Learn About B2C Commerce Search /Présentation de B2C Commerce Search

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Describe how you can increase search hits from external search engines. /Décrire comment vous pouvez augmenter les résultats de recherche des moteurs de recherche externes.
  • Give an example of how search redirects benefit shoppers. /Donner un exemple de la façon dont les redirections de recherche profitent aux acheteurs.
  • List what you can include in a search index. /Énumérer ce que vous pouvez inclure dans un index de recherche.
  • Describe how the search index is updated. /Décriver comment l’index de recherche est mis à jour.
  • Explain the difference between merchant-directed and shopper-directed search sorting. /Expliquer la différence entre le tri de recherche dirigé par le marchand et le tri par l’acheteur.
  • Explain what Einstein search dictionaries can do. /Expliquer ce que peuvent faire les dictionnaires de recherche Einstein.

Introduction

Online shoppers want to find stuff fast! Salesforce B2C Commerce comes with lots of search capabilities to help your shoppers find the things they’re looking for. In this unit, we cover search redirects, the search index, searchable attributes, and search configuration settings in Business Manager. /Les acheteurs en ligne veulent trouver des choses rapidement! Salesforce B2C Commerce est fourni avec de nombreuses fonctionnalités de recherche pour aider vos acheteurs à trouver ce qu’ils recherchent. Dans cette unité, nous couvrons les redirections de recherche, l’index de recherche, les attributs de recherche et les paramètres de configuration de recherche dans Business Manager.

We also look at the B2C Commerce search engine optimization (SEO) capabilities, for when the search comes from a search engine like Google. /Nous verrons également les capacités d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) de B2C Commerce, lorsque la recherche provient d’un moteur de recherche comme Google.

Search Features /Fonctionnalités de recherche

B2C Commerce starts processing a storefront search as soon as shoppers type a few characters into the search field. As they type, B2C Commerce is already checking for things like spelling and word completion. It also gives suggestions, such as a category. /B2C Commerce commence à traiter une recherche de vitrine dès que les acheteurs saisissent quelques caractères dans le champ de recherche. Au fur et à mesure de leur saisie, B2C Commerce vérifie déjà des éléments tels que l’orthographe et la complétion des mots. Il donne également des suggestions, comme une catégorie.

Keyword search field, search suggestions, and sorting search results

The shopper enters “lux” (1) into the keyword search field. Search suggestions (2) display after the third character. The shopper can also select how they want their search results to sort (3). /L’acheteur saisit «lux» (1) dans le champ de recherche par mot-clé. Les suggestions de recherche (2) s’affichent après le troisième caractère. L’acheteur peut également sélectionner la manière dont il souhaite trier les résultats de sa recherche (3).

Search Redirects /Recherche de redirections

After the shopper enters a search term, B2C Commerce can process a search redirect. In a search redirect, a predefined term, like wedding dress, sends the shopper to a specific page or URL instead of to a search results page. The Wedding Dress page (or site) might have a unique look and feel, special content, access to a bridal registry, wedding guide information, and pricing. By going directly to the site, the shopper’s enhanced buying experience increases the likelihood that they buy something. /Une fois que l’acheteur a entré un terme de recherche, B2C Commerce peut traiter une redirection de recherche. Dans une redirection de recherche, un terme prédéfini, comme une robe de mariée, envoie l’acheteur vers une page ou une URL spécifique plutôt que vers une page de résultats de recherche. La page (ou site) de la robe de mariée peut avoir une apparence et une sensation uniques, un contenu spécial, un accès à un registre de mariage, des informations sur le guide de mariage et des prix. En accédant directement au site, l’expérience d’achat améliorée de l’acheteur augmente la probabilité qu’il achète quelque chose.

Search Index /Index de recherche

B2C Commerce passes the information that the shopper types to the search index. The search index is a collection of data about the site’s products and content that shoppers can search for. And this is key! Data isn’t searchable by default. You have to configure product and content data as searchable in Business Manager. /B2C Commerce transmet les informations saisies par l’acheteur dans l’index de recherche. L’index de recherche est une collection de données sur les produits et le contenu du site que les acheteurs peuvent rechercher. Et c’est la clé! Les données ne sont pas consultables par défaut. Vous devez configurer les données de produit et de contenu afin qu’ils puissent être recherchées dans Business Manager.

