Learn Administration Basics /Apprenez les bases de l’administration

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Explain types of Marketing Cloud tenants. /Expliquer les types de locataires Marketing Cloud.
  • Describe what a business unit is. /Décrire ce qu’est une unité commerciale
  • Identify what you can configure in Marketing Cloud Administration. /Identifier ce que vous pouvez configurer dans Marketing Cloud Administration.
  • Whitelist IP addresses for Marketing Cloud. /Adresses IP en liste blanche pour Marketing Cloud.

As a Marketing Cloud developer, you may or may not have admin access to a Marketing Cloud account, but it helps to know how Marketing Cloud is structured as you’re developing custom solutions. /En tant que développeur Marketing Cloud, vous pouvez ou non avoir un accès administrateur à un compte Marketing Cloud, mais cela permet de savoir comment Marketing Cloud est structuré lorsque vous développez des solutions personnalisées.

In this unit, we explore some admin concepts, starting from the top level of an account down to specific user permissions. Let’s take a look at Marketing Cloud account administration. /Dans cette unité, nous explorons certains concepts d’administration, en commençant par le niveau supérieur d’un compte jusqu’à des autorisations utilisateur spécifiques. Jetons un coup d’œil à l’administration du compte Marketing Cloud.

Tenants, MIDs, and Endpoints /Locataires, MID et points de terminaison

Marketing Cloud is an any-size business solution. Whether your company is a team of 10 or a team of 10,000 in 10 countries, you can use Marketing Cloud in a way that fits your company’s needs. /Marketing Cloud est une solution d’entreprise de toute taille. Que votre entreprise soit une équipe de 10 personnes ou une équipe de 10 000 personnes dans 10 pays, vous pouvez utiliser Marketing Cloud d’une manière qui correspond aux besoins de votre entreprise.

The Marketing Cloud edition your company purchases dictates the type of tenant you’re working with. /L’édition Marketing Cloud que votre entreprise achète dicte le type de locataire avec lequel vous travaillez.

A tenant represents your top-level Enterprise account and its business units, your Core account, your top-level Agency account, or your Client account, depending on your tenant type. /Un locataire représente votre compte d’entreprise de niveau supérieur et ses unités commerciales, votre compte principal, votre compte d’agence de niveau supérieur ou votre compte client, selon votre type de locataire.

Tenant Type /Type de locataireDescription
Enterprise 2.0A tenant is the top-level account and all associated business units. /Un locataire est le compte de niveau supérieur et toutes les unités commerciales associées.
EnterpriseA tenant is the top-level account and all associated On-Your-Behalf or Lock & Publish business units. /Un locataire est le compte de niveau supérieur et toutes les unités commerciales associées de votre part ou Lock & Publish.
CoreA tenant is a single account. /Un locataire est un compte unique.
AgencyEach top-level account and each associated client account is a separate tenant. /Chaque compte de niveau supérieur et chaque compte client associé est un locataire distinct.

A unique Member Identification Code, or MID, is assigned to every account (whether it’s Core, Enterprise or Agency) and any associated child accounts. The MID value is used to identify that entity. So, depending on your Marketing Cloud edition, tenants can include single or multiple MIDs. /Un code d’identification de membre unique, ou MID, est attribué à chaque compte (qu’il s’agisse de Core, Enterprise ou Agency) et de tous les comptes enfants associés. La valeur MID est utilisée pour identifier cette entité. Ainsi, selon votre édition Marketing Cloud, les locataires peuvent inclure un ou plusieurs MID.

  • An Enterprise 2.0 tenant includes multiple MIDs for Enterprise-edition accounts. /Un locataire Enterprise 2.0 comprend plusieurs MID pour les comptes de l’édition Enterprise.
  • An Enterprise tenant includes multiple MIDs. /Un locataire Enterprise comprend plusieurs MID.
  • A Core tenant includes a single top-level account with one MID. /Un locataire principal inclut un seul compte de niveau supérieur avec un MID.
  • An Agency tenant includes only the top-level account. Each associated client account unit is a separate tenant. /Un locataire d’agence inclut uniquement le compte de niveau supérieur. Chaque unité de compte client associée est un locataire distinct.

The tenant is important because you must reference the tenant’s subdomain to make API requests. We’ll show you how to access that information later in this unit. /Le locataire est important car vous devez référencer le sous-domaine du locataire pour effectuer des demandes d’API. Nous vous montrerons comment accéder à ces informations plus loin dans cette unité.

