aussi important que de gagner des points. La dégradation du score fait référence à la réduction du score suite à l’inactivité d’un prospect. Vous pouvez réinitialiser les scores de tous les prospects de votre compte à zéro, ou seulement quelques-uns. Créez une règle d’automatisation avec les critères souhaités que le prospect doit remplir pour réinitialiser son score et ajoutez l’action de règle à “Ajuster le score du prospect: à: 0”

Scoring: Get Specific /Notation: soyez précis

Scoring Categories allow you to score prospects on more than one product, service or business unit. You still have an overall prospect score, but scoring categories offer additional scores based on which assets your prospects are engaging with. You use scoring categories in tandem with folders—all content that you’d like to score a specific way is placed in a folder and then the scoring category is applied. You must organize your content into folders in order to use scoring categories. /Les catégories de notation vous permettent de noter les prospects sur plus d’un produit, service ou unité commerciale. Vous avez toujours un score global des prospects, mais les catégories de notation offrent des scores supplémentaires en fonction des créas avec lesquels vos prospects interagissent. Vous utilisez des catégories de notation en tandem avec des dossiers: tout le contenu que vous souhaitez noter d’une manière spécifique est placé dans un dossier, puis la catégorie de notation est appliquée. Vous devez organiser votre contenu dans des dossiers afin d’utiliser les catégories de notation.

Get Cloudy Consulting serves clients that use Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, and Communities. Leung wants to build a scoring category for Marketing Cloud so prospects interested in Marketing Cloud-specific content earn a higher score in the Marketing Cloud category relative to their score for other products.  /Get Cloudy Consulting sert les clients qui utilisent Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Communautés. Leung souhaite créer une catégorie de notation pour Marketing Cloud afin que les prospects intéressés par le contenu spécifique à Marketing Cloud obtiennent un score plus élevé dans la catégorie Marketing Cloud par rapport à leur score pour d’autres produits.

Let’s take a look at how Leung sets that up in Pardot. /Voyons comment Leung met cela en place dans Pardot.

First, she creates a new folder to house all of her Marketing Cloud content. /Tout d’abord, elle crée un nouveau dossier pour héberger tout son contenu Marketing Cloud.

  1. Navigate to Content | Folders.
  2. Click +Add folder.
  3. Enter a New Folder Name: Marketing Cloud.
  4. Click Save.

Then, she assigns that folder to a Scoring Category. /Ensuite, elle attribue ce dossier à une catégorie de notation.

  1. Navigate to Pardot Settings | Automation Settings | Scoring.
  2. Click +Add Scoring Category.
  3. Enter a name: Marketing Cloud.
  4. Check Include all historical activity.
  5. Choose a folder: Marketing Cloud folder.
  6. Click Choose Selected.
  7. Click Create Scoring Category.

Finally, it’s important that the Sales team can see the scoring category activity from their Salesforce account so Leung reaches out to her Salesforce admin team.  Leung works with the team to add the scoring categories to the Lead and Contact page layouts so that Alan’s team can differentiate product interest via scoring categories.  /Enfin, il est important que l’équipe commerciale puisse voir l’activité de la catégorie de score à partir de son compte Salesforce afin que Leung contacte son équipe d’administration Salesforce. Leung collabore avec l’équipe pour ajouter les catégories de notation aux présentations des pages Prospect et Contact afin que l’équipe d’Alan puisse différencier l’intérêt du produit via des catégories de notation.

Now that you’ve learned what a prospect’s score is and how to adjust them, let’s move on to the next unit and review how to grade your prospects based on information they provide you. /Maintenant que vous avez appris ce qu’est le score d’un prospect et comment l’ajuster, passons à l’unité suivante et examinons comment noter vos prospects en fonction des informations qu’ils vous fournissent.

Resources /Ressources

Get Started with Lead Qualification /Premiers pas avec la qualification des prospects

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Define lead qualification. /Définir la qualification des prospects.
  • Differentiate between scoring and grading as prospect measurement tools. /Faire la différence entre le scoring et le grading en tant qu’outils de mesure des prospects.
  • Consider lead qualification models. /Considérer les modèles de qualification des prospects.

Lead Qualification: Get in the Game /Qualification des leads: entrez dans le jeu

There’s a lot to be said for showing up. But in this case, when you have a sales team with both a quota and limited time to meet it, there’s no room to give participation trophies to prospects or leads in your database. /Il y a beaucoup à dire pour se présenter. Mais dans ce cas, lorsque vous avez une équipe de vente avec à la fois un quota et un temps limité pour l’atteindre, il n’y a pas de place pour donner des trophées de participation à des prospects ou des leads de votre base de données.

So instead of an intramural league, treat qualifying your prospects in Pardot like the Olympics. Reserve a place on the team for those prospects that have earned it through engagement and by meeting your ideal requirements for customers. / Donc, au lieu d’une ligue intra-muros, traitez la qualification de vos prospects à Pardot comme les Jeux olympiques. Réservez une place dans l’équipe pour les prospects qui l’ont mérité grâce à l’engagement et en répondant à vos exigences idéales pour les clients.

This process of building your dream-team client roster and then sending it off to your sales team for the next stage is called lead qualification. Lead qualification blends two measurement indexes—scoring and grading—to create a full picture of a prospect’s interest and suitability. /Ce processus consistant à créer votre liste de clients de l’équipe de rêve, puis à l’envoyer à votre équipe de vente pour l’étape suivante, s’appelle la qualification des prospects. La qualification des prospects associe deux indices de mesure (scoring et grading) pour créer une image complète de l’intérêt et de l’aptitude d’un prospect.

You define how important various interactions with your marketing content and website are by assigning point values to activities with a score. You define how valuable specific information about a prospect is with a grade. In this way, defining an ideal score and an ideal grade and codifying your ideal prospect creates a lead qualification model for your business. / Vous définissez l’importance des différentes interactions avec votre contenu marketing et votre site Web en attribuant des valeurs en points aux activités avec un score. Vous définissez la valeur des informations spécifiques sur un prospect avec un grade. De cette manière, définir un score idéal et un grading idéale et codifier votre prospect idéal crée un modèle de qualification de prospect pour votre entreprise.

With Pardot, you can then automate your lead qualification model using a variety of automation tools (see the Automate Marketing to Businesses with Pardot Lightning App trail) and apply it across your database. This makes it simple to send high-quality prospects over to sales. /Avec Pardot, vous pouvez ensuite automatiser votre modèle de qualification de prospect à l’aide de divers outils d’automatisation (voir la piste Automatiser le marketing aux entreprises avec Pardot Lightning App) et l’appliquer à votre base de données. Cela facilite l’envoi de prospects de haute qualité aux ventes.

So what does this process look like? Let’s have Leung Chen from Get Cloudy Consulting show us. /Alors, à quoi ressemble ce processus? Laissez Leung Chen de Get Cloudy Consulting nous montrer.

We’ve been following Leung as she sets up her Pardot Lightning App account to Get Cloudy Consulting’s specifications. To recap: Get Cloudy is a high-tech consulting firm specializing in CRM implementations. They’ve built a successful business as a Salesforce System Implementer. Their implementation experience includes Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, and Communities. This information is all important to keep in mind as Leung builds her lead qualification model. /Nous avons suivi Leung lors de la configuration de son compte d’application Pardot Lightning pour obtenir les spécifications de Cloudy Consulting. Pour récapituler: Get Cloudy est un cabinet de conseil high-tech spécialisé dans les implémentations CRM. Ils ont bâti une entreprise prospère en tant qu’implémenteur de système Salesforce. Leur expérience de mise en œuvre comprend Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Communautés. Ces informations sont toutes importantes à garder à l’esprit alors que Leung construit son modèle de qualification de prospect.

You first set parameters for what makes someone a compelling lead and prospect. We look at both score and grade in detail in the next two units, but here’s a simple definition for both prospect measurement tools. /Vous définissez d’abord les paramètres de ce qui fait d’une personne une piste et un prospect convaincants. Nous examinons le score et le grade en détail dans les deux unités suivantes, mais voici une définition simple pour les deux outils de mesure des prospects.

ScoreMeasures implicit interest in your product by assigning a points value to activities, such as opening an email, attending a webinar, and submitting a form.
ScoreMesure l’intérêt implicite pour votre produit en attribuant une valeur en points à des activités, telles que l’ouverture d’un e-mail, la participation à un webinaire et la soumission d’un formulaire.
GradeMeasures explicit information provided by the prospect, such as job title, location, and company size.
Classement Mesure les informations explicites fournies par le prospect, telles que l’intitulé du poste, l’emplacement et la taille de l’entreprise.

As you build your lead qualification models, it’s crucial to involve sales leadership in order to get an accurate picture of what information is important. The leadership team has anecdotal data and tracks purchasing trends year over year. They’ve also built benchmarks and profiles to determine what makes an ideal prospect. Not only is this extremely valuable information for you, it also increases their buy in. /Au fur et à mesure que vous développez vos modèles de qualification des prospects, il est essentiel d’impliquer le leadership des ventes afin d’obtenir une image précise des informations importantes. L’équipe de direction dispose de données anecdotiques et suit les tendances d’achat année après année. Ils ont également créé des références et des profils pour déterminer ce qui fait un prospect idéal. Non seulement ces informations sont extrêmement précieuses pour vous, mais elles augmentent également leur adhésion.

