Learning Objectives /Objectifs de formation
After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Explain how AI can help your advertising efforts. /Expliquer comment l’IA peut vous aider dans vos efforts publicitaires.
- Confirm your campaign goals align with your ad content and placement. /Confirmer que vos objectifs de campagne s’alignent sur le contenu et l’emplacement de votre annonce.
Before You Begin /Avant de commencer
Before you start this module, be sure to take the Optimize Data, Audiences, and Digital Advertising trail. The work you do here builds on the concepts and work you do in those badges. We also assume you have access to Audience Studio, Advertising Studio, and Datorama. If not, feel free to follow along and then follow up with your account executive for more information about these features. Finally, don’t try to follow these steps in your Trailhead Playground. Marketing Cloud isn’t available in the Trailhead Playground. /Avant de commencer ce module, assurez-vous de suivre le parcours “Optimiser les données, les audiences et la publicité numérique”. Le travail que vous faites ici s’appuie sur les concepts et le travail que vous faites dans ces badges. Nous supposons également que vous avez accès à Audience Studio, Advertising Studio et Datorama. Sinon, n’hésitez pas à suivre, puis à contacter votre responsable de compte pour plus d’informations sur ces fonctionnalités. Enfin, n’essayez pas de suivre ces étapes dans votre Trailhead Playground. Marketing Cloud n’est pas disponible dans Trailhead Playground.
Artificial Intelligence Is Here to Help /L’intelligence artificielle est là pour vous aider
Since there is never enough time in the day, whether you are a B2B (business to business) or a B2C (business to consumer) advertiser, it’s time to embrace artificial intelligence. Why? AI takes the guesswork out of your job and helps churn through data (think: Impressions, bid levels, demographics, and so on). This module is here to help you use AI to find new audiences, track your progress, and evolve your strategy. /Puisqu’il n’y a jamais assez de temps dans la journée, que vous soyez un annonceur B2B (entreprise à entreprise) ou B2C (entreprise à consommateur), il est temps de faire appel à l’intelligence artificielle. Pourquoi? L’IA supprime les conjectures de votre travail et vous aide à parcourir les données (pensez: impressions, niveaux d’enchères, données démographiques, etc.). Ce module est là pour vous aider à utiliser l’IA pour trouver de nouveaux publics, suivre vos progrès et faire évoluer votre stratégie.
Make Advertising Personal /Personnaliser la publicité
As customer expectations and technology evolve, companies must change as well. Advertising and marketing departments, previously independent (and often siloed), are merging together to keep up with the times. Whether you call it account-based marketing (ABM) or personalized marketing, marketers and advertisers have the same goal: Reach out to an individual, not the entire population. /À mesure que les attentes des clients et la technologie évoluent, les entreprises doivent également changer. Les services de publicité et de marketing, auparavant indépendants (et souvent cloisonnés), fusionnent pour suivre l’époque. Que vous l’appeliez marketing basé sur les comptes ou marketing personnalisé, les spécialistes du marketing et les annonceurs ont le même objectif: atteindre un individu, pas la population entière.
This isn’t easy. But it can be easier if you focus on three aspects of digital marketing: content (what), channel (where), and audience (who). In this unit we talk about content and channel, and in the second unit, we cover audience. /Ce n’est pas facile. Mais cela peut être plus facile si vous vous concentrez sur trois aspects du marketing numérique: le contenu (quoi), le canal (où) et le public (qui). Dans cette unité, nous parlons de contenu et du canal, et dans la deuxième unité, nous couvrons l’audience.
Tailor Ads to the Customer Experience /Adapter les publicités à l’expérience client
Your ad content and channel work together to meet customers where they are, with the right information. And if you have a limited ad budget, it’s even more important to be strategic about your content and where it’s placed. /Votre contenu publicitaire et votre canal de publication fonctionnent ensemble pour rencontrer les clients là où ils se trouvent, avec les bonnes informations. Et si votre budget publicitaire est limité, il est encore plus important d’être stratégique sur votre contenu et sur son emplacement.
