• Salesforce Administrator

    Create Price Books to Track Products /Création de catalogues de prix pour assurer le suivi des produits

    Learning Objectives /Objectifs de formation After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Explain how products and price books work together. /Expliquer comment les produits et les catalogues de prix fonctionnent de pair Set up a price book. /Configurer un catalogue de prix Define a product schedule. /Définir une planification de produit Get Reps Selling the Right Products /Vente du bon produit Your reps track the products they sell to customers using product records. Products include details, such as the product’s: /Vos commerciaux assurent le suivi des produits vendus aux clients à l’aide…

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    Visualize Success with Path and Kanban /Visualisation des succès à l’aide de Parcours et Kanban

    Learning Objectives /Objectifs de formation After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Update a record’s stage or status using Path. /mettre à jour l’étape ou le statut d’un enregistrement à l’aide de Parcours ; Update records in the Kanban view. /mettre à jour les enregistrements dans la vue Kanban ; Use filters and view charts in the Kanban view. /utiliser des filtres et afficher des graphiques dans la vue Kanban. Lightning Experience is designed to give you more options and help you work faster than ever. In this unit, we explore how the Path…

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    Sell as a Team and Split the Credit /Vente en équipe et partage du mérite

    Learning Objectives After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Explain when to use opportunity teams and account teams. /Expliquer quand utiliser des équipes d’opportunité et des équipes de compte Apply revenue splits and overlay splits to an opportunity. /Appliquer des parts de chiffre d’affaires et des parts de plan à une opportunité Sell as a Team /Vente en équipe It often takes a team to close a deal. If your Salesforce admin has enabled team selling, adding an opportunity team helps team members work together and track the opportunity’s progress. /Conclure une…

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    Work Your Opportunities /Utilisation de vos opportunités

    Learning Objectives /Objectifs de formation After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Describe how to use opportunities. /Décrire comment utiliser des opportunités Create an opportunity. /Créer une opportunité Add contact roles to an opportunity. /Ajouter des rôles de contact à une opportunité Opportunities /Opportunités Opportunities are deals in progress. In Salesforce, you can create opportunities for existing accounts or by converting a qualified lead. Let’s explore how you can use opportunities to track your deals, better understand who you’re selling to, and focus your team’s efforts. /Les opportunités sont des affaires en…

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    Create and Convert Leads /Création et conversion de pistes

    Learning Objectives /Objectifs de formation After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Understand how leads fit into the sales process. /comprendre comment les pistes s’intègrent au processus de vente ; Understand what happens when you convert a lead. /comprendre ce qui se passe lorsque vous convertissez une piste ; Create and convert leads. /rechercher et convertir des pistes. The Sales Process /Processus de vente Every company is unique, but all companies want to find, sell to, and keep customers. Salesforce has the tools you need to grow your pipeline and make more sales. /Chaque…

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    Understand Account and Contact Relationships /Compréhension des relations de comptes et de contacts

    Learning Objectives /Objectifs de formation After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Understand different types of relationships your accounts and contacts can have. /Comprendre les différents types de relations que vos comptes et vos contacts peuvent avoir Relate a single contact to multiple accounts. /Associer un contact unique à plusieurs comptes Create a hierarchy among related accounts. /Créé une hiérarchie entre des comptes associés Set up an account team. /Mettre en place une équipe de compte Three Key Account and Contact Relationships /Trois relations de comptes et de contacts clés You’re preparing…

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    Get Started with Accounts and Contacts /Premiers pas avec les comptes et les contacts

    Learning Objectives/Objectifs de formation After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Describe what business accounts and contacts are, and explain how they’re related. /Décrire les comptes et les contacts professionnels, et comment ils sont associés Describe what a person account is. /Décrire un compte personnel Add a new business account and associated contact. /Ajouter un nouveau compte professionnel et un contact associé What are Accounts and Contacts?/Que sont les comptes et les contacts ? Great businesses are built on great customer relationships. Building those relationships takes time and care, and it also requires…

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    Empower Your Users with Quick Actions /Actions rapides pour vos utilisateurs

    Learning Objectives /Objectifs de formation After completing this unit, you’ll be able to:/Une fois cette unité terminée, vous pourrez : Describe how actions help your users. /Expliquer comment les actions aident vos utilisateurs Describe the difference between object-specific and global actions. /Présenter la différence entre actions spécifiques à l’objet et actions globales Create an action and add it to a page layout. /Créer une action et l’ajouter à une présentation de page Quick Actions /Actions rapides You know the saying that you should judge someone only by their actions? That’s true in Salesforce, and your users will judge you favorably when…