Running the Play /Lancer le jeu

Leung met with Alan Johnson, the Get Cloudy sales manager, to determine their lead qualification model and strategy. Alan’s goals for his sales team can guide the ideal prospect profile creation, which can be used to grade prospects for fit. And Leung’s engagement goals for her team’s marketing content can be used to set a score framework. Both Leung and Alan have some ideas to blend score and grade into a comprehensive model for their company’s objectives. /Leung a rencontré Alan Johnson, le directeur des ventes de Get Cloudy, pour déterminer leur modèle et leur stratégie de qualification des prospects. Les objectifs d’Alan pour son équipe de vente peuvent guider la création de profil de prospect idéal, qui peut être utilisé pour évaluer les prospects pour l’ajustement. Et les objectifs d’engagement de Leung pour le contenu marketing de son équipe peuvent être utilisés pour définir un cadre de notation. Leung et Alan ont tous deux des idées pour combiner le score et le grade dans un modèle complet pour les objectifs de leur entreprise.

Step 1 – Scoring – Identify Key Marketing Assets and Pages that Signal Buyer’s Intent /Étape 1 – Scoring – Identifiez les ressources marketing clés et les pages qui signalent l’intention de l’acheteur

Let’s start with Leung, she knows that Pardot’s out-of-the-box scoring model will make her life easier by not requiring additional configuration. However, there are key assets that sales-ready buyers commonly request such as case studies, implementation readiness guides, or customer referrals. /Commençons par Leung, elle sait que le modèle de Scoring prêt à l’emploi de Pardot lui facilitera la vie en ne nécessitant pas de configuration supplémentaire. Cependant, il existe des assets clés que les acheteurs prêts à vendre demandent généralement, tels que des études de cas, des guides de préparation à la mise en œuvre ou des recommandations de clients.

To run the play, she sits down with Alan to discuss which assets and actions their sales team finds qualified buyers usually take. Alan mentions that the top actions qualified buyers usually takes that should increase the prospect scores: /Pour commencer le jeu, elle s’assoit avec Alan pour discuter des assets et des actions que leur équipe de vente trouve généralement que les acheteurs qualifiés prennent. Alan mentionne que les principales mesures prises par les acheteurs qualifiés devraient généralement augmenter les scores des prospects:

Asset Asset TypeProspect ActionScore Impact
Asset Type AssetAction du prospectScore Impact
Request a meetingFormform submission50
Demander une rencontreFormulairesoumission de formulaire50
Preparing for your (service) implementationWebinarwebinar attendance25
Préparation de votre implémentation (de service)Webinaireaudience au webinaire25
Preparing for you (service) implementation checklistWhitepaperopening whitepaper from email25
Préparation de la liste de contrôle de mise en œuvre (service)Livre blancOuverture d’un livre blanc à partir d’un e-mail25

There are also actions that should decrease the score or have lesser impact, because they indicate the individual is not a likely buyer. Knowing this, Leung can use automations to decrease the score or disqualify the prospect. /Il existe également des actions qui devraient diminuer le score ou avoir un impact moindre, car elles indiquent que l’individu n’est pas un acheteur probable. Sachant cela, Leung peut utiliser des automatisations pour diminuer le score ou disqualifier le prospect.

AssetAsset TypeProspect ActionMarketingAction
AssetType AssetAction du prospectAction Marketing
Careers PortalWeb pageApplying for jobsDisqualify
Portail des carrièresPage web Postuler à des emploisDisqualifier
Blog articles about local users group meetingsWeb pageUser’s Group blogsDecrease score
Articles de blog sur les réunions de groupe d’utilisateurs locauxPage webBlogs de groupe d’utilisateursDiminuer le score

Step 2 – Grading – Research and Define your Ideal Buyer /Étape 2 – Classement – Recherchez et définissez votre acheteur idéal

Leung has some assumptions about who GetCloudy’s ideal buyers are, but starts by asking Alan about his top 10 accounts across all services offerings. What they discover in running the Salesforce closed Opportunity reports is that Get Cloudy’s top customers have a lot in common. /Leung a des hypothèses sur les acheteurs idéaux de GetCloudy, mais commence par interroger Alan sur ses 10 principaux comptes dans toutes les offres de services. Ce qu’ils découvrent en exécutant les rapports sur les opportunités fermées de Salesforce, c’est que les principaux clients de Get Cloudy ont plusieurs points communs.

These top customers: /Ces meilleurs clients:

  • Typically had more than 50 employees but less than 1,000 /Avaient généralement plus de 50 employés mais moins de 1000
  • They were primarily technology companies with a few in Financial Services and Health Care /C’étaient principalement des entreprises technologiques avec quelques-unes dans les services financiers et les soins de santé
  • Most were located in city centers on the East and West Coasts of the United States. /La plupart étaient situés dans les centres-villes sur les côtes est et ouest des États-Unis.
  • The primary executive decision maker was usually the CEO or CTO /Le principal décideur exécutif était généralement le PDG ou le CTO
  • The primary product champion and influencers had Manager or Director titles and were either in IT or aligned directly by the product they were purchasing services for. e.g. the Director of Sales was buying Sales Cloud./Le principal champion du produit et les influenceurs avaient des titres de directeur ou de directeur et étaient soit en informatique, soit directement alignés sur le produit pour lequel ils achetaient des services. par exemple. le directeur des ventes achetait Sales Cloud.

Knowing that these buyers have the common explicit information will make the process of setting up grading rules much easier. /Le fait de savoir que ces acheteurs ont les informations explicites communes rendra le processus de mise en place des règles de classement beaucoup plus facile.

Over the next three units, we look at how Leung can create this lead qualification model using both scoring and grading, and then automate it across her Pardot account to provide Alan with high-quality leads. /Au cours des trois prochaines unités, nous examinons comment Leung peut créer ce modèle de qualification de prospect en utilisant à la fois le scoring et le classement, puis l’automatiser sur son compte Pardot pour fournir à Alan des pistes de haute qualité.

Resources /Ressources

Pardot Lead Generation for Pardot Lightning App /Génération des leads Pardot pour l’application Pardot Lightning

Learn How Pardot Handles Prospects and Visitors /Découvrez comment Pardot gère les prospects et les visiteurs

Set Up Pardot Campaigns in Pardot Lightning App /Configuration des campagnes Pardot Lightning App

Use Pardot Forms and Form Handlers in Pardot Lightning App /Utilisation des formulaires et des gestionnaires de formulaires Pardot Lightning App

Use Pardot Landing Pages in Pardot Lightning App /Utilisation des pages de destination Pardot Lightning App

Use Pardot Landing Pages in Pardot Lightning App /Utilisation des pages de destination Pardot Lightning App

Learning Objectives: /Objectifs de formation :

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Describe what a Pardot landing page is and when to use one. /Expliquer ce qu’est une page de destination Pardot et quand l’utiliser.
  • Choose between different methods for creating landing pages. /Choisir la méthode de création de la page de destination.
  • Build a landing page. /Construire une page de destination.

What Are Landing Pages /Que sont les pages de destination ?

A landing page is a specific web page that a visitor typically reaches after clicking a link or advertisement. These pages generally display content that is specific to the advertisement, search keyword, or link clicked. While a clean, easy to navigate website is important, simply driving visitors directly to your home page can be an ineffective method of converting visitors. /Une page de destination est une page web spécifique qu’un visiteur atteint généralement après avoir cliqué sur un lien ou une publicité. Ces pages affichent généralement du contenu spécifique à la publicité, au mot-clé ou au lien cliqué. S’il est important d’avoir un site lisible et facile à parcourir, diriger simplement vos visiteurs vers la page d’accueil principale de votre site s’avère souvent peut efficace pour les convertir.

A landing page presents a streamlined path designed to elicit a specific action by the visitor prospect, whether it’s giving their email address and converting to a prospect or registering for an upcoming event. /Une page de destination présente un parcours balisé conçu pour inciter le visiteur à accomplir une action spécifique, comme donner son adresse e-mail (pour le convertir en prospect) ou s’inscrire à un événement à venir.

Pardot’s landing page builder helps you build your landing pages without needing a web developer. Since they’re hosted by Pardot, you can also build in automation based on whether a prospect has previously viewed or submitted a landing page. Check the resources section for a full list of available automation criteria.  /L’éditeur de page de destination de Pardot permet d’élaborer une page de destination sans l’aide d’un développeur web. Comme elle est hébergée par Pardot, vous pouvez également y intégrer une automatisation, selon que le prospect a ou non déjà vu ou soumis une page de destination. Consultez la section Ressources pour connaître la liste complète des critères d’automatisation.

Choose a Custom or a Stock Template /Choix du modèle : personnalisé ou prédéfini

When you build a landing page, you can either use a custom layout template to style your landing page, or use a Pardot stock template along with the drag and drop editor. /Quand vous élaborez une page de destination, vous pouvez utiliser un modèle de mise en page personnalisé pour l’habillage de la page de destination, ou bien utiliser un modèle prédéfini Pardot, ainsi que l’éditeur par glisser-déposer.