According to a recent Salesforce study, 56% of ads go unseen. Why? They could be great ads with great content, but are placed in the wrong channel. Don’t let your ads get overlooked. Reframe your strategy to align your goals with the customer’s experience. So, if your goal is to gather new leads through a survey, try advertising in a channel that lends itself to the best experience—like a desktop-friendly approach if your survey isn’t responsive. /Selon une récente étude de Salesforce, 56% des annonces ne sont pas vues. Pourquoi? Il peut s’agir de superbes annonces avec un excellent contenu, mais elles sont placées dans le mauvais canal. Ne laissez pas vos annonces passer inaperçues. Recadrez votre stratégie pour aligner vos objectifs sur l’expérience client. Donc, si votre objectif est de collecter de nouvelles pistes via un sondage, essayez de faire de la publicité sur un canal qui se prête à la meilleure expérience, comme une approche conviviale si votre sondage ne répond pas.
Or better yet, offer a mobile survey that’s fully responsive and easy to fill out (with safeguards in place to avoid mobile errors and typos). And surveys are just one way to use ads. Let’s break down some more content types and best practices for each. /Ou mieux encore, proposez une enquête mobile entièrement réactive et facile à remplir (avec des protections en place pour éviter les erreurs et les fautes de frappe sur les mobiles). Et les sondages ne sont qu’un moyen d’utiliser les publicités. Décrivons quelques types de contenu supplémentaires et les meilleures pratiques pour chacun.
| Ad Content | Goal | Best Practices |
|---|---|---|
| Contenu de l’annonce | Objectif | Les meilleures pratiques |
| Gated content (like downloads) | Gated content refers to resources that can only be accessed after submitting a form (often with name, email address, company, and so on). The goal of this content is usually lead generation, but can also be used simply to spread brand awareness. | – Only ask for necessary data. – Keep the form simple and mobile friendly. – Track performance on various channels to see what works for this type of content. (For example, a professional social media platform like LinkedIn or a business website can perform better than a more social platform such as Facebook.) |
| Contenu fermé (comme les téléchargements) | Le contenu fermé fait référence aux ressources qui ne sont accessibles qu’après l’envoi d’un formulaire (souvent avec nom, adresse e-mail, société, etc.). L’objectif de ce contenu est généralement la génération de leads, mais peut également être utilisé simplement pour diffuser la notoriété de la marque. | – Ne demandez que les données nécessaires. – Gardez le formulaire simple et convivial pour les mobiles. – Suivez les performances sur différents canaux pour voir ce qui fonctionne pour ce type de contenu. (Par exemple, une plate-forme de médias sociaux professionnelle comme LinkedIn ou un site Web d’entreprise peut être plus performante qu’une plate-forme plus sociale telle que Facebook.) |
| Event registration | Event registration is a great opportunity for B2B marketers to gather new leads and get more information about existing customers. | – Optimize your registration form and only ask for critical information for registration. – Utilize channels that support a desktop experience for registrations that need to be lengthy. |
| Inscription à lun événement | L’inscription à un événement est une excellente occasion pour les spécialistes du marketing B2B de recueillir de nouveaux prospects et d’obtenir plus d’informations sur les clients existants. | – Optimisez votre formulaire d’inscription et ne demandez que des informations essentielles pour l’inscription. – Utilisez des canaux qui prennent en charge une expérience de bureau pour les enregistrements qui doivent être longs. |
| Survey | Surveys are used to engage with your customers or to solicit feedback about a specific product or event. | – Similar to registration, shorter is better. Only ask for information you truly need. – Consider how your ad can help customers answer “What’s in it for me?” (WIIFM). Test a coupon or incentive to improve completion. |
| Sondage | Les sondages sont utilisés pour interagir avec vos clients ou pour solliciter des commentaires sur un produit ou un événement spécifique. | – Semblable à un enregistrement, plus c’est court, mieux c’est. Ne demandez que les informations dont vous avez vraiment besoin. – Réfléchissez à la manière dont votre annonce peut aider les clients à répondre “Qu’est-ce que cela me rapporte?” (WIIFM). Testez un coupon ou une incitation pour améliorer la complétude. |
| Coupons and incentives | Coupons are primarily used in the retail industry, but other incentives can also be used. | Review the customer experience and make it as easy as possible. (For example, if they click your ad, add the promo code automatically to the cart). |
| Coupons et incitations | Les coupons sont principalement utilisés dans le commerce de détail, mais d’autres incitations peuvent également être utilisées. | – Passez en revue l’expérience client et rendez-la aussi simple que possible. (Par exemple, s’ils cliquent sur votre annonce, ajoutez automatiquement le code promotionnel au panier). |
| Contests | Contests offer a great opportunity to gain new leads and to get information about current customers. | Test various platforms and creative content to see what performs best.Though focused on email, you can use the Einstein Send Time Optimization dashboard to test the best times to promote your ads. |
| Concours | Les concours offrent une excellente occasion de gagner de nouveaux prospects et d’obtenir des informations sur les clients actuels. | – Testez diverses plateformes et contenus créatifs pour voir ce qui fonctionne le mieux. – Bien que axé sur le courrier électronique, vous pouvez utiliser le tableau de bord Einstein Send Time Optimization pour tester les meilleurs moments pour promouvoir vos annonces. |
| Video content | Video provides an engaging way to share more information about your brand. | Maintain brand identity and follow style guidelines.Keep your video short and informative.Use closed captions and follow accessibility guidelines. |
| Contenu vidéo | La vidéo offre un moyen intéressant de partager plus d’informations sur votre marque. | – Maintenez l’identité de la marque et suivez les directives de style. – Gardez votre vidéo courte et informative. – Utilisez des sous-titres codés et suivez les directives d’accessibilité. |
As you focus on content and advertising channels, consider how your customers are interacting with your ad and other communications, such as email and mobile. /Lorsque vous vous concentrez sur le contenu et les canaux publicitaires, réfléchissez à la façon dont vos clients interagissent avec votre annonce et d’autres communications, telles que les e-mails et les mobiles.
