Administer Marketing Cloud

Manage Business Units /Gestion des unités commerciales

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Describe what a business unit is. /Expliquer ce qu’est une unité commerciale
  • Create a business unit. /Créer une unité commerciale

Business Units /Unités commerciales

As we mentioned earlier in this module, you can organize Marketing Cloud by business units if you’re working with an Enterprise 2.0 tenant. /Comme nous l’avons évoqué précédemment dans ce module, vous pouvez organiser Marketing Cloud par unité commerciale si vous travaillez avec un locataire Enterprise 2.0.

Business units control access to information and sharing of information throughout Marketing Cloud. /Les unités commerciales contrôlent l’accès aux informations et leur partage via Marketing Cloud. 

For example, a company with multiple divisions or brands can create a business unit for each brand, so that users within that business unit can access only their brand-specific content. /Par exemple, une entreprise comprenant plusieurs divisions ou marques peut créer une unité commerciale pour chaque marque. Ainsi, les utilisateurs de cette unité peuvent accéder uniquement au contenu de leur marque. 

You can then use user roles and permissions to control what users can do within a business unit. /Vous pouvez ensuite utiliser des rôles et des autorisations utilisateur pour contrôler ce que les utilisateurs peuvent faire au sein d’une unité commerciale.

Note /Remarque

Business units are not available in Enterprise 1.0, Agency, or Core tenants. /Les unités commerciales ne sont pas disponibles dans les locataires Enterprise 1.0, Agency ou Core.

Users working in a business unit can access all items created in that business unit. /Les utilisateurs peuvent accéder à tous les éléments créés dans l’unité commerciale dans laquelle ils travaillent.

Share items with users in other business units by placing the items in a shared items folder in the Content and Subscribers sections of the applications. /Vous pouvez partager des éléments avec des utilisateurs d’autres unités commerciales en les plaçant dans un dossier partagé dans les sections Contenu et Abonnés des applications.

Before creating business units, map out your organizational structure for business units. /Avant de créer des unités commerciales, définissez la structure organisationnelle de vos unités commerciales. 

Do you want to mirror hierarchical structure of your company? Or geographical regions? /Voulez-vous refléter la structure hiérarchique de votre entreprise ? Ou des régions géographiques ?

Perhaps you want to align with workflow processes or an operational structure? / Souhaitez-vous vous aligner sur vos processus de workflow ou sur une structure opérationnelle ?

Build a list or chart of the business units to review with your stakeholders first. After creation, the next step is to assign users to business units. /Créez une liste ou un schéma des unités commerciales à examiner avec vos parties prenantes. Ensuite, vous devrez attribuer des utilisateurs aux unités commerciales.

Create a Business Unit /Création d’une unité commerciale

Creating a business unit in the Setup app is easy. /Créer une unité commerciale dans l’application de configuration est vraiment simple.

  1. Navigate to Setup in Marketing Cloud. /Accédez à Configuration dans Marketing Cloud.
  2. Click Business Units. /Cliquez sur Unités commerciales.
Menu de navigation Configuration avec le curseur de la souris positionné sur Unités commerciales.

3. Click Create to get started. /Cliquez sur Créer pour commencer.

4. Define the name, description, and other properties for the business unit. /Définissez le nom, la description et les autres propriétés de l’unité commerciale.

Interface de création d’une unité commerciale.

5. You can customize the time zone and date format for the business unit, so consider where the majority of that business unit’s users are working to choose something appropriate. /Vous pouvez personnaliser le fuseau horaire et le format de date de l’unité commerciale. Tenez compte de l’endroit où la majorité des utilisateurs de l’unité commerciale travaillent pour choisir les paramètres appropriés.

6. Select the parent (top) level business unit for this new child business unit. /Sélectionnez l’unité commerciale parent (niveau supérieur) de cette nouvelle unité commerciale enfant.

7. Add the display name and address used as the default email address when sending emails from the business unit. /Ajoutez le nom d’affichage et l’adresse e-mail utilisée par défaut par l’unité commerciale pour envoyer des e-mails.

8. Add a physical mailing address information that is included by default on emails from this business unit, as required by CAN-SPAM regulations. /Ajoutez une adresse postale physique incluse par défaut dans les e-mails de cette unité commerciale, conformément à la loi CAN-SPAM.

9. Select an option for Unsubscribe Settings. If a subscriber clicks the unsubscribe link from an email sent by this business unit, does it unsubscribe that person from only the business unit? Or from all business units within the enterprise account? /Sélectionnez une option pour les paramètres de désabonnement. Si un abonné clique sur le lien de désabonnement d’un e-mail envoyé par cette unité commerciale, sera-t-il uniquement désabonné de cette unité commerciale ou de toutes les unités commerciales du compte de l’entreprise ?

10. Save your new business unit. /Enregistrez votre nouvelle unité commerciale.

Note /Remarque

Learn more about Unsubscribe Settings on Salesforce Help. /Consultez l’article Paramètres de désabonnement de l’aide Salesforce.

Add a User to a Business Unit /Ajout d’un utilisateur à une unité commerciale

With your business units ready, you can now add users to the applicable business units. /Maintenant que vos unités commerciales sont prêtes, vous pouvez y ajouter des utilisateurs.

1. Navigate to Setup in Marketing Cloud. /Accédez à Configuration dans Marketing Cloud.

2. Click Users. /Cliquez sur Utilisateurs.

3. Select the user and click Manage Business Units to add a user to a business unit. (Tip: You can select multiple users to assign to business units in batches, rather than updating individually.) /Sélectionnez l’utilisateur et cliquez sur Gérer les unités commerciales pour ajouter un utilisateur à une unité commerciale. (Conseil : vous pouvez attribuer aux unités commerciales plusieurs utilisateurs en même temps.)

4. Select a default business unit for the user. /Sélectionnez une unité commerciale par défaut pour y ajouter l’utilisateur.

5. Assign the user to business units. /Attribuez l’utilisateur à des unités commerciales.

6. Save your changes. /Enregistrez vos modifications.

The Manage Business Unit interface with mouse cursor selecting a business unit to assign a user to it.

Want to view all users in a business unit? No problem. /Vous souhaitez voir l’ensemble des utilisateurs d’une unité commerciale ? Ce n’est pas un problème.

In Marketing Cloud Setup, click Business Units. Select the checkbox next to a business unit and click View Users/Dans la configuration de Marketing Cloud, cliquez sur Unités commerciales. Cochez la case en regard d’une unité commerciale et cliquez sur Afficher les utilisateurs

The Setup interface for business units with a business unit selected and the mouse cursor clicking on View Users.

Now that business units are added, we can complete some final preparations for sending from your Marketing Cloud account. /Maintenant que nous avons ajouté les unités commerciales, il ne nous reste plus que quelques éléments à configurer pour effectuer des envois depuis votre compte Marketing Cloud.

Resources /Ressources

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