This short video walks you through both landing page design options. /Cette courte vidéo présente les deux options de conception d’une page de destination.

Check out this handy table to help you decide which option to use. /Consultez ce tableau pratique pour choisir l’option la plus indiquée pour votre usage.

Marketing needLanding page creation method
I’d like to use pre-existing HTML to style my landing page.I have access to the HTML code of my Pardot landing page.For either of these scenarios, you will create both a custom layout template to house your HTML and then apply it to the accompanying landing page. Find those instructions in the Creating a Landing Page Using a Layout Template article. View instructions for building a landing page using a custom layout template to see how to replicate your existing website’s look and feel.
I’d like to use one of the Pardot stock templates to create a new landing pageFor this scenario, you’ll choose a Pardot stock template that suits your needs. When using a stock template, you can skip the layout template step all together and go straight to our Landing Page Builder. Find those instructions in the Creating a Landing Page Using a Stock Template article.
Besoin marketing Méthode de création de la page de destination
  • Je souhaite utiliser du code HTML préexistant pour l’habillage de la page de destination.
  • J’ai accès au code HTML de ma page de destination Pardot.
Dans ces deux scénarios, vous allez créer un modèle de mise en page personnalisé pour héberger votre HTML, puis l’appliquer à la page de destination associée. Vous trouverez les instructions adéquates dans l’article Création de modèles de mise en page pour les pages de destination. Consultez les instructions pour l’élaboration d’une page de destination à partir d’un modèle de mise en page personnalisé pour savoir comment reproduire le style et l’habillage de votre site existant.
  • Je souhaite utiliser l’un des modèles prédéfinis Pardot pour créer une nouvelle page de destination.
Dans ce scénario, vous allez choisir un modèle prédéfini Pardot adapté à vos besoins. Quand vous utilisez un modèle prédéfini, vous pouvez ignorer entièrement l’étape de modèle de mise en page et passer directement à l’éditeur de page de destination. Vous trouverez les instructions adéquates dans l’article Création de pages de destination à l’aide de modèles prédéfinis.

Build a Landing Page /Création d’une page de destination

If you remember from back in Pardot Basics for Pardot Lightning App, Leung is planning for an upcoming client appreciation event. She’s already created her RSVP custom field to track attendees and now she’d like to create a quick landing page to host her simple RSVP form. /Si vous vous souvenez du module Concepts de base de Pardot for Pardot Lightning App, Leung planifie un événement de fidélisation de la clientèle à venir. Elle a déjà créé un champ personnalisé RSVP et souhaite maintenant élaborer rapidement une page de destination pour accueillir son petit formulaire RSVP.

We created the RSVP custom field in the Walk Like an Administrator unit of the Pardot Basics module. If you haven’t completed that, then we suggest that you go there to create that field first. (Don’t worry…we’ll wait here while you do that.) /Nous avons créé le champ personnalisé RSVP dans l’unité Dans les pas d’un administrateur du module Concepts de base de Pardot. Si vous ne l’avez pas suivie, nous vous suggérons de le faire pour créer ce champ. (Prenez votre temps, nous attendrons votre retour pour continuer.)

Leung plans to use the landing page in all her event promotion materials. While Leung is a great Pardot administrator, she isn’t super comfortable with HTML, so she decides to use the Pardot drag-and-drop wizard to build her page. /Leung prévoit d’utiliser la page de destination dans tous les supports de promotion de cet événement. Si Leung est une administratrice Pardot de talent, elle n’est pas très à l’aise en HTML. Elle décide donc d’utiliser l’assistant par glisser-déposer pour construire sa page.

Let’s create a landing page for Cloudy Computing’s upcoming client appreciation event. /Créons une page de destination pour le prochain événement de fidélisation de la clientèle de Cloudy Consulting.

Create a New Landing Page: /Création de la nouvelle page de destination :

  1. Navigate to Content | Landing Pages. /Accédez au  Content | Landing Pages.
  2. Click +Add Landing Page. /Cliquez sur +Add Landing Page.
  3. Enter Cloudy Computing Client Appreciation Social in the Name field for this landing page. Don’t worry, this name is only seen by Pardot administrators. /Saisissez Cloudy Computing Client Appréciation Social dans le champ Nom de cette page de destination. Ne vous inquiétez pas, ce nom n’est vu que par les administrateurs Pardot.
  4. Enter Cloudy Computing Thanks You! as the Title. This is displayed in the browser’s title bar. /Entrez Cloudy Computing Merci! comme titre. Ceci est affiché dans la barre de titre du navigateur.
  5. Click Choose and select the Website Tracking campaign. /Cliquez sur Choose et sélectionnez Website Tracking campaign.
  6. Click Choose Selected. /Cliquez sur Choose Selected.
  7. Click Next. /Cliquez sur Next.

Select a Form: /Sélectionnez un formulaire:

  1. Select Create new form to launch the Form Wizard. /Sélectionnez Create new form pour lancer l’assistant de formulaire.
  2. Click Next. /Cliquez sur Next.
  3. Enter RSVP as the form’s Name. /Entrez RSVP comme nom du formulaire.
  4. Click Next. /Cliquez sur Next.
  5. Click +Add New Field. /Cliquez  +Add New Field
  6. Select the RSVP custom field you created earlier in the Pardot Basic module. /Sélectionnez le champ personnalisé RSVP que vous avez créé précédemment dans le module Pardot Basic.
  7. Click Next. /Cliquez sur Next.
  8. Select the Standard Form form layout template. /Sélectionnez le modèle de mise en page Standard Form .
  9. Click Next. /Cliquez sur Next.
  10. Leave the form’s thank you content as the default settings and click Next. /Laissez le contenu de remerciement du formulaire comme paramètres par défaut et cliquez sur Next.

Content Layout: Disposition du contenu:

  1. Select Stock Templates to preview Pardot’s pre-formatted stock template options. /Sélectionnez Stock Templates pour prévisualiser les options de modèle de stock préformatées de Pardot.
  2. Select the Start from Scratch template. /Sélectionnez le modèle Start from Scratch.
  3. Select  form iconand drag it to the center of the builder. This automatically populates the RSVP form. /Sélectionnez l’icône du formulaire et faites-la glisser vers le centre du générateur. Cela remplit automatiquement le formulaire RSVP.
  4. Choose Page Options to make general changes to the whole page (such as font family, font size, background color, and so on). /Choisissez Page Options pour apporter des modifications générales à la page entière (comme la famille de polices, la taille de police, la couleur d’arrière-plan, etc.).
  5. Design the page however you’d like! /Concevez la page comme vous le souhaitez!
  6. Click Next. /Cliquez Next.

Confirm & Save: /Confirmer et enregistrer

  1. Review the confirmation page to finalize your landing page. Select Preview Landing Page to view the page before saving. /Consultez la page de confirmation pour finaliser votre page de destination. Sélectionnez Preview Landing Page pour afficher la page avant de l’enregistrer.
  2. Click Confirm & Save to save your work. /Cliquez sur Confirm & Save pour enregistrer votre travail.

Great job! Now you’ve created a simple landing page that Leung can use to collect RSVPs for her event. /Bon travail ! Vous avez créé une page de destination simple pour permettre à Leung de recueillir les réponses aux invitations pour son événement.

Throughout this module, you’ve learned how to track visitors and prospects and how to create campaigns in Pardot to capture a prospect’s first touchpoint. You built a form to generate leads and gather information about your prospects over time and you built a landing page in Pardot to host your form. /Tout au long de ce module, vous avez appris à suivre les visiteurs et les prospects, et à créer des campagnes dans Pardot pour consigner le premier point de contact d’un prospect. Vous avez élaboré un formulaire pour générer des pistes et recueillir des informations sur vos prospects au fil du temps, et vous avez construit une page de destination Pardot pour accueillir ce formulaire.

Now you can start generating leads or prospects with Pardot, through forms and landing pages and you can create a seamless, branded experience for your prospects. /Vous pouvez maintenant commencer à générer des pistes ou des prospects à l’aide des formulaires et des pages de destination Pardot, et créer pour vos prospects une expérience fluide, affichant votre identité de marque.

Resources /Ressources

Use Pardot Forms and Form Handlers in Pardot Lightning App /Utilisation des formulaires et des gestionnaires de formulaires Pardot Lightning App

Learning Objectives: /Objectifs de formation :

After completing this unit, you’ll be able to /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Summarize what forms are and how they’re used in Pardot. /Résumer ce que sont les formulaires et comment on les utilise dans Pardot.
  • Set up progressive profiling with a form. /Configurer un profilage progressif avec un formulaire.
  • Use dependent fields in a form. /Utiliser des champs dépendants dans un formulaire.
  • Decide when to use forms and when to use form handlers in Pardot. /Déterminer quand utiliser des formulaires ou des gestionnaires de formulaires dans Pardot

Forms in Pardot /Les formulaires dans Pardot

When you want to collect information about people visiting your website or landing page, then you’ll use a Pardot form. They help you turn anonymous visitors into identified prospects. But a form’s usefulness doesn’t end there! Once your visitors convert to prospects, you can continue to use forms to learn more about them, their needs, and their preferences. /Lorsque vous souhaitez recueillir des informations sur les personnes qui visitent votre site ou votre page de destination, vous utilisez un formulaire Pardot. C’est lui qui vous permet de transformer des visiteurs anonymes en prospects identifiés. Mais le formulaire a d’autres avantages ! Une fois un visiteur converti en prospect, vous pouvez utiliser d’autres formulaires pour en savoir plus sur lui et mieux comprendre ses besoins et ses préférences.

