Automate Marketing to Businesses with Pardot Lightning App

Get Started with Pardot Lightning App /Premiers pas avec l’application Pardot Lightning

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Describe how marketing automation and Pardot can help your business. /Décrire comment l’automatisation marketing et Pardot peuvent aider votre entreprise
  • Define basic marketing automation terminology. /Définir la terminologie de base de l’automatisation marketing
  • Describe how Pardot differs from other Salesforce marketing tools. /Décrire en quoi Pardot se distingue d’autres outils marketing Salesforce

Welcome to Pardot! /Bienvenue dans Pardot !

Pardot is Salesforce’s B2B marketing automation solution. If you’re a business with marketing and sales teams that work to drive pipeline and grow revenue, Pardot can automate your marketing activities and unite your marketing and sales departments so that they can work better together. /Pardot est la solution Salesforce d’automatisation marketing B2B. Si votre entreprise est dotée d’équipes marketing et commerciales dont le rôle est de piloter le pipeline et d’augmenter le chiffre d’affaires, Pardot peut automatiser vos activités marketing et unir vos services marketing et commerciaux pour qu’ils puissent mieux travailler ensemble.

As a marketer or program administrator, you’re likely working on a variety of projects. Pardot gives you a central location to manage your marketing initiatives and report on their success. /En tant que professionnel du marketing ou administrateur de programme, vous travaillez certainement sur différents projets. Pardot centralise la gestion de vos initiatives marketing et l’établissement des rapports présentant leur succès.

Not only that, but it tracks prospects as they interact with your company marketing channels, like your website, emails, and forms, so your marketing and sales teams can deliver a personalized experience. /De plus, il assure également un suivi des prospects lorsqu’ils interagissent avec les canaux marketing de votre entreprise (site Web, e-mails, formulaires), afin que vos équipes marketing et commerciales puissent leur offrir une expérience personnalisée.

Pardot gives you the power to customize your marketing efforts and create targeted engagements to fit your company’s needs. /Pardot vous donne le pouvoir de personnaliser vos initiatives marketing et de créer des interactions ciblées pour répondre aux besoins de votre entreprise.

The Pardot Lightning app puts all your favorite marketing automation features in a slick UI, built right on the Salesforce platform. /L’application Pardot Lightning place l’ensemble de vos fonctionnalités d’automatisation marketing préférées dans une interface utilisateur élégante, développée directement sur la plate-forme Salesforce.

No more jumping back and forth between Pardot and Salesforce—with the Pardot Lightning app, sales and marketing can work in the same space. /Plus besoin de faire des allers-retours entre Pardot et Salesforce : grâce à l’application Pardot Lightning, les ventes et le marketing peuvent être traités au même endroit.

You’ll learn how to navigate the Pardot Lightning app in later units, but for now, let’s take a look at what Pardot is and how it can fit into your marketing efforts. /Vous apprendrez à naviguer dans l’application Pardot Lightning dans les unités suivantes, mais pour l’instant, examinons ce qu’est Pardot et comment l’intégrer à vos activités marketing.

Say What? /Vous avez dit ?

Even in this brief introduction to Pardot, you’re probably already swimming in buzzwords and business jargon, so let’s simplify it. Pardot helps move your leads through a sales funnel. /Même après une présentation aussi brève de Pardot, vous êtes sans doute déjà submergé par les termes à la mode et le jargon. Simplifions un peu. Pardot permet de faire progresser vos visiteurs et vos prospects à travers un entonnoir de vente.

The funnel begins when visitors interact with marketing materials you created to generate interest in your products and ends when qualified prospects are assigned to a sales rep. /L’entonnoir commence lorsque les visiteurs interagissent avec des supports marketing que vous avez créés dans le but de susciter un intérêt pour vos produits, et se termine lorsque des prospects qualifiés sont attribués à un commercial. 

Now we’ll define the funnel stages plus a few other marketing automation terms to start. /Nous allons maintenant définir les différentes étapes de l’entonnoir et quelques termes propres à l’automatisation marketing.

Funnel that displays the typical prospect journey in Pardot. At the widest part of the funnel, is Demand Generation, which then leads to conversion, Lead Nurturing, Lead Qualification, and at the narrowest part of the funnel is Assign to Sales.

