Administer Social Studio /Administration de Social Studio

Learning Objectives /Objectifs de formation

After completing this unit, you’ll be able to: /Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Navigate Social Studio. /Naviguer dans Social Studio.
  • Manage roles and users. /Gérer les rôles et les utilisateurs

Navigate Social Studio /Navigation dans Social Studio

Now that you’ve got an idea of what Social Studio is, it’s time to get into the fun stuff. We’re going to take a look around Social Studio and show you where to find all the tools you’ll fall in love with. /Maintenant que vous avez une idée de ce qu’est Social Studio, il est temps d’entrer dans le vif du sujet. Nous allons parcourir Social Studio pour vous faire découvrir tous les outils dont vous allez bientôt tomber amoureux. 

In this module, we assume you are a Social Studio administrator with the proper permissions to manage users, workspaces, social accounts, and topic profiles. If you’re not an administrator for Social Studio, that’s OK. Follow along to learn how your administrator would set up your company’s Social Studio account. /Dans ce module, nous allons supposer que vous êtes un administrateur de Social Studio disposant des autorisations appropriées pour gérer des utilisateurs, des espaces de travail, des comptes sociaux, et des profils de rubrique. Vous n’êtes pas administrateur de Social Studio ? Aucun problème. Parcourez ce module pour savoir comment votre administrateur configurerait le compte Social Studio de votre entreprise.

To log in to Social Studio, navigate to https://socialstudio.radian6.com./Pour vous connecter à Social Studio, accédez à https://socialstudio.radian6.com.

Social Studio login page.

Similar to the Lightning Experience navigation bar in Sales Cloud, the Social Studio main menu navigation is easy to use and gives you a consistent way to navigate in the app. As a Social Studio admin or user, you’ll become familiar with the main interface and workspaces. Outside of your individual workspaces, your main navigation tabs are: /Similaire au menu de navigation de Lightning Experience dans Sales Cloud, le menu principal de Social Studio est facile à utiliser et offre une manière cohérente de naviguer dans l’application. En tant qu’administrateur ou utilisateur de Social Studio, vous vous familiariserez rapidement avec l’interface principale et les espaces de travail. En dehors de vos espaces de travail individuels, vos principaux onglet de navigation sont :

  1. Workspaces—a central place for managing content. /Espaces de travail : un emplacement central pour la gestion du contenu.
  2. Performance—where you access all of your engagement reports. /Performance : vous donne accès à l’ensemble de vos rapports sur l’engagement.
  3. Page Assist—access help as you navigate around Social Studio and get context-sensitive information on what you are doing in the app. /Assistant de page : vous donne accès à l’aide lorsque vous naviguez dans Social Studio et vous fournit des informations contextuelles sur vos actions dans l’application.
Calling out Workspace, Performance tabs, and Page Assist in the user interface.

Workspaces /Espaces de travail

Let’s start by exploring workspaces. This view is the first thing you see after you log in to Social Studio. You’ll spend most of your time inside the Workspace tab—it’s where you schedule posts, approve content, add users, and more. You can always add more workspaces to your Social Studio account and share them with other team members. /Commençons par explorer les espaces de travail. Cette vue est ce que vous voyez directement après vous être connecté à Social Studio. Vous passerez la plupart de votre temps dans l’onglet Espace de travail, car c’est là que vous planifierez les publications, approuverez le contenu, ajouterez des utilisateurs, et bien plus encore. Vous pouvez toujours ajouter plus d’espaces de travail à votre compte Social Studio et les partager avec d’autres membres de l’équipe. 

Performance /Performances

The Performance tab includes two categories of predefined reports: Post reports by social network and specific social network account reports. Use these reports to measure how content is performing (either in real time or past performance) and view analytics. You can customize and download these reports. /L’onglet Performance inclut deux catégories de rapports prédéfinis : des rapports sur les publications par réseau social et des rapports sur des comptes de réseau social spécifique. Utilisez ces rapports pour mesurer la performance du contenu (performance passée ou en temps réel) et afficher les analyses. Vous pouvez personnaliser et télécharger ces rapports.The Performance tab interface displays a collection of post reports for your various social channels, including Facebook, Twitter, YouTube, and so on.