This video provides a brief introduction to Pardot’s form building capabilities and highlights advanced features such as creating dependent fields and using progressive profiling. /Cette vidéo offre une brève introduction aux fonctions d’édition de formulaire dans Pardot et présente des fonctionnalités avancées comme la création de champs dépendants et l’utilisation du profilage progressif.

In the last unit, Leung created a Contact Us campaign to capture any visitors who convert to  prospects via the Contact Us form she’ll place on the Cloudy Computing blog. She has three requirements for the Contact Us form:/Dans la dernière unité, Leung a créé une campagne Contact Us pour consigner tous les visiteurs convertis en prospects via le formulaire de contact placé sur le blog de Cloudy Consulting. Le formulaire de contact doit satisfaire trois exigences :

  • Begin by collecting visitors’  first and last name, email address, and location. /Tout d’abord, recueillir les nom, prénom, adresse e-mail et localisation des visiteurs.
  • Keep the form as short as possible so that it’s easy to embed on the blog./Être aussi court que possible pour qu’il soit facile de l’intégrer sur le blog.
  • Customize the form’s fields based on the respondent’s location. /Présenter des champs personnalisés en fonction de la localisation du visiteur.

Remember learning about custom fields in the Pardot Basics for Pardot Lightning App Module? Great! We’re going to use that knowledge again here to create a custom field called Implementation Service. We’ll use the Implementation Service field as part of Cloudy Computing’s Contact Us form./Vous vous souvenez des champs personnalisés dont nous avons parlé dans le module Concepts de base de Pardot ? Très bien ! Nous allons mettre ces connaissances à profit pour créer un champ personnalisé, appelé Implementation Service. Nous allons utiliser ce champ Implementation Service dans le formulaire de contact de Cloudy Consulting.

To create a custom field: /Pour créer un champ personnalisé :

  1. Navigate to Pardot Settings | Object and Field Configuration | Prospect Fields. /Rendez-vous dans Pardot Settings | Object and Field Configuration | Prospect Fields.
  2. Click + Add Custom Field. /Cliquez sur + Add Custom Field.
  3. EnterImplementation Service into the Name field. /Saisissez Implementation Service dans le champ Nom.
  4. Leave the Custom Field ID as automatically generated. /Laissez l’ID de champ personnalisé qui est généré automatiquement.
  5. Leave Sync Behavior as is. For a full list of field settings, see the Resources section. /Laissez le Comportement de synchronisation tel quel. Pour une liste complète des paramètres de champ, consultez la section Ressources.
  6. To limit responses, change the field type to Radio Button. /Pour limiter les réponses, changez le type du champ et choisissez Radio Button.
  7. Under Values, enter the following values for the field: /Dans Valeurs, saisissez les valeurs suivantes :
    • Sales Cloud
    • Marketing Cloud
    • Service Cloud
    • Communities
  8. Click Create Custom Field to save your new field. /Cliquez sur Create Custom Field pour enregistrer votre nouveau champ.
Create the Implementation Service custom field with four field values: Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud and Communities.

Now that you’ve built your custom field, you’re ready to use it on your form as part of progressive profiling! /Maintenant que vous avez créé votre champ personnalisé, vous êtes prêt à l’utiliser sur votre formulaire dans le cadre du profilage progressif!

First, Leung needs to build a basic Contact Us form to collect a prospect’s name, email address, and location. /Tout d’abord, Leung doit créer un formulaire de base Contactez-nous pour recueillir le nom, l’adresse e-mail et l’emplacement d’un prospect.

  1. Navigate to Content | Forms | +Add Form. /Accédez à Content | Forms | +Add Form.
  2. Step 1—Name:/Étape 1 – Nom:
    • Enter Contact Us as the form’s name. /Entrez Contact Us comme nom du formulaire.
    • Click Choose to select a folder. Select the Forms folder within the General folder and click Choose Selected/Cliquez Choose pour sélectionner un dossier. Sélectionnez le dossier Formulaires dans le dossier Général et cliquez sur Choose Selected.
    • Click Choose to Select Contact Me campaign then click Choose Selected. /Cliquez Choose pour sélectionner la campagne Contact Me, puis sur Choose Selected.
    • Click Next. /Cliquez NextStep 1 of the Pardot form wizard. The form is named Contact Us and is part of the Contact Us campaign
  3. Step 2—Fields: /Étape 2 – Champs:
    • Click + Add New Field./Cliquez + Add New Field. /Cliquez + Add New Field.
    • Select Country from the list of prospect fields /Sélectionnez Country dans la liste des champs de prospect
      • Note: Your form will have the First Name, Last Name, Company, and Email fields by default. /Remarque: votre formulaire comportera par défaut les champs Prénom, Nom, Entreprise et E-mail.
    • Click Load Default Data next to the Country field to automatically load in a list of Countries. Then click ok from the pop up prompt. /Cliquez Load Default Data  en regard du champ Pays pour charger automatiquement dans une liste de pays. Cliquez ensuite sur ok dans l’invite contextuelle.
      • Note: You can use the tool icons to edit, rearrange, and delete fields. /Remarque: vous pouvez utiliser les icônes d’outils pour modifier, réorganiser et supprimer des champs.
    • Click Save changes. /Cliquez sur Save changes
      Step 2 of the Pardot form wizard with the First Name, Last Name, Company, Email and Country fields added.

Leung’s second requirement is to keep forms brief. Short, easy-to-fill-out forms are a key part of boosting visitor conversion rates. Pardot shortens forms by using dependent fields. Dependent fields are hidden by default, but appear based on a value entered in another field on the form. Leung wants to know location data for her prospects, but doesn’t want to ask for information that isn’t relevant. Let’s create a dependent field that asks for a state based on someone selecting the United States as their country. /La deuxième exigence de Leung est de garder les formulaires brefs. Des formulaires courts et faciles à remplir sont un élément clé de l’augmentation des taux de conversion des visiteurs. Pardot raccourcit les formulaires en utilisant des champs dépendants. Les champs dépendants sont masqués par défaut, mais apparaissent en fonction d’une valeur saisie dans un autre champ du formulaire. Leung souhaite connaître les données de localisation de ses prospects, mais ne souhaite pas demander des informations non pertinentes. Créons un champ dépendant qui demande un état basé sur une personne qui sélectionne les États-Unis comme pays.

To set the Country field as a dependent field: /Pour définir le champ Country comme champ dépendant:

  1. Click pencil iconnext to the Country field. Other fields will be dependent on this field’s value./Cliquez sur l’icône de crayon dans le champ Pays. Les autres champs dépendront de la valeur de ce champ.
  2. Click the Dependent tab. /Cliquez sur l’onglet Dependent.
  3. Select Display other fields in this form based on the value of this field. /Sélectionnez Display other fields in this form based on the value of this field.
  4. For When this field equals, enter United States of America. /Pour Lorsque ce champ est égal, entrez United States of America.
  5. From the Show this field dropdown, select the State field and click Ok. /Dans la liste déroulante Afficher ce champ, sélectionnez le champ State et cliquez sur Ok.
  6. Click Save changes. /Cliquez sur Save changes.
Step 2 of the Pardot form wizard with the First Name, Last Name, Company, Email and Country and State fields added. The State field is dependent on the field value in the Country field

Leung’s third and final requirement is to customize the form’s fields based on a submitter’s previous responses. This will keep her forms short without sacrificing the ability to gather more information about her prospects over time. This functionality is called progressive profiling in Pardot, and it displays new fields based on fields that a prospect completed on previous forms. /La troisième et dernière exigence de Leung est de personnaliser les champs du formulaire en fonction des réponses précédentes d’un auteur. Cela gardera ses formulaires courts sans sacrifier la capacité de recueillir plus d’informations sur ses prospects au fil du temps. Cette fonctionnalité est appelée profilage progressif dans Pardot, et elle affiche de nouveaux champs en fonction des champs qu’un prospect a complétés sur les formulaires précédents.

If a prospect has already submitted the Contact Us form on the blog, the next time they visit the blog, Leung can use Progressive Profiling to ask them which Cloudy Computing product they’re most interested in. /Si un prospect a déjà soumis le formulaire Contact Us sur le blog, lors de sa prochaine visite sur le blog, Leung peut utiliser le profilage progressif pour lui demander quel produit Cloudy Computing il est le plus intéressé.