If you’re working with APIs, you’ll also need to know the MID of the Marketing Cloud account you’re working with. There are a couple of ways to locate the MID after you log into Marketing Cloud. /Si vous travaillez avec des API, vous devez également connaître le MID du compte Marketing Cloud avec lequel vous travaillez. Il existe plusieurs façons de localiser le MID après vous être connecté à Marketing Cloud.

Option 1: Hover over your account name to see the MID. /Passez la souris sur le nom de votre compte pour voir le MID.
The Marketing Cloud interface showing MID under the account name.

Option 2: Under your username, navigate to Setup. Under Company Settings, click Account Settings. The MID is listed as the Account ID. /Sous votre nom d’utilisateur, accédez à Configuration. Sous Paramètres de l’entreprise, cliquez sur Paramètres du compte. Le MID est répertorié comme l’ID de compte.
The Marketing Cloud admin interface with the Account ID field highlighted.

Tenant Endpoints /Points de terminaison du locataire

Marketing Cloud also assigns a unique, system-generated subdomain to each of its tenants. Your subdomain is represented by a 28-character string starting with the letters “mc.” /Marketing Cloud attribue également un sous-domaine unique généré par le système à chacun de ses locataires. Votre sous-domaine est représenté par une chaîne de 28 caractères commençant par les lettres “mc”.

When your subdomain is appended to Marketing Cloud APIs, it creates endpoints that are unique to your tenant. Only your tenant can use your endpoints. No other Marketing Cloud customer can use them for their API requests. /Lorsque votre sous-domaine est ajouté aux API Marketing Cloud, il crée des points de terminaison uniques à votre locataire. Seul votre locataire peut utiliser vos points de terminaison. Aucun autre client Marketing Cloud ne peut les utiliser pour leurs demandes d’API.

For example, Northern Trail Outfitters’ tenant has this subdomain: /Par exemple, le locataire de Northern Trail Outfitters possède ce sous-domaine:mc563885gzs27c5t9-63k636ttgm

These are their endpoints: /Ce sont leurs points de terminaison:

REST API endpoint: mc563885gzs27c5t9-63k636ttgm.rest.marketingcloudapis.com

SOAP API endpoint: mc563885gzs27c5t9-63k636ttgm.soap.marketingcloudapis.com

When you create a package in Marketing Cloud to configure API requests that use an access token, you can find your tenant’s endpoints, which contain your subdomain. /Lorsque vous créez un package dans Marketing Cloud pour configurer les demandes d’API qui utilisent un jeton d’accès, vous pouvez trouver les points de terminaison de votre locataire, qui contiennent votre sous-domaine.

  1. In Marketing Cloud Setup, click Installed Packages under Apps. /Dans la configuration de Marketing Cloud, cliquez sur Packages installés sous Applications.
  2. Select a package. (We’ll talk more about what this is in the next unit.) /Sélectionnez un package. (Nous parlerons davantage de ce que c’est dans l’unité suivante.)
  3. On the Details page, find the endpoints under Components. /Sur la page Détails, recherchez les points de terminaison sous Composants.
The Setup interface in Marketing Cloud with the Components section, including tenant endpoints, highlighted.

Note /Remarque

If you don’t have administrator permissions to the Marketing Cloud account, share these instructions with the admin to get the information you need. /Si vous ne disposez pas des autorisations d’administrateur sur le compte Marketing Cloud, partagez ces instructions avec l’administrateur pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Business Units /Unités d’affaires

If you’re working with an Enterprise or Enterprise 2.0 tenant, you’ll encounter business units. Business units are each assigned a unique MID. Use business units to control access to information and sharing of information throughout Marketing Cloud. /Si vous travaillez avec un locataire Enterprise ou Enterprise 2.0, vous rencontrerez des unités commerciales. Les unités commerciales se voient chacune attribuer un MID unique. Utilisez des unités commerciales pour contrôler l’accès aux informations et le partage d’informations dans Marketing Cloud.

For example, a company with multiple divisions or brands can create a business unit for each brand, so that users within that business unit can access only their brand-specific content. /Par exemple, une entreprise avec plusieurs divisions ou marques peut créer une unité commerciale pour chaque marque, afin que les utilisateurs de cette unité commerciale puissent accéder uniquement à leur contenu spécifique à la marque.