Page Assist /Assistant de page

Access Page Assist by clicking on the question mark. This opens an in-app drawer for searching all documentation and seeing Social Studio recommended documentation for the area of the application you’re currently using. Page Assist helps you right when you need it. /Accédez à l’assistant de page en cliquant sur le point d’interrogation. Un tiroir intégré à l’application s’ouvre afin de rechercher dans toute la documentation et voir la documentation recommandée par Social Studio pour la partie de l’application que vous utilisez actuellement. L’Assistant de page vous aide lorsque vous en avez besoin

The Page Assist interface with its icon highlighted and the Workspaces drawer displaying all related help articles for the area of the application you’re currently in.

Now that you’re familiar with Social Studio’s navigation, let’s review user roles and permissions. /Maintenant que vous savez naviguer dans Social Studio, passons en revue les rôles utilisateur et les autorisations. 

Get to Know Users and Roles /Découverte des utilisateurs et des rôles

The top-level structure within Social Studio is referred to as a tenant. Workspaces exist within the tenant. You can use your Social Studio account with any number of workspaces. /La structure de niveau supérieur dans Social Studio est appelée un locataire. Les espaces de travail se trouvent au sein du locataire. Vous pouvez utiliser votre compte Social Studio avec un nombre illimité d’espaces de travail. 

Social Studio users can belong to as many workspaces as you’d like, and you can customize each workspace by authorizing social accounts for it. /Les utilisateurs de Social Studio peuvent appartenir à autant d’espaces de travail que vous le souhaitez et vous pouvez personnaliser chaque espace de travail en autorisant des comptes sociaux pour celui-ci. 

This diagram shows the relationship between your Social Studio tenant and the users and workspaces it can contain. /Ce diagramme affiche la relation entre votre locataire Social Studio et les utilisateurs et espaces de travail qu’il peut contenir.

Social Studio tenant can contain multiple workspaces, members attached to those workspaces, and social accounts.Social Studio tenant can contain multiple workspaces, members attached to those workspaces, and social accounts.

There are two ways that access is assigned in Social Studio: user roles and workspace member roles. /L’accès est attribué de deux façons dans Social Studio : via les rôles utilisateur et les rôles de membre de l’espace de travail

Role TypeDescription
Type de rôleDescription
User RolesAllows for provisioning and user creation, and defines admin actions a user can take in a tenant.
Rôles utilisateurIls permettent le provisionnement et la création d’utilisateurs et définissent les actions d’administration qu’un utilisateur peut effectuer sur un locataire.
Workspace Member RolesDefines the actions a user, called a member, can take on social accounts and topic profiles within a workspace.
Rôles de membre d’un espace de travailIls définissent les actions qu’un utilisateur, appelé un membre, peut prendre sur les comptes sociaux et les profils de rubrique dans un espace de travail.

User Roles and Permissions /Rôles utilisateur et autorisations

As a user, you have only one user role assigned in your Social Studio tenant. However, the workspace member role that you or any other Social Studio user is assigned can differ depending upon the workspace. /En tant qu’utilisateur, un seul rôle utilisateur vous est attribué dans votre locataire Social Studio. Cependant, le rôle de membre d’un espace de travail qui vous est attribué, ou qui est attribué à tout autre utilisateur de Social Studio, peut différer selon l’espace de travail. 

Your user role defines the kinds of actions you perform in a tenant. It also contains permissions for resource management inside your Social Studio tenant. There are four types of user roles: Admin Only User, Super User, Full User, and Basic User. Let’s take a closer look at each type. /Votre rôle utilisateur définit les types d’actions que vous effectuez dans un locataire. Il contient également les autorisations pour la gestion des ressources dans votre locataire Social Studio. Il existe quatre types de rôles utilisateur : Utilisateur administrateur uniquement, super utilisateur, utilisateur complet, et utilisateur de base. Observons chaque type d’un peu plus près.