To set up Progressive Profiling: /Pour configurer le profilage progressif:

  1. Click +Add New Field. /Cliquez sur +Add New Field.
  2. Select Implementation Service. /Sélectionnez  Implementation Service.
  3. Click Save changes. /Cliquez sur Save changes.
  4. Click pencil iconnext to Implementation Service. /Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour accéder au service d’implémentation.
  5. Click the Progressive tab. Cliquez sur Progressive tab.
  6. Select Show this field only if the prospect already has data in the following field(s). /Sélectionnez Show this field only if the prospect already has data in the following field(s).
  7. Select Company. /Sélectionnez Company.
  8. Click Save changes. /Cliquez sur Save changes.

You’ve successfully added the Implementation Service field that will include product interest to your form as a progressive profile field. Now you’ve just got to finalize your form’s look and feel before you can save it for future use. /Vous avez bien ajouté le champ Service de mise en œuvre qui inclura l’intérêt du produit dans votre formulaire en tant que champ de profil progressif. Il ne vous reste plus qu’à finaliser l’aspect et la convivialité de votre formulaire avant de pouvoir l’enregistrer pour une utilisation future.

  1. Step 3—Look and Feel /Étape 3 – Look and feel
    • Click Next. //Cliquez Next
    • Because this form will be embedded on the Cloudy Computing blog, select the Standard Form layout template. /Étant donné que ce formulaire sera intégré au blog Cloudy Computing, sélectionnez le modèle de mise en page Standard Form.
    • Click Choose Selected. /Cliquez sur Choose Selected.
    • Enter Submit for the Submit Button Text. /Entrez Submit pour le texte du bouton Soumettre.
    • Leave the Above Form, Below Form, Styles, and Advanced tabs as is. /Laissez le formulaire ci-dessus, le formulaire ci-dessous, les styles et les onglets avancés tels quels.
    • Click Next. /Cliquez  Next.
  1. Step 4—Completion Actions /Étape 4 – Actions de complétude
    • On the Thank You Content tab, enter Thanks for contacting us! as the text that displays after the prospect submits the form. /Dans l’onglet Contenu de remerciement, saisissez Merci de nous avoir contactés! comme texte qui s’affiche une fois que le prospect a soumis le formulaire.
    • Click Next./Cliquez Next.
  2. Click Confirm & Save to save your form. /Cliquez sur Confirm & Save pour enregistrer votre formulaire.

Great job! You’ve built a form that satisfies all three of Leung’s requirements—it’s short, it’s tailored to the individual prospect’s needs, and it collects the information Leung needs to market to her prospects. /Bon travail! Vous avez créé un formulaire qui répond aux trois exigences de Leung. Il est court, il est adapté aux besoins de chaque prospect et recueille les informations dont Leung a besoin pour commercialiser ses prospects.

Form Handlers in Pardot /Les gestionnaires de formulaires dans Pardot

With Pardot’s form handlers, you can keep all of your existing forms and still send the data to Pardot. This means if you have an extensive form infrastructure already in place, need total control of your form’s design, or just want to pass data back to Pardot from specific fields in pre-existing forms, you can use Pardot’s form handlers to collect the information you need. /Les gestionnaires de formulaires Pardot permettent de conserver tous vos formulaires déjà en place, mais d’envoyer tout de même les données qu’ils recueillent dans Pardot. De cette façon, si vous avez déjà mis en place une importante infrastructure de formulaires, si vous devez conserver un contrôle total sur la conception de vos formulaires ou si vous souhaitez simplement transmettre à Pardot des données provenant de champs spécifiques dans des formulaires préexistants, vous pouvez utiliser les gestionnaires de formulaires Pardot pour recueillir les informations requises.

In this video, you’ll get a brief introduction to form handlers and how they are used. /Cette vidéo présente rapidement les gestionnaires de formulaires et leur utilisation.

Deciding Between Forms and Form Handlers /Choisir entre formulaires Pardot et gestionnaires de formulaires

Form handlers connect Pardot to your external forms so that you can send the relevant prospect information into Pardot. For most people, Pardot forms are the right choice. That said, we recognize that you may have different needs and requirements that could make it necessary to use a form handler. /Les gestionnaires de formulaires connectent Pardot à vos formulaires externes pour vous permettre d’envoyer dans Pardot les informations utiles recueillies sur vos prospects. Pour la plupart des gens, les formulaires Pardot sont une solution idéale. Cependant, nous savons que vous pouvez avoir d’autres besoins rendant indispensable l’utilisation d’un gestionnaire de formulaire.

For example, maybe you’ve inherited forms from a predecessor or are under strict instructions not to change your website from your web design team. / Par exemple, vous avez hérité des formulaires mis en place par votre prédécesseur, ou bien l’équipe de conception web interdit toute modification du site web.

To determine if you should use form handlers, ask yourself one question: Am I already collecting information on prospects elsewhere that I need to bring into Pardot? If the answer is yes, then create a form handler in Pardot to hook into your existing forms and pass those field values back to Pardot. /Pour savoir si vous devez avoir recours aux gestionnaires de formulaires, posez-vous une question : Est-ce que je recueille déjà quelque part des informations sur les prospects qui me seraient utiles dans Pardot ? Si la réponse est oui, alors créez un gestionnaire de formulaire dans Pardot pour raccorder vos formulaires existants et transmettre les valeurs de ces champs à Pardot.

Depending on your company, this might look like one of the following scenarios: /Selon votre entreprise, vous vous trouverez dans l’une des situations suivantes :

  • You currently manage an existing, complex form structure with specific design requirements. /Vous gérez déjà une structure de formulaires complexe répondant à des spécifications de conception précises.
  • You already use Salesforce Web2Lead forms. /Vous utilisez déjà des formulaires Salesforce Web2Lead.
  • You don’t want to make any changes to your lead generation strategy that might disrupt the work of your sales team./Vous ne voulez pas modifier votre stratégie de génération de pistes et perturber le travail de votre équipe de ventes.

If you do determine that form handlers are the right fit for you, you can access documentation on how to implement them in this unit’s Resources section. /Si vous décidez que les gestionnaires de formulaires sont la meilleure solution, vous trouverez de la documentation sur leur mise en œuvre dans la section Ressources de cette unité.

Now that you’ve learned about forms and form handlers as well as how to customize forms in Pardot, we’ll move on to the next unit and build landing pages in Pardot to host your forms. /Maintenant que vous en savez plus sur les formulaires et les gestionnaires de formulaires, ainsi que sur la personnalisation des formulaires dans Pardot, voyons, dans la prochaine unité, comment créer des pages de destination Pardot pour accueillir vos formulaires.

Resources /Ressources

Set Up Pardot Campaigns in Pardot Lightning App /Configuration des campagnes Pardot Lightning App

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Define a Pardot campaign. /Définir une campagne Pardot.
  • Describe the differences between Pardot campaigns and Salesforce campaigns. /Décrire les différences entre les campagnes Pardot et les campagnes Salesforce.
  • Set up a campaign in Pardot. /Configurer une campagne dans Pardot.

Pardot Campaigns Defined /Définition des campagnes Pardot

Campaign. It’s one of the trickiest words in the marketing dictionary. Your definition of a campaign might be different from the person down the hall from you. Plus, there are Salesforce campaigns, Pardot campaigns, email campaigns, social campaigns…the list goes on. In this unit, we’ll tackle Pardot campaigns: what they are, how they’re used, and how you can build one. /Campagne. Sans doute l’un des mots les plus ambigus du jargon marketing. Le sens que vous donnez à ce mot pourrait bien être différent de celui que lui donne votre collègue à l’autre bout du couloir. Et puis il y a les campagnes Salesforce, les campagnes Pardot, les campagnes d’e-mails, les campagnes sociales… La liste est longue. Dans cette unité, nous allons aborder les campagnes Pardot, comprendre leur nature et leur usage, et voir comment en créer une.

A Pardot campaign tracks the first touch a prospect has with your online marketing materials. /Une campagne Pardot suit le premier contact entre un prospect et vos supports marketing en ligne.

For example, if the Pardot tracking code is present on your website, you can use it to automatically set all of your website visitors to the Website Tracking campaign which is automatically included in your Pardot account. You can also set campaigns when prospects complete forms, visit landing pages, or you can set them manually./Par exemple, si le code de suivi Pardot est présent sur votre site web, vous pouvez l’utiliser pour ajouter automatiquement tous vos visiteurs à la campagne Website Tracking (préconfigurée dans votre compte). Vous pouvez également créer des campagnes quand vos prospects remplissent un formulaire et visitent des pages de destination, ou encore les ajouter manuellement.

Prospects have a one-to-one relationship with Pardot campaigns, meaning that prospects can only belong to one campaign at a time. Additionally, prospects must always be associated with a Pardot campaign. /Les prospects ont une relation un-à-un avec les campagnes Pardot, ce qui veut dire qu’ils ne peuvent appartenir qu’à une campagne à la fois. De plus, un prospect doit toujours être affecté à une campagne Pardot.

Difference Between Pardot Campaigns and Lists /Différence entre les campagnes et les listes dans Pardot

You might be thinking that a Pardot campaign sounds different from a typical marketing campaign, and you’re right. Pardot lists resemble the more traditional (or CRM) definition of a marketing campaign. /Vous pensez peut-être que les campagnes Pardot ne ressemblent pas aux campagnes marketing classiques, et vous avez raison. Par contre, les listes Pardot sont plus proches de la définition plus traditionnelle (ou CRM) d’une campagne marketing.