Lead (or demand) generation: The act of creating interest in your products or services through marketing efforts. /Génération de pistes (ou de la demande) : Démarche consistant à susciter l’intérêt pour vos produits et services au moyen d’efforts marketing.

Visitor: An anonymous person who visits your website and is now tracked in Pardot. /Visiteur : Personne anonyme qui visite votre site et se trouve donc ensuite suivie dans Pardot. 

Conversion: Once a visitor gives you their contact information by submitting a Pardot landing page or form, they are converted to a prospect. /Conversion : Lorsqu’un visiteur vous transmet ses coordonnées en envoyant une page de destination ou un formulaire Pardot, il est converti en prospect.

Prospect: An anonymous visitor that has converted and is now identified. A record of the prospect will exist in Pardot, similar to a lead record in Sales Cloud or other CRMs. /Prospect : Visiteur anonyme qui, une fois converti, est identifié. Un enregistrement du prospect sera présent dans Pardot, à la manière des enregistrements de piste figurant dans Sales Cloud ou d’autres CRM.

Lead nurturing: Sending targeted messages at specific intervals based on a prospect’s actions and whether or not they’ve met certain qualifying criteria. /Entretien des pistes : Envoi de messages ciblés à des intervalles spécifiques en fonction des actions du prospect et des critères de qualification qu’il remplit ou non. 

Lead qualification: You probably have thousands (or even hundreds of thousands) of people interacting with your organization. Your sales teams can’t contact each of them, so as marketers it’s your job to help send them the best prospects. This process of finding the gold needles in the haystack of prospects is called lead qualification. You decide the threshold for when a prospect is ready to be assigned to a salesperson for them to follow up. /Qualification des pistes : Il y a sans doute des milliers (voire des centaines de milliers) de personnes qui interagissent avec votre organisation. Votre équipe commerciale ne peut pas toutes les contacter. Votre rôle de spécialiste marketing consiste donc à les aider à s’adresser aux meilleurs prospects. Ce processus consistant à trouver une aiguille dans la botte de foin s’appelle la qualification des pistes. Vous déterminez le seuil à partir duquel un prospect est prêt à être affecté à un commercial qui en assurera le suivi.

Pardot uses two metrics for lead qualification: score and grade.  /Pardot emploie deux indicateurs pour la qualification des pistes : le score et la note

  • Prospect score: A prospect’s score is a numerical value indicating how interested they are in your product or service. A prospect’s score can increase or decrease based on how they interact with your marketing materials. /Score du prospect : le score d’un prospect est une valeur numérique indiquant dans quelle mesure celui-ci s’intéresse à votre produit ou vos services. Ce score peut augmenter ou diminuer en fonction des interactions du prospect avec vos supports marketing.
  • Prospect grade: A prospect’s grade is represented by a letter (A, B, C, D, etc.).  It indicates how closely a prospect fits the profile of your ideal prospect. /Note du prospect : la note d’un prospect est représentée par une lettre (A, B, C, D, etc.).  Elle indique le niveau de correspondance entre un prospect donné et le profil de votre prospect idéal.

You can leverage score and grade to determine which prospects are ready to reach the end of the funnel and have a salesperson follow up with them. /Vous pouvez vous appuyer sur le score et la note pour déterminer quels prospects sont prêts à atteindre la fin de l’entonnoir et demander à un commercial de les contacter.

With the help of Pardot automation, you can quickly assign qualified prospects to the appropriate salesperson. /Avec l’aide de l’automatisation Pardot, vous pouvez rapidement attribuer des prospects qualifiés au bon commercial.

Campaigns: Campaigns help you understand how your marketing initiatives are performing. They are the foundation to marketing ROI reporting in Pardot and Salesforce. Campaigns are used a few different ways in Pardot. /Campagnes : les campagnes vous aident à connaître les performances de vos initiatives marketing. Dans Pardot et Salesforce, elles constituent le fondement des rapports marketing sur le retour sur investissement. Les campagnes sont utilisées de différentes manières dans Pardot.