You configure product details and attributes—data such as brand, ID, name, and description—as searchable. /Vous configurez les détails et les attributs du produit (des données telles que la marque, l’ID, le nom et la description) comme étant consultables

For example, when you include product names and descriptions in your search index, and a shopper enters beaded wedding dress in the search field, the search results page displays any product names and descriptions that include the phrase beaded wedding dress, or any combination of the three words, depending on your configuration. /. Par exemple, lorsque vous incluez des noms de produits et des descriptions dans votre index de recherche et qu’un acheteur entre une robe de mariée perlée dans le champ de recherche, la page de résultats de recherche affiche tous les noms et descriptions de produits qui incluent l’expression robe de mariée perlée, ou toute combinaison de trois mots, selon votre configuration.

Store clerk with beaded wedding dress

Don’t go overboard when you mark data as searchable. The more data you configure as searchable, the bigger the index, and the slower the search speed. /N’exagérez pas lorsque vous marquez des données comme interrogeables. Plus vous configurez de données comme interrogeables, plus l’index est gros et plus la vitesse de recherche est lente.

The B2C Commerce search index combines several indexes that handle spelling, content, synonyms, suggestions, and product availability. In Business Manager, you can define all kinds of information./L’index de recherche B2C Commerce combine plusieurs index qui gèrent l’orthographe, le contenu, les synonymes, les suggestions et la disponibilité des produits. Dans Business Manager, vous pouvez définir toutes sortes d’informations.

  • Synonyms —Terms that mean the same thing. /Synonymes: termes qui signifient la même chose.
  • Hypernyms —Term for a group of products. For example, the term top is a hypernym that contains the hyponyms tunicshirt, and blouse . When a shopper searches for top, B2C Commerce returns products that contain toptunicshirt, and blouse . /Hypernymes: Expression d’un groupe de produits. Par exemple, le terme top est un hypernyme qui contient les hyponymes tunique, chemise et chemisier. Lorsqu’un acheteur recherche le haut, B2C Commerce renvoie les produits contenant un haut, une tunique, une chemise et un chemisier.
  • Hyponyms —Term for an item in the group of products that a hypernym describes. For example, blouse is a hyponym of the hypernym top . When the shopper searches for blouse, B2C Commerce only returns products that contain blouse . /Hyponymes: Terme d’un élément dans le groupe de produits décrit par un hypernyme. Par exemple, le chemisier est un hyponyme du haut hypernym. Lorsque l’acheteur recherche un chemisier, B2C Commerce ne renvoie que les produits contenant un chemisier.

Let’s look at an example of synonyms. Suppose you configure a synonym list for the terms bagpursepocketbook, and tote . When shoppers search for bag, B2C Commerce looks for bag OR purse OR pocketbook OR tote, and returns: /Prenons un exemple de synonymes. Supposons que vous configuriez une liste de synonymes pour les termes sac, sac à main, portefeuille et fourre-tout. Lorsque les acheteurs recherchent un sac, B2C Commerce recherche un sac OU un sac à main OU un portefeuille OU un fourre-tout et renvoie:

  • bag and bags /sac et sacs
  • purse and purses /sac à main et sacs à main
  • pocketbook and pocketbooks /portefeuille et portefeuilles
  • tote and totes /fourre-tout et fourre-tout
White purse

The search index derives search terms from these types of product data. /L’index de recherche extrait les termes de recherche de ces types de données produit.

  • Stop words —Define words that the search engine ignores, such as an or the . /Mots vides: définissez les mots que le moteur de recherche ignore, tels que un ou le.
  • Compound words —Define words that the search engine splits into separate terms. For example, if you configure foot-* as a compound word, a search for footstool returns results for foot and stool . /Mots composés: définissez les mots que le moteur de recherche divise en termes distincts. Par exemple, si vous configurez foot- * comme un mot composé, une recherche de footstool renvoie des résultats pour pied et tabouret.
  • Common phrases —Define word combinations that the search engine finds as a unit, such as pencil case . /Expressions courantes —Définissez les combinaisons de mots que le moteur de recherche trouve comme une unité, comme une trousse à crayons.
  • Word stems —Define the common root of one or more words. For example, boot is the stem of boots and booties . /Radicale de mots: définissez le radical commun d’un ou de plusieurs mots. Par exemple, botte est le radical des mots bottes et bottillons.
  • Special characters —Configure the search engine to remove these special characters: ! ( ) : [ ] { } + ~ ^ ? ‘ . /Caractères spéciaux —Configurez le moteur de recherche pour supprimer ces caractères spéciaux:! (): [] {} + ~ ^? ».
  • Product numbers —Configure the search engine to split product IDs into their parts. For example, a product ID shirt-1234 can be split into shirt and 1234 . /Numéros de produit: configurez le moteur de recherche pour diviser les ID de produit en leurs parties. Par exemple, un ID de produit shirt-1234 peut être divisé en chemise et 1234.
  • Short terms —Specify short words (fewer than three characters) that the search engine evaluates. Search suggestions and the Did You Mean features ignore short terms unless you specify them. /Termes courts: spécifiez des mots courts (moins de trois caractères) que le moteur de recherche évalue. Les suggestions de recherche et les fonctionnalités Did You Mean ignorent les termes courts, sauf si vous les spécifiez.