The main distinction is that: /La distinction principale est la suivante :

  • Pardot campaigns are prospects grouped together for tracking and reporting purposes. /Les campagnes Pardot regroupent des prospects à des fins de suivi et de production de rapports.
  • Pardot lists are prospects grouped together to make it easier to email marketing materials to them as a group. /Les listes Pardot regroupent des prospects pour faciliter l’envoi groupé d’e-mails contenant des supports marketing.

This can be tricky, so to help illustrate the difference between lists and campaigns, let’s look at two scenarios that Leung wants to implement and decide whether she would use a campaign or a list: /La nuance est subtile. Pour mieux illustrer la différence entre listes et campagnes, nous allons étudier deux scénarios que Leung souhaite mettre en œuvre pour déterminer si elle doit utiliser une campagne ou une liste :

Scenario 1: 

Leung is creating a series of pay-per-click ads and wants to record the initial marketing campaign a first-time visitor interacts with. She’ll use a custom redirect—a configurable url that automatically redirects to a third-party location you choose—to track the clicks in Pardot for each pay-per-click ad. 

Scénario 1 :

Leung crée une série d’annonces avec paiement au clic, et elle souhaite enregistrer la première campagne marketing avec laquelle a interagi un visiteur lors de sa visite initiale. Elle va utiliser une redirection personnalisée : c’est une URL configurable qui redirige automatiquement vers un emplacement tiers de votre choix. Elle va s’en servir pour suivre dans Pardot les clics sur chaque annonce.

Answer: Leung uses a Pardot campaign. She selects a campaign for each custom redirect and either uses a different campaign for each redirect, or uses several campaigns across many redirects. If a new visitor comes to the website by clicking the custom redirect link, they are associated with the campaign selected for the redirect. Later, when the visitor completes a form and converts to a prospect, Pardot creates a record for them and adds their record to the pay-per-click ad Pardot campaign—all because their first tracked activity was associated with that marketing campaign.

Réponse : Leung utilise une campagne Pardot. Elle sélectionne une campagne pour chaque redirection personnalisée, puis utilise soit une campagne différente pour chaque redirection, soit plusieurs campagnes portant sur plusieurs redirections. Si un nouveau visiteur arrive sur le site en cliquant sur le lien de redirection personnalisée, il est affecté à la campagne sélectionnée pour cette redirection. Ensuite, lorsque le visiteur remplit un formulaire et qu’il est converti en prospect, Pardot crée un enregistrement pour lui et l’ajoute à la campagne Pardot de l’annonce initiale, parce que sa première activité suivie a été associée à cette campagne marketing.

Scenario 2: 

Leung wants to send out a monthly webinar email invitation to Cloudy Consulting prospects. She wants the invitation to go to everyone interested in that webinar topic, regardless of which interaction on Cloudy Consulting’s website converted them from a visitor to a prospect. 

Scénario 2 :

Leung souhaite envoyer chaque mois aux prospects de Cloudy Consulting un e-mail d’invitation à un webinaire. Elle souhaite que son invitation parvienne à toutes les personnes intéressées par le sujet du webinaire, quelle que soit l’interaction sur le site de Cloudy Consulting qui les ait converties en prospects.

Answer: Leung uses a Pardot list. She creates a new list containing the interested prospects. Because she’s not concerned with the prospect’s origin, she doesn’t need to consider the prospect’s campaign when creating the list.

Réponse : Leung utilise une liste Pardot. Elle crée une nouvelle liste contenant les prospects intéressés. Comme elle ne se soucie pas de l’origine des prospects, elle n’a pas besoin de tenir compte de leur campagne de rattachement lorsqu’elle crée la liste.

Differentiate Pardot Campaigns and Salesforce Campaigns /Différences entre les campagnes Pardot et les campagnes Salesforce

As we’ve said, Pardot campaigns are functionally different from traditional CRM campaigns. So while Pardot and Salesforce Campaigns may have similar names, they don’t automatically sync or correspond to each other. It’s important to be clear about their differences so you can plan how to effectively combine both to track your overall marketing campaign success. /Comme nous l’avons dit, les campagnes Pardot sont fonctionnellement différentes des campagnes CRM traditionnelles. Si les campagnes Pardot et Salesforce ont des noms similaires, elles ne sont donc pas nécessairement en synchronisation, ni en correspondance. Il faut avoir une vision claire des différences pour prévoir une bonne coordination des deux afin de suivre le succès de votre campagne marketing dans son ensemble.

Check out this video for a quick look at the difference between your campaigns in Salesforce and Pardot. /Regardez cette vidéo qui synthétise les différences entre les campagnes Salesforce et Pardot.

You may be wondering how Pardot campaigns differ from your existing Salesforce campaigns. Pardot campaigns are thematic touchpoints that are similar to a source- they track the first touch a prospect has with your online marketing materials. Once established, the Pardot campaign maintains a 1:1 relationship between itself and the prospect. /Vous vous demandez peut-être en quoi les campagnes Pardot diffèrent de vos campagnes Salesforce existantes. Les campagnes Pardot sont des points de contact thématiques similaires à une source – ils suivent le premier contact qu’un prospect a avec vos supports marketing en ligne. Une fois établie, la campagne Pardot entretient une relation 1: 1 entre elle-même et le prospect.

In contrast, Salesforce campaigns allow leads and contacts to be tied to multiple campaigns at the same time, supporting multiple interactions. /En revanche, les campagnes Salesforce permettent aux prospects et aux contacts d’être liés à plusieurs campagnes en même temps, prenant en charge plusieurs interactions.

Set Up a Campaign in Pardot /Configuration d’une campagne dans Pardot

One of Leung’s first goals is to maximize the Cloudy Computing website to generate more interest in their consulting packages and to convert more visitors to prospects. As part of her goal, she’s decided to take the Cloudy Computing blog and add a short Contact Us form to each entry. /L’un des premiers objectifs de Leung consiste à optimiser le site web de Cloudy Consulting afin de susciter plus d’intérêt pour leurs offres de conseil et de convertir plus de visiteurs en prospects. C’est dans cette optique qu’elle a décidé d’ajouter un bref formulaire de contact après chaque article dans le blog de Cloudy Consulting.

This way interested visitors can submit the form for more information or be connected to a sales rep. Leung’s allotted $500 of her marketing budget to sourcing content for the blog, so she wants to track that spend as part of the campaign’s return on investment (ROI). /De cette façon, les visiteurs intéressés peuvent demander un complément d’informations ou être mis en relation avec un commercial. Leung a alloué 500 $ de son budget marketing à l’acquisition de contenu pour le blog, et elle veut suivre cette dépense pour mieux calculer le retour sur investissement (ROI) de sa campagne.

To begin, Leung first needs to create a new campaign to capture any visitors who convert to prospects via the Contact Us form. /Pour commencer, Leung doit créer une nouvelle campagne visant à consigner tous les visiteurs convertis en prospects via le formulaire de contact.

To create a new campaign: /Pour créer une nouvelle campagne:

  1. Navigate to Campaigns Tab. /Accédez à l’onglet Campaigns
  2. Click New. /Cliquez sur New
  3. Select Parent Campaign record type. /Sélectionnez le type d’enregistrement Parent Campaign.
  4. Enter Contact Me in the Name field for the campaign. /Entrez Contact Me comme champ Nom de la campagne.
  5. Select In Progress for the Status. /Sélectionnez In Progress pour le statut.
  6. Click Active. /Cliquez sur Active.
  7. Click Save to save the new campaign. /Cliquez sur Save pour enregistrer la nouvelle campagne.
the new campaign screen lets you enter campaign information in order to create a new campaign in Pardot Lightning App

Connected Campaigns /Campagnes connectées

It’s a great idea to connect your Pardot and Salesforce campaigns. As a prospect interacts with the marketing assets on a Pardot campaign, metrics are pushed to its equivalent Salesforce record. From here, marketers can track campaign influence, and sales users can clearly see the prospect’s journey to becoming an opportunity. /C’est une excellente idée de connecter vos campagnes Pardot et Salesforce. Lorsqu’un prospect interagit avec les actifs marketing d’une campagne Pardot, les métriques sont poussées vers son enregistrement Salesforce équivalent. À partir de là, les spécialistes du marketing peuvent suivre l’influence de la campagne et les utilisateurs commerciaux peuvent voir clairement le cheminement du prospect pour devenir une opportunité.

When you enable Connected Campaigns in your Pardot Settings, you first need to decide which record types you want to connect from now on. Before you enable the feature or begin connecting campaigns, we recommend that you outline how your campaigns relate to each other. /Lorsque vous activez les campagnes connectées dans vos paramètres Pardot, vous devez d’abord décider quels types d’enregistrements vous souhaitez connecter à partir de maintenant. Avant d’activer la fonctionnalité ou de commencer à connecter des campagnes, nous vous recommandons de décrire comment vos campagnes sont liées les unes aux autres.