You can then use user roles and permissions to control what users can do within a business unit. You can also use business units to control user access to develop API requests. /Vous pouvez ensuite utiliser les rôles et les autorisations des utilisateurs pour contrôler ce que les utilisateurs peuvent faire au sein d’une unité commerciale. Vous pouvez également utiliser des unités commerciales pour contrôler l’accès des utilisateurs pour développer des demandes d’API.

Depending on your needs, you can use API interactions to create, update, and delete business units and set or change permissions (you can also do this directly within Marketing Cloud admin). /En fonction de vos besoins, vous pouvez utiliser des interactions API pour créer, mettre à jour et supprimer des unités commerciales et définir ou modifier des autorisations (vous pouvez également le faire directement dans l’administrateur Marketing Cloud).

To manage business units, you can use API requests to build your own user interface or integrate existing software with Marketing Cloud. /Pour gérer les unités commerciales, vous pouvez utiliser des demandes d’API pour créer votre propre interface utilisateur ou intégrer un logiciel existant à Marketing Cloud.

Accounts, User Roles, and Permissions /Comptes, rôles d’utilisateur et autorisations

How an account, tenant, or business unit is actually used is determined by the account settings, user roles, and user permissions configured by the administrator. /La façon dont un compte, un locataire ou une unité commerciale est réellement utilisé est déterminée par les paramètres du compte, les rôles d’utilisateur et les autorisations utilisateur configurés par l’administrateur.

Account Administration /Administration de compte

Account admins control configuration information on the Account Settings workspace in Marketing Cloud Setup. Setup is divided into Account, Security, Applications, and Data Management. /Les administrateurs de compte contrôlent les informations de configuration dans l’espace de travail Paramètres du compte dans la configuration de Marketing Cloud. La configuration est divisée en compte, sécurité, applications et gestion des données.

The navigation menu and interface for Marketing Cloud Setup.
  • Administration: Manage roles, users, and business units. Define file transfer locations, such as external FTP sites, and manage security keys and other security options used to encrypt and decrypt data, digitally sign email messages, and implement single sign-on for your Marketing Cloud account. /Administration: gérez les rôles, les utilisateurs et les unités commerciales. Définissez les emplacements de transfert de fichiers, tels que les sites FTP externes, et gérez les clés de sécurité et autres options de sécurité utilisées pour crypter et décrypter les données, signer numériquement les e-mails et implémenter l’authentification unique pour votre compte Marketing Cloud.
  • Platform Tools: Set up cross-cloud integrations and create packages for API integrations. Configure the campaigns tool, set up approvals and workflows, and configure Marketing Cloud apps. /Outils de plate-forme: configurez des intégrations inter-cloud et créez des packages pour les intégrations API. Configurez l’outil Campagnes, configurez les approbations et les workflows, et configurez les applications Marketing Cloud.
  • Settings: Find information such as the Account ID, default settings for emails, sender authentication domain, and more. Configure security settings, such as session timeouts, and create a login IP whitelist. View the Identity Verification Access Log and export email whitelist details. /Paramètres: recherchez des informations telles que l’ID de compte, les paramètres par défaut des e-mails, le domaine d’authentification de l’expéditeur, etc. Configurez les paramètres de sécurité, tels que les délais d’expiration de session, et créez une liste blanche d’adresses IP de connexion. Affichez le journal d’accès à la vérification d’identité et exportez les détails de la liste blanche des e-mails.

User Administration /Administration des utilisateurs

User roles and permissions control everything from access to business units or Marketing Cloud products, such as Journey Builder or Email Studio, to what a user can do within a product, such as creating or sending a message. /Les rôles et autorisations des utilisateurs contrôlent tout, de l’accès aux unités commerciales ou aux produits Marketing Cloud, tels que Journey Builder ou Email Studio, à ce qu’un utilisateur peut faire dans un produit, comme la création ou l’envoi d’un message.

Note /Remarque

Right now, we’re talking about roles and permissions for Marketing Cloud administrators and business users. Additional permissions for developers working on API requests are granted when an installed package is created for an API component. We talk about that more in a later unit. /À l’heure actuelle, nous parlons des rôles et des autorisations pour les administrateurs Marketing Cloud et les utilisateurs professionnels. Des autorisations supplémentaires sont accordées aux développeurs travaillant sur des demandes d’API lorsqu’un package installé est créé pour un composant d’API. Nous en parlerons plus dans une unité ultérieure.

A role is a set of permissions. Marketing Cloud includes five standard roles, but you can also create and customize roles for your account. /Un rôle est un ensemble d’autorisations. Marketing Cloud comprend cinq rôles standard, mais vous pouvez également créer et personnaliser des rôles pour votre compte.