This helps you coordinate your campaign across multiple channels and ensures you have the right people viewing your ad in the right place.The last thing you want to do is repeatedly send customers the same message in an ad, an email, on your mobile app, and so on. / Cela vous aide à coordonner votre campagne sur plusieurs canaux et garantit que les bonnes personnes consultent votre annonce au bon endroit. La dernière chose que vous souhaitez faire est d’envoyer à plusieurs reprises aux clients le même message dans une annonce, un e-mail, sur votre application mobile, etc.
Plan for the Future /Planifier l’avenir
We have a lot of smart gadgets in our lives: Virtual reality, wearable devices, smart TVs, voice activated assistants, smart refrigerators, and the list goes on. /Nous avons beaucoup de gadgets intelligents dans nos vies: réalité virtuelle, appareils portables, téléviseurs intelligents, assistants activés par la voix, réfrigérateurs intelligents, et la liste est longue.
Imagine this scenario: A customer’s smart fridge sends an SMS message to let them know they’re out of milk. Then, while out grocery shopping, the customer gets an ad on their wearable device with a milk coupon. Happy customer, happy advertiser. What other customer moments have the potential for your ads? /Imaginez ce scénario: le réfrigérateur intelligent d’un client envoie un SMS pour l’informer qu’il n’a plus de lait. Ensuite, lors de ses courses, le client reçoit une annonce sur son appareil portable avec un coupon de lait. Client heureux, annonceur heureux. Quels autres moments clients ont du potentiel pour vos annonces?
Technology provides advertisers with exciting opportunities to reach audiences in new and personalized ways. The catch is to make sure the experience is relevant for the customer, and not invasive. It’s a good idea to prep now for these potential journeys and be ready for the future. /La technologie offre aux annonceurs des opportunités passionnantes pour atteindre des audiences de manière nouvelle et personnalisée. Le hic est de s’assurer que l’expérience est pertinente pour le client et non invasive. C’est une bonne idée de se préparer dès maintenant pour ces voyages potentiels et d’être prêt pour l’avenir.
Now that we’ve discussed content and channel, let’s shift our focus to the who of advertising and how smart data can help you find new audiences using AI. /Maintenant que nous avons discuté du contenu et du canal, concentrons-nous sur qui de la publicité et sur la façon dont les données intelligentes peuvent vous aider à trouver de nouveaux publics grâce à l’IA.
Rights of ALBERT EINSTEIN are used with permission of The Hebrew University of Jerusalem. Represented exclusively by Greenlight. /Les droits d’ALBERT EINSTEIN sont utilisés avec la permission de l’Université hébraïque de Jérusalem. Représenté exclusivement par Greenlight.
Resources /Ressources
- Trailhead: Einstein for Marketing Cloud Basics
- Salesforce: Digital Advertising 2020 (Download)
- Salesforce Pardot: Einstein ABM: Find New Prospects & Increase Engagement with Advertising Studio (Webinar)
- External: AI in Advertising: Everything You Need to Know
- Salesforce Blog: 3 Ways to Gain Customers with Data-Driven Digital Advertising
- Salesforce Blog: MarTech is great, but being customer focused is better
- Trailhead: Einstein Account-Based Marketing