Let’s take a look at a few things to ensure you get the best results from your connected campaigns. Make sure that every campaign you want to use has a counterpart. /Jetons un œil à quelques éléments pour vous assurer d’obtenir les meilleurs résultats de vos campagnes connectées. Assurez-vous que chaque campagne que vous souhaitez utiliser a une contrepartie.

  • Identify the Pardot campaigns that you want to keep and make sure they have an existing Salesforce campaign. /Identifiez les campagnes Pardot que vous souhaitez conserver et assurez-vous qu’elles disposent d’une campagne Salesforce existante.
  • Identify the Salesforce campaigns that you want to keep and make sure an equivalent Pardot campaign exists. /Identifiez les campagnes Salesforce que vous souhaitez conserver et assurez-vous qu’une campagne Pardot équivalente existe.
  • Identify which Pardot campaigns, if any, must stay in Pardot only. /Identifiez les campagnes Pardot, le cas échéant, qui doivent rester dans Pardot uniquement.
  • Create record types or assignments to organize your campaigns. /Créez des types d’enregistrement ou des attributions pour organiser vos campagnes.

Make sure that you create counterpart campaigns in Salesforce for Pardot’s default and required campaigns, including Website Tracking and Salesforce Sync. If you aren’t using the Email Plug-in campaign, delete it before you connect. /Assurez-vous de créer des campagnes homologues dans Salesforce pour les campagnes par défaut et obligatoires de Pardot, y compris le suivi de site Web et Salesforce Sync. Si vous n’utilisez pas la campagne du plug-in de messagerie, supprimez-la avant de vous connecter.

Note /REMARQUE

A Pardot campaign is updated or created each time the Salesforce campaign is edited by a person or process. To limit the number of campaigns created in Pardot, identify a cut-off date for replication. /Une campagne Pardot est mise à jour ou créée chaque fois que la campagne Salesforce est modifiée par une personne ou un processus. Pour limiter le nombre de campagnes créées dans Pardot, identifiez une date limite de réplication.

OK let’s prepare your org for the alignment stage of setup. /OK, préparons votre organisation pour la phase d’alignement de la configuration.

  1. In Pardot, open Settings and click Edit. Scroll to Connected Campaigns. /Dans Pardot, ouvrez  Settings et cliquez sur Edit. Faites défiler jusqu’à Campagnes connectées.
  2. In the Lightning app, click the Pardot Settings tab, and then select Connectors. /Dans l’application Lightning, cliquez sur l’onglet Pardot Settings , puis sélectionnez Connectors
  3. Click to edit the Salesforce connector, and select the Campaigns tab. /Cliquez pour modifier le connecteur Salesforce et sélectionnez l’onglet Campaigns.
  4. Select Enable Connected Campaigns and Engagement History. /Sélectionnez Enable Connected Campaigns et Engagement History.
  5. Select the Salesforce campaign record types that can be connected. /Sélectionnez les types d’enregistrement de campagne Salesforce qui peuvent être connectés.
  6. Click Save. /Cliquez sur Save.

Unconnected campaigns continue to show in both places. Now, your marketing team can connect campaigns individually or in bulk. Once they’re done, you need to complete the Connected Campaigns setup process by giving Salesforce access to manage the campaigns. /Les campagnes non connectées continuent de s’afficher aux deux endroits. Désormais, votre équipe marketing peut connecter des campagnes individuellement ou en masse. Une fois qu’ils ont terminé, vous devez terminer le processus de configuration des campagnes connectées en donnant à Salesforce l’accès pour gérer les campagnes.

  1. In the same connector settings, select Use Salesforce to manage all campaigns. /Dans les mêmes paramètres de connecteur, sélectionnez Use Salesforce to manage all campaigns.
  2. If you want to reduce the number of campaigns that are replicated over time, enter a date under Limit Campaign Creation by Date. /Si vous souhaitez réduire le nombre de campagnes répliquées au fil du temps, saisissez une date sous Limit Campaign Creation by Date.
  3. To let Pardot users continue to see the remaining unconnected campaigns, select Show Unconnected Campaigns. /Pour permettre aux utilisateurs de Pardot de continuer à voir les campagnes non connectées restantes, sélectionnez Show Unconnected Campaigns.

With the setting enabled, you can manage campaigns only in Salesforce. For details about the changes you can expect to see, read Pardot Connected Campaigns Implementation Guide. /Lorsque le paramètre est activé, vous ne pouvez gérer les campagnes que dans Salesforce. Pour plus de détails sur les changements que vous pouvez vous attendre à voir, lisez le Guide de mise en œuvre des campagnes connectées de Pardot.

Great job! Leung is now ready to use this campaign as part of her ongoing marketing project. Now that you’ve learned what a Pardot campaign is and how to create one, we’ll move on to the next unit and tackle using Pardot forms as part of your lead generation strategy. /Bon travail ! Leung est maintenant prête à utiliser cette campagne dans le cadre de son projet marketing en cours. Maintenant que vous avez appris ce qu’est une campagne Pardot et comment en créer une, nous allons voir, dans la prochaine unité, comment utiliser les formulaires Pardot dans le cadre de votre stratégie de génération de pistes.

Resources /Ressources

Learn How Pardot Handles Prospects and Visitors /Découvrez comment Pardot gère les prospects et les visiteurs

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Describe how visitor activities are tracked in Pardot. /Expliquer comment les activités des visiteurs sont suivies dans Pardot.
  • Access your Pardot tracking code. /Accéder au code de suivi Pardot.
  • Describe how prospects are created in Pardot. /Expliquer comment les prospects sont créés dans Pardot.

A Trail of Cookie Crumbs /Des miettes de cookies à suivre à la trace

In Pardot, visitors are anonymous people who visit your website. They may find you through a Google search, by a referral link or social post, or even by typing your URL into their browser. /Dans Pardot, les visiteurs sont des personnes anonymes qui visitent votre site web. Ils peuvent arriver sur votre site en effectuant une recherche dans Google, en cliquant sur un lien sur un autre site ou dans un réseau social, ou même en saisissant votre URL dans leur navigateur.

While they’re interacting with your site, visitors take various actions, like clicking on links, viewing pricing pages, or downloading white papers. /Quand ils interagissent avec votre site, les visiteurs accomplissent différentes actions : ils cliquent sur des liens, consultent des pages de tarifs ou téléchargent des livres blancs.

Unless they convert to a prospect (by giving you their email address and other identifying information), there’s no way for you to directly market to them or begin moving them through the typical Pardot lead generation funnel. /À moins qu’ils ne soient convertis en prospects (après avoir donné leur adresse e-mail ou autre information permettant de les identifier), vous n’avez aucun moyen de les démarcher directement ou de les faire progresser dans l’entonnoir classique de génération de pistes Pardot.

The good news is that, just like Hansel in the famous fairytale, when visitors browse a website that has Pardot tracking code on it, they leave behind traceable crumbs that can be used later. Pardot can track your visitors interactions and activities, even while they’re pre-conversion, by adding a tracking cookie to their browser when they first visit your website./Cependant, il y a une bonne nouvelle : comme le Petit Poucet du conte, lorsque les visiteurs parcourent un site doté du code de suivi Pardot, ils laissent derrière eux des miettes qui permettent ensuite de retracer leur parcours. Pardot peut ainsi suivre les interactions et les activités de vos visiteurs, y compris dans la phase pré-conversion, en ajoutant un cookie de suivi à leur navigateur la première fois qu’ils accèdent à votre site.

A cookie is small piece of data sent from a web browser and stored on the user’s computer. In Pardot’s case, the cookie is used to track the user’s activities while they navigate your website and interact with your marketing materials. This gives you a full view of their browsing behavior. /Un cookie est un petit fichier de données envoyé par un site web sur l’ordinateur de l’utilisateur. Dans le cas de Pardot, le cookie est utilisé pour suivre les activités de l’utilisateur au fil de sa navigation dans votre site et de ses interactions avec vos supports marketing. Vous obtenez ainsi une vue complète de son comportement de navigation.

Below are two of the cookies that Pardot sets: /Pardot dépose notamment les deux cookies suivants :

  • Visitor Cookie: The visitor cookie includes the a unique identifier for the visitor (visitor_id) plus the unique identifier for your account, which is derived from the tracking code placed on your site. For example, cookie name “visitor_id12345″ stores the visitor value “123456789,” where 12345 is the account identifier and the full string 123456789 represents the visitor ID. Using these tracking values, the cookie stores the activities of visitors and prospects on your site. /Cookie de visiteur : Le cookie de visiteur inclut l’identifiant unique du visiteur (visitor_id), ainsi que l’identifiant unique de votre compte, dérivé du code de suivi placé sur votre site. Par exemple, le cookie nommé « visitor_id12345 » stocke la valeur de visiteur « 123456789 » ; 12345 est l’identifiant du compte, et la chaîne 123456789 correspond à l’identifiant du visiteur. Grâce à ces valeurs de suivi, le cookie enregistre les activités des visiteurs et des prospects sur votre site.
  • Opt In Cookie: Pardot uses a persistent cookie named “pi_opt_in”  to stay in compliance with the “Do Not Track” initiative. It allows people to opt out of types of browser tracking. /Cookie Opt In : Pardot utilise un cookie persistant appelé « pi_opt_in » pour rester conforme à l’initiative « Do not track ». Il permet aux utilisateurs de refuser certaines formes de suivi de leur navigation.