You want site data that’s as fresh as possible, but rebuilding the index after every update isn’t always practical. Indexing everything can take hours, depending on the amount of data and the complexity of the search configuration. /Vous voulez des données de site aussi récentes que possible, mais la reconstruction de l’index après chaque mise à jour n’est pas toujours pratique. Tout indexer peut prendre des heures, selon la quantité de données et la complexité de la configuration de recherche.

There are other ways, however, to keep the search index up to date. Turn on Incremental Indexing to update the index whenever someone changes search configurations or product details in Business Manager. /Il existe cependant d’autres moyens de maintenir l’index de recherche à jour. Activez l’indexation incrémentielle pour mettre à jour l’index chaque fois que quelqu’un modifie les configurations de recherche ou les détails du produit dans Business Manager.

Einstein Search Dictionaries /Dictionnaires de recherche Einstein

Einstein Search Dictionaries uses artificial intelligence to make your site search even smarter, by collecting data from all site searches and settings to find search terms that aren’t in your dictionaries. Then it detects relationships between search terms and recommends which synonym lists to assign terms to. /Einstein Search Dictionaries utilise l’intelligence artificielle pour rendre votre recherche de site encore plus intelligente, en collectant des données à partir de toutes les recherches de site et des paramètres pour trouver des termes de recherche qui ne figurent pas dans vos dictionnaires. Ensuite, il détecte les relations entre les termes de recherche et recommande les listes de synonymes auxquelles attribuer les termes.

Search Preference Settings /Paramètres de préférence de recherche

Business Manager search preferences give you tons of control over storefront search. Use preferences to hide products that aren’t available or move those with limited availability to the bottom of search results. /Les préférences de recherche de Business Manager vous donnent un contrôle total sur la recherche de vitrine. Utilisez les préférences pour masquer les produits qui ne sont pas disponibles ou déplacer ceux dont la disponibilité est limitée au bas des résultats de recherche.

SEO /SEO

If you can get the attention of external search engines like Google, you can drive sales. Optimize your site for search engines with a few basic settings in Business Manager. /Si vous pouvez attirer l’attention de moteurs de recherche externes comme Google, vous pouvez générer des ventes. Optimisez votre site pour les moteurs de recherche avec quelques paramètres de base dans Business Manager.

  • Get more search engine attention —Streamline URLs and eliminate irrelevant keywords, multiple directory layers, and parameters. Dynamically create HTML page metatags and heading tags, embedded information to get hits. /Attirez davantage l’attention des moteurs de recherche – URL simplifiées et éliminez les mots-clés non pertinents, les couches de répertoires multiples et les paramètres. Créez dynamiquement des méta-balises de page HTML et des balises d’en-tête, des informations intégrées pour obtenir des appels.
  • Focus attention on the sites to be searched —Configure robot.txt files, which web crawlers and other web robots check to see if site indexing is allowed. /Attirez l’attention sur les sites à rechercher: configurez les fichiers robot.txt, que les robots d’exploration et autres robots Web vérifient pour voir si l’indexation de site est autorisée.
  • Don’t miss a sale —Configure hostname aliases for alternate URL names. /Ne manquez pas une vente: configurez des alias de nom d’hôte pour d’autres noms d’URL.
  • Retain loyal shoppers —Send shoppers from an old URL to a new one via URL redirects. /Fidélisez les acheteurs: envoyez les acheteurs d’une ancienne URL vers une nouvelle via des redirections d’URL.
  • Populate search engine indexes —Configure sitemaps with website contents for crawler consumption and indexing. Sitemaps are XML files that provide search engines with information like a list of available URLs, when a page was last updated, frequency of updates, and page relevance. Search engines use this information to construct links to the site and control the ranking of links within search results. /Remplir les index des moteurs de recherche: configurez les plans de site avec le contenu du site Web pour la consommation et l’indexation des robots d’exploration. Les sitemaps sont des fichiers XML qui fournissent aux moteurs de recherche des informations telles qu’une liste d’URL disponibles, la date de la dernière mise à jour d’une page, la fréquence des mises à jour et la pertinence de la page. Les moteurs de recherche utilisent ces informations pour créer des liens vers le site et contrôler le classement des liens dans les résultats de recherche.
  • Avoid dead-ends —Configure alternative paths to avoid 404s, or file not found errors./Évitez les impasses: configurez des chemins alternatifs pour éviter les erreurs 404 ou les fichiers non trouvés.
  • Preserve search rankings for pages that seem like duplicates —Configure within your page headers which of multiple similar URLs is the preferred or canonical one. /Conserver les classements de recherche pour les pages qui semblent être des doublons: configurez dans vos en-têtes de page laquelle de plusieurs URL similaires est la préférée ou canonique.