A permission grants a user access to something and determines what they can do with it. For example, you can grant a user permission to read something, but not create something. /Une autorisation accorde à un utilisateur l’accès à quelque chose et détermine ce qu’il peut en faire. Par exemple, vous pouvez accorder à un utilisateur l’autorisation de lire quelque chose, mais pas de créer quelque chose.

When it comes to users, administrators can: /En ce qui concerne les utilisateurs, les administrateurs peuvent:

  • Add users /Ajouter des utilisateurs
  • Modify user permissions /Modifier les autorisations des utilisateurs
  • Disable users /Désactiver les utilisateurs
  • Reset passwords /Réinitialiser les mots de passe

If you have administrator permissions, you can manage users in Marketing Cloud. /Si vous disposez des autorisations d’administrateur, vous pouvez gérer les utilisateurs dans Marketing Cloud.

  1. Navigate to Setup (Hint: it’s under your username). /Accédez à Configuration (indice: c’est sous votre nom d’utilisateur).
  2. Click Users. /Cliquez sur Utilisateurs.
  3. To add a user, click Create. /Pour ajouter un utilisateur, cliquez sur Créer.
  4. To update a user, click the user and click Edit. /Pour mettre à jour un utilisateur, cliquez sur l’utilisateur et cliquez sur Modifier.

Check out Marketing Cloud Account User Permissions on Salesforce Help to learn more about how permissions determine the actions a user can take in Marketing Cloud. /Consultez les autorisations des utilisateurs de compte Marketing Cloud dans l’aide de Salesforce pour en savoir plus sur la façon dont les autorisations déterminent les actions qu’un utilisateur peut effectuer dans Marketing Cloud.

IP Address Whitelist /Liste blanche d’adresses IP

Whitelisting is the process of configuring a spam filter to exempt certain email messages from being filtered or rejected. /La mise en liste blanche est le processus de configuration d’un filtre anti-spam afin d’exempter certains e-mails d’être filtrés ou rejetés.

In this case, it refers to configuring your own corporate mail server so that it doesn’t reject or filter the email campaigns you send via Marketing Cloud. /Dans ce cas, il s’agit de configurer votre propre serveur de messagerie d’entreprise afin qu’il ne rejette ni ne filtre les campagnes d’e-mails que vous envoyez via Marketing Cloud.

Your servers can interact with Marketing Cloud applications for several different reasons: /Vos serveurs peuvent interagir avec les applications Marketing Cloud pour plusieurs raisons différentes:

  • You use Marketing Cloud API to create and send your email and SMS messages. /Vous utilisez l’API Marketing Cloud pour créer et envoyer vos e-mails et SMS.
  • You use Marketing Cloud Connect. /Vous utilisez Marketing Cloud Connect.
  • You use Marketing Cloud for Microsoft Dynamics CRM integration. /Vous utilisez l’intégration de Marketing Cloud pour Microsoft Dynamics CRM.

To properly use the API or the integrations, whitelist Marketing Cloud server IP addresses to allow uninterrupted communication. /Pour utiliser correctement l’API ou les intégrations, mettez en liste blanche les adresses IP du serveur Marketing Cloud pour permettre une communication ininterrompue.

Because server configurations are unique to each instance, apply them according to your system. You can navigate to the IP Whitelist in Marketing Cloud Setup under Security. /Les configurations de serveur étant uniques à chaque instance, appliquez-les en fonction de votre système. Vous pouvez accéder à la liste blanche IP dans la configuration de Marketing Cloud sous Sécurité.

Note /Remarque

We provide a reference of IP addresses for you to whitelist depending on the type of API calls you’re making or integrations you’re setting up. Use the Whitelist reference on Salesforce Help to ensure your list of IP addresses is always current. /Nous vous fournissons une référence d’adresses IP à mettre sur liste blanche en fonction du type d’appels d’API que vous effectuez ou des intégrations que vous configurez. Utilisez la référence de liste blanche dans l’aide de Salesforce pour vous assurer que votre liste d’adresses IP est toujours à jour.

Now that you understand Marketing Cloud developer tools and admin basics, in the next unit we walk through the steps to set up your developer environment. /Maintenant que vous comprenez les outils de développement et les bases d’administration de Marketing Cloud, dans la prochaine unité, nous parcourons les étapes pour configurer votre environnement de développeur.

Resources /Ressources

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