These cookies will stay on the browser unless they choose to opt-out. Once visitors convert to prospects, these cookies provide you with a wealth of information about each prospect’s interests, behavior, and activities. Pardot keeps all of that trackable visitor data and appends it to each prospect’s Pardot record and continues monitoring their activities moving forward. /Ces cookies restent dans le navigateur sauf si l’utilisateur choisit de les refuser. Une fois le visiteur converti en prospect, ce cookie offre un grand nombre d’informations sur ses centres d’intérêt, son comportement et ses activités. Pardot conserve toutes ces données de suivi et les ajoute à l’enregistrement de prospect correspondant dans Pardot, puis continue de surveiller ses activités.

For more information on the new GDPR guidelines and how Pardot is helping you, look here. /Pour plus d’informations sur les nouvelles directives GDPR et sur la manière dont Pardot vous aide, regardez ici.

What is a Prospect? /Qu’est-ce qu’un prospect ?

We’ve talked about prospects, but perhaps it’s not so clear what the difference is between a visitor and a prospect. A prospect is Pardot’s name for a site visitor who has given you their email address—an email address is the one piece of information that’s required for a prospect to be created. /Nous avons parlé des prospects mais vous ne cernez peut-être pas la différence entre un visiteur et un prospect. Le prospect est le nom que donne Pardot à un visiteur qui vous a donné son adresse e-mail : c’est l’information requise pour créer un prospect. 

Each prospect has a record in Pardot that can sync with a corresponding lead or contact record in Salesforce. When you send emails through Pardot, you send it to prospects. /Chaque prospect possède un enregistrement dans Pardot qui peut être synchronisé avec l’enregistrement de piste ou de contact correspondant dans Salesforce. Quand vous envoyez des e-mails avec Pardot, vous les envoyez à des prospects.

How Are Prospects Created in Pardot? /Comment les prospects sont-ils créés dans Pardot ?

There are a few ways that prospects are created in Pardot. The most common way is that a visitor submits a form that contains their email address, but there are three different ways that can happen: /Les prospects sont créés de plusieurs manières dans Pardot. La plupart du temps, un visiteur soumet un formulaire qui contient son adresse e-mail, mais trois types de formulaires sont possibles :

  • A Pardot form you embed on your web page. /Formulaire Pardot intégré dans votre page web.
  • A form on your site that you connect to a Pardot form handler. /Formulaire sur une page de votre site, connecté à un gestionnaire de formulaire Pardot.
  • A form you host on a Pardot landing page. /Formulaire hébergé sur une page de destination Pardot.

We’ll cover forms, form handlers, and landing pages in greater detail later on in this module. For now, just know that form, form handler, and landing page submissions are easy ways for a visitor to provide you their email address, and other information, in order to become an identified prospect. This process is also called converting a visitor to a prospect. /Nous aborderons les formulaires, les gestionnaires de formulaires et les pages de destination de façon plus détaillée dans ce module. Pour le moment, sachez simplement que les formulaires, les gestionnaires de formulaires et les pages de destination permettent aux visiteurs de fournir facilement leur adresse e-mail et d’autres informations pour devenir des prospects identifiés. Ce processus est également appelé conversion d’un visiteur en prospect.

Prospect Audits /Audits des prospects

Each prospect record has an audit table displaying the prospect’s actions. The Audit page lists all the data obtained by Pardot as your prospects have entered information. /Chaque enregistrement de prospect possède un tableau d’audit affichant les actions du prospect. La page Audit répertorie toutes les données obtenues par Pardot au fur et à mesure que vos prospects ont saisi des informations.

The audits  are composed of the name of the action and information which changed in regards to the prospect record. The audit includes the type of change and the date that the prospect record change occurred. /Les audits sont composés du nom de l’action et des informations qui ont changé par rapport au dossier prospect. L’audit comprend le type de changement et la date à laquelle le changement de dossier de prospect s’est produit.

You can access additional information about specific fields and audits by clicking on the name of the field. Audits for field changes are stored for 30 days /Vous pouvez accéder à des informations supplémentaires sur des champs spécifiques et des audits en cliquant sur le nom du champ. Les audits des changements de champ sont stockés pendant 30 jours.

Finding Your Pardot Tracking Code /Ou trouver le code de suivi Pardot

If you completed the Pardot Basics for Pardot Lightning App module, you’ve already met Leung Chen, the Marketing Manager at Cloudy Consulting. She’s been tapped to implement Pardot at Cloudy Consulting. /Si vous avez suivi le module Concepts de base de Pardot, vous avez déjà rencontré Leung Chen, responsable marketing chez Cloudy Consulting. On lui a confié la mission de mettre en œuvre Pardot chez Cloudy Consulting.

One of the first tasks Leung needs to complete as part of her Pardot implementation is to add the Pardot tracking code to her website. This will start the process of setting cookies for site visitors. /L’une des premières tâches que Leung doit accomplir dans le cadre de son implémentation de Pardot consiste à ajouter le code de suivi Pardot à son site web. C’est ce qui va permettre de créer des cookies pour les visiteurs du site.

The Pardot Campaigns tab is not standard to the Pardot Lightning App tabs. To add it, simply click the App Launcher in the top left corner and enter Pardot Campaigns to search for the tab. Pardot admins can customize the default primary top tabs to include this and or individual users can customize their tabs directly. /L’onglet Campagnes Pardot n’est pas standard pour les onglets de l’application Pardot Lightning. Pour l’ajouter, cliquez simplement sur le lanceur d’applications dans le coin supérieur gauche et entrez Campagnes Pardot pour rechercher l’onglet. Les administrateurs de Pardot peuvent personnaliser les onglets principaux par défaut pour les inclure et / ou les utilisateurs individuels peuvent personnaliser leurs onglets directement.

Let’s look at how she can access her Pardot tracking code. /Voyons comment elle peut accéder au code de suivi Pardot.

Click the Pardot Campaigns tab. /Cliquez sur l’onglet  Pardot Campaigns.

  1. Select the Website Tracking campaign. /Sélectionnez la campagne Website Tracking.
  2. Click View Tracking Code to access the unique Pardot tracking code for your website. /Cliquez surView Tracking Code  pour accéder au code de suivi Pardot unique de votre site Web.
  3. Copy the code. /Copiez le code.

In your web page HTML, paste the campaign tracking code before the close body tag (</body>). /Dans le code HTML de votre page Web, collez le code de suivi de la campagne avant la balise de fermeture du corps ().

Pardot Campaigns Website Tracking code

Custom Redirects /Redirections personnalisées

Lastly, Pardot’s custom redirects allow you to track any link on your website or a third party site and allow access to files hosted outside of Pardot (for example, a link on a social media page, a banner ad on a third party site, etc.). Clicks on the link will show up as an activity on a prospect’s record. /Enfin, les redirections personnalisées de Pardot vous permettent de suivre tout lien sur votre site Web ou sur un site tiers et permettent d’accéder à des fichiers hébergés en dehors de Pardot (par exemple, un lien sur une page de réseau social, une bannière publicitaire sur un site tiers, etc. .). Les clics sur le lien apparaîtront comme une activité sur l’enregistrement d’un prospect.

Completion actions can also be added to custom redirects to automate actions upon the clicks. You can also view a list of all prospects who clicked on a particular link. If you are using Google Analytics parameters, they can be integrated into the link during creation. /Des actions de fin peuvent également être ajoutées aux redirections personnalisées pour automatiser les actions sur les clics. Vous pouvez également afficher une liste de tous les prospects qui ont cliqué sur un lien particulier. Si vous utilisez des paramètres Google Analytics, ils peuvent être intégrés dans le lien lors de la création.

Page actions are completion actions that are triggered by a prospect’s page views. You can apply page actions to any page that contains your Pardot tracking code. /Les actions de page sont des actions d’achèvement déclenchées par les pages vues d’un prospect. Vous pouvez appliquer des actions de page à n’importe quelle page contenant votre code de suivi Pardot.

You can get an overview of the redirect’s performance with the custom redirect report. When a visitor or prospect clicks a custom redirect, the click is recorded in the Custom Redirect Statistics table. You can filter the table by tags, campaign, and date range. /Vous pouvez obtenir un aperçu des performances de la redirection avec le rapport de redirection personnalisé. Lorsqu’un visiteur ou un prospect clique sur une redirection personnalisée, le clic est enregistré dans le tableau Statistiques de redirection personnalisée. Vous pouvez filtrer le tableau par tags, campagne et plage de dates.

Understanding how Pardot tracks visitor activity and then converts visitors to prospects is one of the most important concepts in Pardot. In the next unit, we’ll share how prospects can be added to Pardot campaigns. /Il est essentiel de comprendre comment Pardot suit les activités des visiteurs, puis les convertit en prospects. Dans la prochaine unité, nous verrons comment ajouter des prospects à une campagne Pardot.