For example, every prospect in Pardot has an assigned campaign that tells you the first marketing-related contact they had with your company. You can also use campaigns to group relevant marketing materials together. /Par exemple, chaque prospect dans Pardot se voit attribuer une campagne qui vous indique le premier contact marketing qu’il a eu avec votre entreprise. Vous pouvez également utiliser des campagnes pour regrouper des supports marketing pertinents. Plus

And most importantly, you can use Pardot automation with campaigns to track all the marketing touchpoints in a prospect’s journey, which opens the door to better ROI reporting. /Plus important encore, vous pouvez employer l’automatisation Pardot dans le cadre des campagnes pour suivre tous les points de contact marketing sur le parcours d’un prospect, ce qui permet d’élaborer de meilleurs rapports sur le retour sur investissement.

Hopefully these terms all make sense, and if not, in this module we’ll be talking a lot more about these concepts and giving more examples. For a complete list of Pardot terminology, check out the Pardot Glossary.  /Nous espérons que vous comprenez maintenant bien ces termes. Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude : ce module va revenir plus en détail sur ces différents concepts et vous en donnera d’autres exemples. Pour une liste complète de la terminologie Pardot, consultez le Glossaire Pardot. 

When to Use Pardot /Quand utiliser Pardot

People today expect all parts of your organization to communicate with each other. When they talk with a sales rep, they want the rep to know which product or offering they’ve already researched on your site. /Aujourd’hui, les gens s’attendent à ce que toutes les parties de votre entreprise communiquent les unes avec les autres. Quand ils parlent avec un commercial, ils veulent que celui-ci sache quels sont les produits et services qu’ils ont déjà consulté sur votre site.

At Salesforce, we help companies use data to deliver that connected customer experience. The Salesforce platform supports all aspects of your business, whether you’re in sales, marketing, commerce, or service. /Chez Salesforce, nous aidons les entreprises à utiliser les données pour offrir cette expérience client connectée. La plate-forme Salesforce soutient tous les aspects de votre entreprise, que vous soyez dans la vente, le marketing, le commerce ou le service client.

Pardot is the smart marketing automation solution powered by the world’s #1 CRM platform. Pardot customers have seen sales revenue increase by 34% and marketing effectiveness increase by 37%, on average. /Pardot est la solution d’automatisation du marketing intelligente reposant sur la plate-forme de CRM numéro un au monde. En moyenne, les clients de Pardot ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 34 % et leur efficacité marketing de 37 %.

According to Social Media Today’s “State of Marketing Automation Survey Report 2019,” 75% of marketers say they currently use at least one type of marketing automation tool. The majority of marketers are using marketing automation because it can help you grow at record speeds. /D’après le rapport sur l’état de l’automatisation du marketing réalisé par Social Media Today en 2019 (« State of Marketing Automation Survey Report 2019 »), 75 % des marketeurs déclarent utiliser actuellement au moins un type d’outil d’automatisation du marketing. La majorité des marketeurs ont recours à cette solution car elle permet d’augmenter les résultats à une vitesse record.

Pardot is a great fit when you want to: /Pardot est tout particulièrement recommandé si vous souhaitez :

  • Generate more leads and move them quickly through the pipeline /Générer plus de pistes et les faire progresser rapidement dans le pipeline
  • Engage buyers on their terms with dynamic, personalized campaigns /Susciter l’intérêt des acheteurs selon leur profil à l’aide de campagnes dynamiques et personnalisées
  • Understand each step from click to close, capturing true marketing ROI/Comprendre chaque étape du cheminement, du clic à la conclusion du contrat, pour mesurer le véritable retour sur investissement du marketing
  • Remove silos across organizations that lead to disjointed customer experiences /Décloisonner les organisations pour offrir des expériences client cohérentes
  • Make data driven decisions /Prendre des décisions en fonction des données
  • Strengthen or build your account-based marketing (ABM) strategy /Renforcer ou concevoir votre approche de marketing des comptes stratégiques

Now you’ve learned how Pardot and marketing automation can help grow your business and help you connect with your prospects and engage with your customers. /Vous savez maintenant comment Pardot et l’automatisation du marketing peuvent vous aider à développer votre entreprise et à communiquer avec vos prospects et vos clients.  

In the next unit, we’ll dive into the user interface and talk about how to find your way around Pardot. /Dans l’unité suivante, nous allons explorer l’interface utilisateur et vous aider à naviguer dans Pardot.

Resources /Ressources

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