After the search results display, shoppers sometimes need more guidance. For example, you can help them sort or refine their results. You can also sort results to highlight top sellers or showcase your latest products. You can also let shoppers customize search results by sales, product availability, or personalized details. /Après l’affichage des résultats de la recherche, les acheteurs ont parfois besoin de plus de conseils. Par exemple, vous pouvez les aider à trier ou à affiner leurs résultats. Vous pouvez également trier les résultats pour mettre en évidence les meilleurs ventes ou présenter vos derniers produits. Vous pouvez également permettre aux acheteurs de personnaliser les résultats de recherche en fonction des ventes, de la disponibilité des produits ou des détails personnalisés.

Sorting the Search Results /Trier les résultats de la recherche

You can use Business Manager to configure B2C Commerce sorting rules to change the order of search results, or to let your shoppers change the order themselves. Shoppers direct their own sorting through storefront sorting options. The options appear in a dropdown list on a search results page. Shoppers click an option such as Low to High to sort by price. /Vous pouvez utiliser Business Manager pour configurer les règles de tri B2C Commerce afin de modifier l’ordre des résultats de recherche ou pour permettre à vos acheteurs de modifier eux-mêmes l’ordre. Les acheteurs dirigent leur propre tri grâce aux options de tri des vitrines. Les options apparaissent dans une liste déroulante sur une page de résultats de recherche. Les acheteurs cliquent sur une option telle que Faible à Élevé pour trier par prix.

You control the search results behind the scenes with merchant-directed sorting. For example, you can show new merchandise at the top. These are the ways you can sort search results. /Vous contrôlez les résultats de la recherche dans les coulisses grâce au tri dirigé par le marchand. Par exemple, vous pouvez afficher de nouvelles marchandises en haut. Voici les façons dont vous pouvez trier les résultats de recherche.

  • Default sorting for keyword searches —The shopper enters text into the search field and products that most closely match the search terms display at the top. /Tri par défaut pour les recherches par mot-clé: l’acheteur saisit le texte dans le champ de recherche et les produits qui correspondent le plus aux termes de recherche s’affichent en haut.
  • Category sorting —Products display based on site category navigation. Categories that are assigned to more than one site can have a different default sorting rule for each site. /Tri par catégorie: les produits s’affichent en fonction de la navigation par catégorie de site. Les catégories affectées à plusieurs sites peuvent avoir une règle de tri par défaut différente pour chaque site.
  • Dynamic attributes —Products display based on attributes that are always changing, such as profit margin and availability. /Attributs dynamiques – Les produits s’affichent en fonction d’attributs qui changent constamment, tels que la marge bénéficiaire et la disponibilité.
Search results page

The shopper searched on dressy shoes to get this search result. /L’acheteur a recherché des chaussures habillées pour obtenir ce résultat de recherche.

Refining the Search Results /Affiner les résultats de la recherche

Shoppers can refine search results. For example, they can search for shirts, and then refine the search by brand, size, and finally color. This is really useful when there are lots of products to sift through. /Les acheteurs peuvent affiner les résultats de recherche. Par exemple, ils peuvent rechercher des chemises, puis affiner la recherche par marque, taille et enfin couleur. C’est vraiment utile lorsqu’il y a beaucoup de produits à passer au crible.

Resources /Ressources

Salesforce B2C Commerce

Trailhead: Sell Everywhere With Commerce Cloud

Infocenter: Search and Navigation

Infocenter: Search Engine Optimization

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