User RolesPermissions
Rôles utilisateurAutorisations
Admin Only User– Create, edit, and disable all types of users
– Add Basic, Full, and Super Users to any workspace
– Create, edit, and delete social accounts
– Manage and edit organization settings
– Can’t create content or engage with content
Utilisateur administrateur uniquementCréer, modifier et désactiver tous les types d’utilisateurs
– Ajouter des utilisateurs de base, des utilisateurs complets et des super utilisateurs à n’importe quel espace de travail
– Créer, modifier et supprimer des comptes sociaux
– Gérer et modifier les paramètres de l’organisation
– Ne peut pas créer du contenu ou interagir avec du contenu
Super User– Manage all users and settings
– Edit and view all workspaces
– Add social accounts
– Create, edit, and delete all macros
Super utilisateur Gérer tous les utilisateurs et paramètres
– Modifier et afficher tous les espaces de travail
– Ajouter des comptes sociaux
– Créer, modifier et supprimer tous les macros
Full User– Edit their own user settings
– Create workspaces and edit or delete them
– Add social accounts
– Create, edit, and delete macros
Utilisateur completModifier ses propres paramètres utilisateur
– Créer des espaces de travail et les modifier ou les supprimer
– Ajouter des comptes sociaux
– Créer, modifier et supprimer des macros
Basic User– Edit their own personal information
– View content in workspaces of which they are a member
– View and edit posts they created
– Apply macros to posts
Utilisateur de baseModifier ses propres informations personnelles
– Afficher le contenu dans les espaces de travail dont il est membre
– Afficher et modifier les publications qu’il a créées
– Appliquer des macros à une publication

Workspace Member Roles and Permissions /Rôles et autorisations de membre d’un espace de travail

Workspace members are users in a workspace and can contribute content to social accounts. Members can belong to one or more workspaces. Your assigned workspace member role determines your permissions and access. /Les membres de l’espace de travail sont des utilisateurs d’un espace de travail et peuvent contribuer au contenu des comptes sociaux. Les membres peuvent appartenir à un ou plusieurs espaces de travail. Votre rôles de membre d’un espace de travail attribué détermine vos autorisations et votre accès. 

Workspace Member RolePermissions
Rôle de membre d’un espace de travailAutorisations
Admin– Manage users, social accounts, permissions, settings, and labels
– Create Publish macros
– Publish content to all accounts
– Create approval rules
AdministrateurGérer les utilisateurs, les comptes sociaux, les autorisations, les paramètres, et les étiquettes
– Créer des macros Publier
– Publier des contenus dans d’autres comptes
– Créer des règles d’approbation
Contributor– Publish and Engage with any social account in the workspace
-View access to any social account in the workspace
ContributeurPublier et Engager avec n’importe quel compte social de l’espace de travail
– Visualiser l’accès à n’importe quel compte social de l’espace de travail
Limited Member– Publish and Engage rights granted on an account-by-account basis by workspace admin
– View content within a specified workspace, including the calendar and performance
– View and manage personal information and anything shared with them
Membre limitéPublier et Engager accordés au niveau de chaque compte individuel par l’administrateur de l’espace de travail
– Afficher les contenus dans l’espace de travail spécifié, y compris le calendrier et les performances
– Visualiser et gérer les informations personnelles et toute publication partagée avec lui

Note /Remarque

Super Users are automatically granted admin rights to all workspaces in the tenant./Les super utilisateurs disposent automatiquement de droits d’administration sur tous les espaces de travail du locataire.

These workspace member roles are important as they control how users can contribute inside a workspace—something to keep in mind as you create new workspaces, which we cover in the next unit. Stay tuned!/Ces rôles de membre d’un espace de travail sont importants car ils contrôlent la manière dont les utilisateurs peuvent effectuer des contributions au sein d’un espace de travail. Gardez cela à l’esprit lors de la création d’espaces de travail, que nous abordons dans l’unité suivante. Restez avec nous !

Resources /Ressources

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